SMS MobiFone 3C menyediakan penyelesaian papan suis mesej teks yang komprehensif, membantu perniagaan menghantar maklumat kepada semua pelanggan dengan sedikit operasi dalam masa yang singkat.

image001.png
Pusat Panggilan 3C ialah pusat untuk menerima, memproses dan menjaga pelanggan melalui sistem peranti (Telefon IP, komputer, telefon pintar atau peranti mudah alih tradisional), yang dibina di atas platform pengkomputeran awan. Ini adalah penyelesaian yang disediakan oleh rangkaian MobiFone, yang mampu memenuhi keperluan papan suis profesional dengan beratus-ratus pakar, membuat dan menerima panggilan serentak tanpa had. Keupayaan untuk menghalakan dan mengagihkan panggilan secara bijak dan keupayaan untuk memantau kualiti panggilan membolehkan pengoptimuman pengendalian papan suis profesional. Kelebihan Pusat Hubungan 3C ialah penyelesaian papan suis berbilang saluran bersatu, membolehkan pekerja berkomunikasi dengan pelanggan pada banyak saluran berbeza, termasuk suara, SMS, Facebook, sembang langsung, e-mel pada antara muka tunggal, membantu memudahkan operasi untuk pekerja sambil meningkatkan kapasiti pengurusan perniagaan. Khususnya, penyelesaian SMS 3C mesti disebut, membolehkan kakitangan pusat panggilan menghantar mesej jualan dan penjagaan pelanggan terus pada antara muka laman web sambil berkomunikasi dengan pelanggan dengan mudah dan mudah tanpa mengganggu panggilan kakitangan, meningkatkan kelajuan pemprosesan permintaan dan produktiviti kakitangan dan pusat panggilan. Selain itu, 3C menyokong penghantaran mesej massa kepada senarai pelanggan mengikut kempen yang telah ditetapkan, ciri yang tersedia dalam pakej penyelesaian Pusat Hubungan.
image003.png
Dengan penyelesaian SMS MobiFone 3C, perniagaan boleh memaklumkan kepada pelanggan menggunakan semua jenis perkhidmatan telekomunikasi asas hingga moden, telefon generasi lama menggunakan rangkaian 2G juga boleh mengakses maklumat yang dihantar oleh perniagaan dengan pantas. Pada masa yang sama, berkat penggunaan rangkaian mudah alih biasa, kualiti suara pekerja dan pelanggan sentiasa terjamin walaupun pekerja terpaksa bergerak secara berterusan, di tempat tanpa wifi/3G/4G/Internet. MobiFone 3C boleh berintegrasi dengan perisian CRM perniagaan sedia ada melalui borang API, menjadikan proses mengurus data pelanggan mudah dan lancar. Pelanggan boleh menghantar mesej terus pada peranti yang berbeza seperti telefon mudah alih, komputer riba, desktop, peranti mudah alih... dan maklumat disimpan pada akaun awan pelanggan, apabila diperlukan, ia boleh digunakan serta-merta. MobiFone 3C mempunyai keselamatan data yang tinggi, pelanggan tidak bimbang tentang kebocoran data. Jika pelanggan sudah mempunyai nombor telefon papan suis, MobiFone akan menukar nombor pelanggan perniagaan kepada papan suis 3C hanya dalam satu sesi kerja dari masa menandatangani kontrak untuk menggunakan penyelesaian itu. Menurut wakil MobiFone, terdapat banyak faedah apabila perniagaan menggunakan perkhidmatan MobiFone 3C. Pertama sekali, ini ialah penyelesaian yang dibina di atas platform teknologi berkuasa yang dibangunkan oleh Google, jadi ia boleh mengendalikan sejumlah besar panggilan serentak tetapi "menggunakan" sedikit sumber. Kedua, MobiFone 3C mudah digunakan dengan bilangan perniagaan yang besar kerana ia mengambil kesempatan daripada infrastruktur perniagaan sendiri (Internet, peranti VoIP, telefon pintar, tapak web, dll.) tanpa perlu memasang sebarang perisian tambahan, memastikan kekompakan dan kemudahan penggunaan. Ketiga, MobiFone mempunyai ciri suara papan suis penuh serta alat pengurusan data pelanggan (CRM) bersepadu, dengan keupayaan untuk mengembangkan ciri rangkaian sosial (sembang web, halaman Facebook, e-mel, sms, dll.). “Dengan faedah di atas, kos memanggil papan suis menggunakan penyelesaian MobiFone 3C adalah 40 - 49% lebih menjimatkan daripada bentuk papan suis tradisional,” kata wakil MobiFone. Untuk sebarang permintaan perundingan tentang penyelesaian, pelanggan boleh menghubungi 0936.110.116 atau berbual dengan kakitangan penjagaan pelanggan MobiFone di tapak web https://3c.mobifone.vn.

Thuy Nga