Bilangan bilionair dari AS dan India yang datang ke Vietnam semakin meningkat, bukan sahaja membawa faedah ekonomi tetapi juga membangkitkan isu peningkatan kualiti perkhidmatan untuk industri pelancongan.
2024 akan menyaksikan banyak pengembaraan terkaya dunia ke Vietnam. Pada bulan Mac, jutawan Bill Gates dan teman wanitanya menghabiskan empat hari di Da Nang, bermain tenis dan menginap di resort terpencil di Semenanjung Son Tra. Pada bulan Ogos, jutawan India itu membawa 4,500 pekerja ke Vietnam untuk bercuti dan dia sendiri mempunyai pengalaman bersama keluarganya di Da Nang.
All Asia Vacation (AAV), penganjur pelancongan untuk jutawan dan jutawan, berkata pelancongan ke Vietnam menjadi trend di kalangan golongan kaya raya.
Ketua Pegawai Eksekutif Nguyen Duc Hanh dari AAV berkata bahawa antara orang kaya raya (jumlah aset melebihi 30 juta USD), syarikat itu telah melayani kira-kira 100 tetamu ke Vietnam, peningkatan sebanyak 12% berbanding tahun sebelumnya dan jauh lebih tinggi daripada 2019 - puncak pelancongan Vietnam. Peningkatan kumpulan terkaya selepas wabak di Vietnam menunjukkan bahawa mereka perlu mencari pengalaman unik.
"Banyak destinasi di dunia sudah lama untuk pelancong yang kaya raya dan ketidakstabilan di Eropah membuatkan mereka mahu mencari tempat yang selamat," kata Encik Hanh sambil menambah bahawa Vietnam juga mempunyai kelebihan sebagai destinasi pelancongan baharu, belum banyak muncul di peta pelancongan kumpulan ini.
Vietravel, syarikat yang menjadi tuan rumah kepada 4,500 tetamu jutawan India itu, juga mendapati Vietnam menarik kepada tetamu antarabangsa kelas atas. Sepanjang tahun lalu, syarikat itu telah menjadi tuan rumah kepada banyak kumpulan VIP, termasuk bilionair dan orang kaya raya dari Asia Tenggara, Timur Tengah dan China, dengan jumlah itu "meningkat dengan ketara" berbanding tahun-tahun sebelumnya.
Cik Nguyen Nguyet Van Khanh, Pengarah Jabatan Pemasaran Vietravel, mengulas bahawa perjalanan orang kaya kadangkala tidak menimbulkan kesan meluas kepada media antarabangsa kerana ramai orang yang berahsia dan mengawal maklumat dan aktiviti peribadi mereka dengan ketat.
Walau bagaimanapun, kesan perjalanan masih tersebar secara senyap dalam rangkaian perniagaan dan perhubungan peringkat tinggi, membuka peluang untuk mengalu-alukan tetamu lain dalam industri. Khususnya, perjalanan jutawan India itu dianggap membantu Vietnam memperoleh mata dalam komuniti perniagaan India.
Menurut Dr Trinh Le Anh, Ketua Jabatan Pengurusan Acara, Fakulti Pelancongan, Universiti Sains Sosial dan Kemanusiaan - Universiti Kebangsaan Vietnam, Hanoi, golongan kaya raya yang datang untuk melancong mengesahkan bahawa Vietnam cukup kompetitif dalam segmen pelancongan mewah, yang memerlukan piawaian yang ketat.
Kehadiran jutawan adalah peluang untuk perniagaan memperkenalkan produk hartanah resort, kapal layar dan perkhidmatan mewah yang lain. Ini juga membuka peluang untuk menarik pelaburan daripada pelanggan yang sangat kaya atau orang yang berkaitan.
Untuk menarik lebih ramai pelanggan yang sangat kaya, Encik Le Anh berkata, perlu menambah lebih banyak pusat peranginan eksklusif dan terpencil di Phu Quoc, Hoi An, Ninh Thuan atau Quang Ninh dan pengalaman "satu-satunya" seperti helikopter persiaran, kapal layar persendirian, atau lawatan warisan budaya dan semula jadi dengan perkhidmatan yang direka khas. Produk yang digabungkan dengan tukang untuk memperkenalkan budaya dan masakan Vietnam dengan cara yang halus juga merupakan arahan yang boleh dilaksanakan.
Menurut AAV, Vietnam mempunyai kira-kira 5 tahun keemasan untuk bertukar dari destinasi baharu menjadi persinggahan kegemaran mereka yang kaya raya. Encik Hanh menekankan keperluan untuk membangunkan pelancongan mampan, memberi tumpuan kepada perlindungan alam sekitar, dan mengelakkan kesesakan, yang menyebabkan destinasi kehilangan nilai. Pada masa ini, beberapa tempat di Vietnam cantik tetapi terlalu sesak, dan banyak kali anda hanya melihat "orang dengan orang", menjadikannya sukar untuk menarik pengunjung kelas atas untuk merasai pengalaman.
Encik Hanh sangat menghargai model destinasi pengezonan untuk tetamu mewah di Ha Long. Selain itu, beliau mendedahkan bahawa Da Nang juga merancang rancangan yang sama untuk beberapa kawasan.
