Hanoi melancarkan kiosk pintar, "penerobosan kecil untuk kesan besar"

Cepat, tepat, tiada lagi menunggu dalam barisan

Menurut Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Hanoi , pada masa lalu, apabila orang ramai perlu mengesahkan atau meminta salinan, mereka perlu pergi terus ke tempat penerimaan dokumen, menunggu asal untuk dibandingkan dengan salinan, menandatangani, cop dan menerima hasilnya. Proses ini selalunya mengambil masa beberapa jam, di sesetengah tempat sehingga setengah hari atau lebih lama, menyebabkan tekanan kepada kedua-dua orang dan kakitangan pentadbiran.

Dengan model baharu, orang ramai hanya perlu beroperasi terus di Kiosk: mengimbas dokumen asal, sistem akan secara automatik mengecam, menyemak kesahihan, mengesahkan maklumat dan segera mengeluarkan salinan elektronik yang sah dalam masa beberapa minit sahaja - cepat, tepat, tidak lagi menunggu dalam talian.

Keseluruhan proses mencetak salinan dengan kod QR hanya mengambil masa 3-5 minit, bukannya 15 minit dengan kaedah manual. Foto: PV

Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Hanoi Truong Viet Dung berkata bahawa pada masa ini jumlah keseluruhan prosedur pentadbiran di Hanoi adalah kira-kira 2,130, di peringkat komune - wad ialah 434. Bandar ini telah memutuskan untuk mewakilkan atau mendesentralisasikan dengan lebih kuat, mungkin menambah kira-kira 200 hingga 250 prosedur ke peringkat komune. Desentralisasi menyeluruh membolehkan peringkat komune membuat keputusan mengenai kandungan, dengan matlamat terbesar untuk berkhidmat kepada rakyat dengan lebih baik. Seiring dengan itu, bandar ini berazam untuk membina warga digital Ibu Kota.

Seorang wakil Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Hanoi berkata, melaksanakan dasar utama Parti dan Negara mengenai penemuan dalam sains dan teknologi , inovasi dan transformasi digital negara, Hanoi telah berusaha, tekad, ketabahan dan merintis dalam membina pentadbiran berorientasikan perkhidmatan, mengambil orang ramai sebagai pusat, mengambil data sebagai asas dan mengambil teknologi sebagai penggerak pembangunan.

Dalam konteks itu, pembaharuan prosedur pentadbiran adalah barisan hadapan transformasi digital, di mana setiap perubahan kecil mencipta impak besar kepada orang ramai dan perniagaan.

Hanya untuk prosedur memperakui salinan daripada asal, bandar ini menerima hampir 70,000 fail setiap bulan. Manakala kebanyakan komune dan wad hanya mempunyai 1-2 pegawai kehakiman yang bertanggungjawab. Ini menunjukkan bahawa prosedur yang kelihatan mudah adalah mengambil sebahagian besar daripada beban kerja, memberi tekanan kepada pegawai dan membuang banyak masa dan usaha rakyat.

Walaupun Perdana Menteri dan Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandaraya telah mengarahkan untuk membetulkan penyalahgunaan permintaan untuk salinan yang diperakui, pada hakikatnya, prosedur ini masih timbul dalam jumlah yang sangat besar - bukan sahaja kerana tabiat pentadbiran tetapi juga kerana tiada alat digital yang boleh dipercayai untuk menggantikan operasi manual.

Orang masih perlu membawa dokumen asal berulang-alik, menunggu, membuang masa. Pegawai kehakiman masih perlu memproses setiap fail secara manual, yang mempunyai kelebihan beban dan terdedah kepada kesilapan. Ini adalah "sesak yang kecil tetapi mempunyai akibat yang besar" dalam proses transformasi digital pentadbiran.

Memperkasakan orang ramai dan perniagaan

Berdasarkan realiti itu, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar telah secara proaktif menyelidik dan menyelaraskan dengan rakan kongsi untuk membangunkan sistem untuk mengesahkan dan mengeluarkan salinan digital dokumen elektronik - penyelesaian "penerobosan kecil untuk kecekapan hebat", membantu mengubah proses pengesahan daripada manual kepada elektronik, memastikan keselamatan, kelajuan, kesahihan dan kemesraan pengguna.

Sistem ini menggunakan AI, OCR dan pengesahan muka, membolehkan orang ramai melakukan pengesahan terus di Kiosk pintar. Keseluruhan proses - daripada pengesahan, tandatangan rasmi, hingga mencetak salinan dengan kod QR - hanya mengambil masa 3-5 minit, bukannya 15 minit secara manual.

Kecekapan kerja pegawai kehakiman meningkat 3-5 kali ganda, sambil tetap memastikan kesahihan dan keselamatan mutlak. Salinan digital yang dikeluarkan mempunyai kod pengenalan, kod QR, tera air "TTPVHCC" dan disimpan dengan selamat pada sistem elektronik bandar. Orang ramai boleh mencarinya pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja melalui e-mel, e-dompet iHanoi atau mencetak salinan kertas apabila diperlukan.

Setiap salinan digital bukan sahaja menggantikan salinan yang diperakui konvensional, tetapi juga boleh digunakan semula untuk melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian sepanjang proses dan dalam banyak prosedur lain, membantu menjimatkan kos, masa dan usaha untuk orang ramai dan perniagaan.

Menurut Encik Cu Ngoc Trang, jika direplikasi di seluruh bandar, sistem itu akan membantu mengurangkan 50-60% kos percetakan dan penyimpanan setiap tahun; mengurangkan ratusan ribu perjalanan orang; dan meningkatkan kadar perkhidmatan awam dalam talian kepada lebih 80%.

Pusat ini bertujuan untuk, selepas fasa perintis, menyelaraskan penilaian undang-undang dan teknikal dan menyerahkan kepada Jawatankuasa Rakyat Bandar untuk kebenaran untuk mengembangkan skala dan skop juruterbang, ke arah model pentadbiran tanpa kertas, bebas jarak dan tanpa had.

Kiosk pintar bukan sahaja akan hadir di Jawatankuasa Rakyat Pusat atau Wad, tetapi juga ditempatkan di kawasan perumahan, pusat komersial, dan tempat awam, supaya orang ramai boleh menjalankan prosedur pada bila-bila masa, di mana sahaja. Ini adalah langkah praktikal untuk beralih daripada "pra-pemeriksaan" kepada "pasca-pemeriksaan", memperkasakan orang ramai dan perniagaan - dalam semangat "berkhidmat kepada kerajaan, mengiringi masyarakat digital".

Sumber: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-ra-mat-kiosk-thong-minh-dot-pha-nho-cho-hieu-qua-lon-10395265.html