Orang ramai perlu mengemas kini maklumat pelanggan secara proaktif.

Melaksanakan pelan hala tuju untuk pengurusan ketat maklumat pelanggan mudah alih di seluruh negara, Kerajaan telah mengeluarkan Dekri 163/2024/ND-CP dengan jelas mentakrifkan tanggungjawab pengguna perkhidmatan telekomunikasi dalam memastikan maklumat pendaftaran yang tepat dan penyegerakan dengan Pangkalan Data Penduduk Negara.

Kakitangan Viettel membimbing pelanggan untuk mengemas kini maklumat pelanggan.

Mengemas kini maklumat pelanggan membawa banyak faedah praktikal dan langsung kepada setiap pengguna. Pertama sekali, "melindungi SIM pemilik" membantu memastikan ketepatan pangkalan data pelanggan, sambil meningkatkan keselamatan maklumat peribadi, membantu orang ramai membuktikan pemilikan nombor telefon dengan mudah dalam kes pertikaian, atau apabila memerlukan sokongan untuk memulihkan SIM yang hilang, rosak atau terkunci.

Lebih penting lagi, mengemas kini maklumat yang betul membantu melindungi pelanggan dan semua akaun digital serta perkhidmatan yang dipautkan ke nombor telefon tersebut - termasuk bank, rangkaian sosial, e-dompet, e-mel dan banyak perkhidmatan penting lain.

Untuk melindungi data yang berkaitan dengan pelanggan peribadi, orang ramai perlu mengemas kini muka eKYC, mengesahkan dengan kad pengenalan warganegara (CCCD) terbenam cip yang disegerakkan dengan Pangkalan Data Penduduk Negara Kementerian Keselamatan Awam , dan pada masa yang sama menyepadukan ekosistem semua perkhidmatan Viettel/nombor pelanggan Viettel yang digunakan pelanggan untuk pengurusan.

Pelanggan boleh mengemas kini maklumat pelanggan mereka melalui aplikasi MyViettel.

Sehubungan itu, Viettel menyatakan bahawa dua kumpulan pelanggan perlu mengutamakan pengemaskinian maklumat dengan segera:

- Kumpulan pelanggan mempunyai maklumat pelanggan menggunakan kad ID (ID) 9 digit pada sistem yang telah tamat tempoh, jadi perlu mengemaskini maklumat mengikut nombor ID baharu untuk memastikan kesahihannya.

- Kumpulan pelanggan dengan maklumat dokumen yang salah: Pelanggan boleh menyemak sendiri dengan menghantar teks sintaks berikut: TTTB_document number ke 1414. Jika maklumat yang diterima tidak betul berbanding dengan dokumen pengenalan semasa, pelanggan perlu menukar maklumat pelanggan.

Untuk menyokong orang ramai dalam melaksanakan kewajipan ini dengan cara yang paling mudah, Viettel telah menggunakan banyak saluran sokongan digital dan langsung. Pelanggan boleh mengemas kini dengan mudah di rumah melalui aplikasi MyViettel dengan log masuk, mencari bahagian "Penyiawaian Maklumat" dan mengikut arahan untuk mengambil gambar CCCD, foto potret dan mengesahkan maklumat tersebut. Selain itu, pelanggan juga boleh membawa CCCD mereka ke mana-mana kedai/tempat transaksi Viettel terdekat untuk menerima sokongan terus daripada kakitangan, atau menghubungi Pusat Panggilan 198 untuk mendapatkan arahan mengenai proses menyemak dan mengemas kini maklumat terperinci.

Dalam konteks pembangunan teknologi digital yang kukuh, mengemas kini maklumat pelanggan bukan sahaja menjadi kewajipan tetapi juga hak setiap rakyat. Viettel mengesyorkan agar pelanggan menyemak dan melengkapkan maklumat mereka dengan cepat untuk memastikan perkhidmatan diselenggara secara berterusan dan mengikut peraturan Kerajaan. Inisiatif rakyat pada masa ini akan menyumbang kepada pembinaan persekitaran telekomunikasi yang selamat, telus dan mampan untuk masyarakat.

Sumber: https://baohatinh.vn/nguoi-dan-can-chu-dong-cap-nhat-thong-tin-thue-bao-post300247.html