Bersama-sama mencari destinasi eksklusif untuk tetamu mewah, En. Hanh menekankan keperluan untuk infrastruktur yang memenuhi keperluan "mengalami perkara terbaik dalam masa yang singkat" untuk tetamu kaya, seperti lebuh raya, lapangan terbang dan pelabuhan laut.
Dieter Buchner, pengasas bersama Vietnam Detox, yang menawarkan pengalaman penyembuhan kepada pelawat antarabangsa ke Vietnam, berkata tumpuan harus diberikan kepada pengalaman yang "tidak boleh ditemui di tempat lain." Beliau berkata pengembara mewah bukan sahaja mencari pengalaman mewah tradisional, tetapi juga "melibatkan diri dalam budaya tempatan." Jika mereka boleh berbuat demikian, mereka sanggup membayar banyak wang untuk pengalaman peribadi dan eksklusif dengan pakar tempatan.
Berkenaan faedah menarik pelancong super kaya, AAV percaya lawatan ini membawa keuntungan kepada banyak pihak, bukan hanya syarikat pengehosan. Sebagai contoh, Vietnam boleh membina peraturan baharu mengenai bayaran masuk dan pelancong mewah perlu membayar 100 kali ganda daripada pelancong biasa. Jumlah wang ini akan memberi sumbangan besar kepada ekonomi tempatan.
Apabila kumpulan pelancong ini datang beramai-ramai, permintaan terhadap sumber manusia yang berkualiti tinggi tentunya akan meningkat, memerlukan industri pelancongan untuk meningkatkan kualiti latihan. Menurut Encik Hanh, Quang Ninh telah mengenali masalah ini lebih awal dan bekerjasama untuk membuka sekolah untuk melatih sumber manusia bagi industri pelancongan mewah.
"Sumber manusia yang muda dan berbakat berjanji untuk membangunkan keseluruhan industri pelancongan pada masa hadapan," kata Encik Hanh.
Menurut Dieter, segmen pelancongan mewah kekurangan kakitangan mahir yang mampu menyediakan perkhidmatan peribadi yang berkualiti tinggi. Ramai pemilik resort di Vietnam mengutamakan kecantikan luaran tetapi mengabaikan "perisian", kurang fokus untuk merekrut dan membangunkan tenaga kerja jangka panjang yang berkualiti.
"Kami memerlukan orang yang boleh menyentuh emosi pelanggan, sekali gus meningkatkan percutian daripada biasa kepada istimewa, mewujudkan asas untuk pasaran pelancongan mewah berkembang di Vietnam," kata Dieter.
Sepanjang tahun lalu, ekosistem resort Sun Hospitality Group (SHG) di Phu Quoc dan Da Nang juga mengalu-alukan ramai ahli perniagaan, bilionair dan bintang antarabangsa untuk berehat, terutamanya perkahwinan 7 hari keluarga bilionair India awal tahun ini.
Untuk mengesahkan kedudukan Vietnam pada peta resort mewah, wakil SHG berkata bahawa bekerjasama dengan "nama besar" dalam industri untuk mencipta projek kelas tinggi adalah penting. "Kumpulan pelanggan ini mempunyai permintaan yang tinggi untuk keselesaan, keselamatan dan privasi, jadi mereka memerlukan ekosistem pelancongan segerak untuk memastikan pengalaman yang lengkap untuk pelanggan," kata wakil SHG.
Dengan kegemaran untuk pengalaman budaya yang tulen, Dieter percaya bahawa pelawat yang kaya akan mencipta manfaat yang besar untuk komuniti tempatan. Beliau memetik kejayaan Ban Lac di Hoa Binh dalam membangunkan pelancongan berasaskan komuniti, yang menyediakan mata pencarian untuk penduduk tempatan sambil mengekalkan budaya. Model ini, apabila digunakan untuk pelawat antarabangsa yang kaya, berjanji untuk membawa faedah yang sama, atau lebih.
Dr. Le Anh mengulas bahawa menarik kumpulan terkaya itu adalah "hala tuju strategik". Produk pelancongan untuk golongan mewah selalunya mempunyai bilangan pelawat yang kecil tetapi bernilai tinggi, selaras dengan trend pelancongan mampan.
Bagaimanapun, beliau berkata kumpulan pengunjung ini tidak boleh dianggap sebagai satu-satunya keutamaan bagi industri pelancongan. Vietnam perlu mengekalkan kekuatannya dalam pasaran besar-besaran, yang merupakan sumber pendapatan utama, sambil membangunkan segmen mewah untuk menjana pendapatan tambahan.
"Kami memerlukan strategi yang seimbang dan tidak bergantung untuk mengelakkan risiko apabila pasaran berubah," katanya.
Encik Pham Hai Quynh, Pengarah Institut Penyelidikan Pembangunan Pelancongan Asia, juga berkata bahawa kualiti perkhidmatan untuk kedua-dua kumpulan mewah dan popular harus dipertingkatkan untuk menaik taraf piawaian umum untuk keseluruhan industri pelancongan. Gabungan harmoni kedua-dua kumpulan pelanggan menjanjikan manfaat jangka panjang kepada Vietnam.
Sumber
Komen (0)