Mencipta pertumbuhan baharu untuk e-dagang daripada AI

Pada forum "Aplikasi teknologi untuk membangunkan pangkalan data perdagangan digital" dengan tema: AI e-Dagang - Mewujudkan pertumbuhan generasi baharu pada 1 November di Hanoi, Cik Lai Viet Anh - Timbalan Pengarah Jabatan E-Dagang dan Ekonomi Digital, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan menekankan bahawa e-dagang telah menjadi tonggak pertumbuhan baharu ekonomi digital. Untuk mencipta generasi pertumbuhan yang cemerlang, peranan AI dan data besar amat diperlukan.

"AI bukan sahaja alat tetapi juga strategi teras untuk mengubah data besar kepada kelebihan daya saing, kunci untuk mencapai pertumbuhan eksponen," kata Cik Viet Anh.

Menurut Laporan AI dalam Statistik eDagang 2025, lebih daripada 80% peruncit dalam talian telah menggunakan AI, dengan ramalan saiz pasaran eDagang AI global mencecah 8.65 bilion USD. Di Vietnam, 66% perniagaan telah menggunakan AI dalam komunikasi dan 63% menggunakan AI untuk mencari pelanggan baharu.

Cik Lai Viet Anh - Timbalan Pengarah Jabatan E-dagang dan Ekonomi Digital (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan).

Encik Nguyen Huu Tuan - Pengarah Pusat eComDX (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan) menilai bahawa AI menjadi "pembantu digital" yang amat diperlukan, membawa manfaat kepada kedua-dua pembeli dan penjual. Untuk pembeli, AI membantu mencadangkan produk yang sesuai, meringkaskan ulasan dan memperibadikan tawaran. Bagi penjual, AI menyokong perkhidmatan pelanggan automatik 24/7, mengoptimumkan imej, video dan menjadualkan strim langsung yang berkesan.

Menganalisis secara mendalam aplikasi praktikal AI dalam mengautomasikan operasi perniagaan, Encik Nguyen Phi Nghi - Pengarah Bahagian Perniagaan Syarikat Saham Bersama MISA, berkata bahawa trend Ejen Jualan AI dianggap sebagai "kakitangan jualan yang tidak pernah tidur" kerana penyelesaian ini boleh menasihati, menjawab dan menutup pesanan secara automatik 24/7. Pada masa yang sama, analisis tingkah laku pengguna untuk menjadi lebih bijak, membantu perniagaan meningkatkan kadar penukaran dan mengurangkan kos operasi.

Dalam bidang pemasaran, Cik Truong Thi Minh Nguyet - Pengarah Produk dan Penyelesaian, AccessTrade Vietnam menunjukkan kuasa AI dalam penciptaan kandungan berskala besar.

"Pemasar biasa boleh menghasilkan 1 video/hari, tetapi dengan AI, mereka boleh mencipta 1,000 video/hari pada berpuluh-puluh saluran sambil masih memastikan kualiti, terima kasih kepada mengautomasikan keseluruhan proses daripada carian produk, pengeluaran video hingga penyiaran dan penjagaan pelanggan," kongsi Cik Nguyet.

Sementara itu, Encik Nguyen Trung Thanh - Pengasas bersama NextGenAI menekankan peranan AI Automation dan Zalo Chatbot AI. Beliau berkata bahawa gabungan ini bukan sahaja membantu mengautomasikan tugas berulang seperti pemprosesan pesanan, tetapi juga berinteraksi secara langsung dengan pelanggan 24/7 di platform Zalo, memberikan pengalaman yang lancar dan sangat diperibadikan.

Bukan sahaja berhenti di automasi, AI juga merupakan asas untuk model perniagaan baharu. Encik Kieu Tien Anh - Pengarah platform F2C Hi1 Thuan Viet, memperkenalkan model F2C (Kilang kepada Pengguna) - pengeluar menjual terus kepada pengguna.

Beliau berkata AI ialah "kunci" untuk menjadikan model ini beroperasi dengan berkesan pada kos rendah dengan membantu meramalkan permintaan, mengoptimumkan pengeluaran dan mengautomasikan penjagaan pelanggan. "Model F2C yang menggunakan AI akan membuka jalan untuk barangan Vietnam menjangkau pengguna pada harga yang lebih baik, dengan lebih ketelusan dan mencipta kelebihan yang mampan untuk perniagaan," kata Encik Tien Anh.

Cik Do Thanh Huong - Ketua Jabatan Penyelidikan Pasaran Metri.

Merujuk kepada peranan data besar, Cik Do Thanh Huong - Ketua Penyelidikan Pasaran di Metric berkata bahawa mengeksploitasi data besar bukan lagi pilihan tetapi telah menjadi keperluan wajib. Berdasarkan data daripada 4 platform e-dagang utama, Metric merekodkan jumlah jualan dalam 9 bulan pertama 2025 mencecah 305.9 trilion VND.

Landskap pasaran telah berubah dengan jelas: Shopee masih mendahului dengan 56% bahagian pasaran pada suku ketiga, tetapi TikTok Shop mengejar dengan hebat, mengembangkan bahagian pasarannya kepada 41% dengan kadar pertumbuhan yang mengagumkan sebanyak 69% berbanding tempoh yang sama tahun lepas. Terutama, walaupun kedai tulen (Pusat Beli-belah) hanya menyumbang 2.36% daripada bilangan kedai, mereka menyumbang sehingga 32.39% daripada jumlah jualan, menunjukkan peranan utama saluran jualan yang bereputasi.

Menurut Cik Huong, menggabungkan penyelidikan pasaran dan data besar boleh membantu perniagaan meningkatkan hasil mereka sebanyak 54% dan menggandakan keuntungan mereka sebanyak 25%, berkat pemahaman yang tepat pada masanya tentang arah aliran dan tingkah laku pengguna.

Minh Thu

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kien-tao-tang-truong-moi-cho-thuong-mai-dien-tu-tu-ai/20251101030150242