Pesakit akan menilai kualiti hospital.

95% daripada hospital membangunkan rancangan peningkatan kualiti tahunan; lebih daripada 87% hospital mengukur penunjuk kualiti. Pada masa hadapan, pesakit akan mengambil bahagian dalam menilai kualiti hospital.

Hospital memberi tumpuan kepada kualiti

Dalam tempoh 10 tahun dari 2015 hingga 2025, sistem pengurusan kualiti di kemudahan perubatan telah diwujudkan dengan 99% hospital telah menubuhkan majlis pengurusan kualiti, dan 77% hospital mempunyai kakitangan khusus dalam pengurusan kualiti.

Prosedur pemeriksaan dan rawatan perubatan perlu dikurangkan lagi, pesakit akan menilai secara langsung kualiti hospital.

FOTO: LIEN CHAU

Pelaksanaan peraturan keselamatan pesakit mencapai kadar yang tinggi dalam kebanyakan kriteria: pengenalan pesakit yang betul, keselamatan prosedur, keselamatan ubat, kawalan jangkitan, pencegahan jatuh, dll. Setiap kumpulan mempunyai kadar pelaksanaan 90% atau lebih tinggi, menunjukkan perubahan dalam amalan keselamatan pesakit.

Pada masa yang sama, 95% hospital membangunkan rancangan peningkatan kualiti tahunan, dan lebih daripada 87% mengukur penunjuk kualiti.

Itulah keputusan yang diumumkan oleh Jabatan Pengurusan Pemeriksaan dan Rawatan Perubatan ( Kementerian Kesihatan ) pada persidangan yang meringkaskan 10 tahun pelaksanaan Program Tindakan Negara untuk meningkatkan kapasiti mengurus kualiti pemeriksaan dan rawatan perubatan serta menyumbang ulasan mengenai draf piawaian kualiti lanjutan untuk hospital.

Pada persidangan itu, Profesor Tran Van Thuan, Timbalan Menteri Kesihatan , menilai bahawa 10 tahun lalu, berpuluh-puluh ribu orang pergi ke luar negara untuk pemeriksaan dan rawatan perubatan setiap tahun. Kini, orang yang sama kembali ke Vietnam untuk menggunakan perkhidmatan perubatan. Ramai pesakit antarabangsa memilih Vietnam kerana mereka mempercayai kualiti rawatan dan kos yang berpatutan, bukti paling objektif tentang perubahan dalam sistem penjagaan kesihatan negara.

Banyak hospital yang cemerlang tetapi pesakit tidak berpuas hati.

Berdepan dengan realiti bahawa hampir 80% hospital mempunyai ketua pengurusan kualiti yang memegang jawatan serentak kerana kekurangan sumber manusia khusus; hanya 50% daripada unit menerbitkan hasil pelaksanaan penunjuk pengukuran kualiti, dan kekurangan ketelusan dalam kualiti pemeriksaan dan rawatan perubatan, Profesor Thuan berkata bahawa adalah perlu untuk terus terang mengakui banyak masalah sedia ada yang memerlukan penyelesaian yang lebih berkesan, seperti beban berlebihan di hospital besar; pemeriksaan perubatan dan prosedur rawatan masih menyusahkan; penyalahgunaan dadah, ujian, dan teknik; dan mekanisme kewangan tidak mewujudkan motivasi untuk kualiti.

“Masalah yang ada adalah realiti yang membuatkan pesakit masih tidak berpuas hati walaupun banyak hospital dinilai cemerlang,” kata seorang ketua Jabatan Peperiksaan Perubatan dan Pengurusan Rawatan menilai.

Dr Ha Anh Duc, Pengarah Jabatan Peperiksaan Perubatan dan Pengurusan Rawatan, berkata dalam tempoh 2026 - 2035, standard kualiti hospital Vietnam mesti mendekati piawaian antarabangsa; menggalakkan mekanisme pembayaran yang dikaitkan dengan kualiti hospital dan kualiti perkhidmatan; meningkatkan kapasiti sumber manusia dan membina budaya kualiti yang mampan dalam semua kemudahan pemeriksaan dan rawatan perubatan.

Khususnya, meningkatkan perkhidmatan penjagaan komprehensif di hospital awam; meneruskan inovasi proses pemeriksaan dan rawatan perubatan, mengurangkan masa menunggu pesakit; meningkatkan pengalaman pesakit melalui tinjauan kepuasan pesakit, menilai maklum balas, dengan itu mengambil bahagian secara proaktif dalam penilaian kualiti perkhidmatan.

Sumber: https://thanhnien.vn/nguoi-benh-se-danh-gia-chat-luong-benh-vien-185251125185030452.htm