Melibatkan diri secara langsung ke peringkat akar umbi untuk membantu orang ramai dengan prosedur pentadbiran.

Walaupun hari ini hujung minggu, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Phu Bai masih mengerahkan pegawai dan penjawat awam untuk berkoordinasi dengan unit berkaitan bagi mengatur pusat sokongan bagi menyelesaikan prosedur pentadbiran di pusat kebudayaan komuniti di wad Duong Hoa dan Phu Son. Ini adalah kawasan yang mempunyai kawasan geografi yang luas, keadaan pengangkutan yang sukar, dan penduduk yang tidak mempunyai banyak peluang untuk mengakses perkhidmatan pentadbiran awam berpusat secara langsung.

Encik Le Dinh Hien (lahir pada tahun 1956, menetap di kawasan perumahan 3, Phu Son), sedang sakit tenat dan menerima bantuan daripada pegawai dalam menyediakan dokumen surat kuasa wakil untuk mengendalikan prosedur berkaitan tanah. Beliau berkongsi: “Rumah saya jauh dari pusat wad, dan setiap kali saya perlu menguruskan dokumen, saya perlu keluar awal pagi dan menunggu agak lama. Kini, dengan pegawai yang datang ke tempat saya, dan bercuti, ia sangat mudah. ​​Saya dibimbing melalui proses pendaftaran tanah, dan apa sahaja yang saya tidak faham akan dijelaskan.”

Berkongsi sentimen yang sama, Encik Nguyen Nguyen, dari kumpulan kediaman Buong Tam, menyatakan: “Sebelum ini, saya teragak-agak untuk melalui prosedur pentadbiran kerana saya fikir ia rumit dan memerlukan beberapa perjalanan. Tetapi hari ini, dengan panduan dan arahan khusus tentang cara menghantar permohonan dalam talian, ia terasa lebih mudah. ​​Saya berharap model ini akan dikekalkan secara berkala supaya orang ramai tidak menghadapi masalah yang banyak.”

Encik Nguyen Van Dat, Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Phu Bai Ward, berkata: Di titik sokongan, orang ramai dibimbing secara khusus daripada penyediaan dokumen kepada proses menjalankan prosedur seperti mengeluarkan sijil hak guna tanah, menentukan had tanah kediaman, menyediakan maklumat perancangan; menyediakan dokumen untuk hadiah, pemindahan, wasiat; mendaftarkan kelahiran, kematian, mengesahkan status perkahwinan; mengesahkan dokumen; membenarkan pinjaman bank; memberikan permit pembinaan perumahan, pendaftaran perniagaan…

Menurut Encik Phan Huu Son, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Phu Bai, menganjurkan perkhidmatan sokongan pada hujung minggu merupakan penyelesaian praktikal untuk menghapuskan "kesesakan" dalam mengakses perkhidmatan pentadbiran awam. Pada masa yang sama, ia membantu orang ramai menjadi lebih proaktif dan fleksibel dengan masa mereka, mengurangkan tekanan perjalanan semasa waktu bekerja, dan menyumbang kepada mendekatkan perkhidmatan awam kepada orang ramai, terutamanya di kawasan yang masih menghadapi banyak kesukaran.

"Merapatkan perkhidmatan pentadbiran awam kepada rakyat bukan sahaja memudahkan penyelesaian prosedur tetapi juga menyumbang kepada peningkatan kecekapan pembaharuan pentadbiran dan menggalakkan transformasi digital. Pihak tempatan akan terus mengekalkan dan mengembangkan model; menggalakkan aplikasi teknologi maklumat, dan memanfaatkan peranan kumpulan teknologi digital komuniti untuk menyokong orang ramai dalam mengakses dan menggunakan perkhidmatan awam dalam talian secara berkesan, dengan matlamat meletakkan rakyat sebagai pusat perkhidmatan," tegas Encik Son.

Pelaksanaan di Phu Bai menunjukkan bahawa apabila kerajaan secara proaktif "mendekati rakyat", mendengar, dan menyediakan sokongan yang tepat pada masanya dan berkesan, kecekapan perkhidmatan akan bertambah baik dengan ketara. Orang ramai bukan sahaja berpuas hati dengan kualiti pemprosesan prosedur tetapi juga merasakan keakraban dan tanggungjawab pegawai tempatan.

Oleh itu, model penyediaan sokongan pentadbiran pada hujung minggu bukan sekadar penyelesaian sementara, tetapi secara beransur-ansur menjadi pendekatan baharu yang sesuai dengan keperluan praktikal. Berdasarkan keputusan awal, ini boleh dilihat sebagai hala tuju yang perlu dikekalkan, diperbaiki dan dikembangkan, menyumbang kepada pembinaan pentadbiran yang berorientasikan perkhidmatan, moden, telus dan mesra rakyat.

Teks dan foto: Thanh Doan

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/khi-thu-tuc-hanh-chinh-tim-den-nguoi-dan-165276.html