Encik Tran Kim Son, Ketua kampung Ben Den, komune Go Noi, berkata bahawa dia telah menggunakan MobiFone selama bertahun-tahun, tetapi ini adalah kali pertama dia mengalami kesesakan yang paling teruk dan kehilangan isyarat.
"Dalam tempoh ini, dari awal banjir, isyarat tidak stabil. Semasa banjir besar, isyarat MobiFone hilang sepenuhnya. Keluarga saya menggunakan 4 langganan MobiFone, dan pada 31 Oktober, isyarat itu pada dasarnya stabil semula," kata Encik Anak.
Kehilangan isyarat telefon yang berpanjangan menghalang Encik Anak daripada menghubungi orang ramai dan komune semasa situasi banjir yang rumit.
"Semasa banjir, ketua-ketua komune tidak boleh menghubungi saya atau menghantar mesej kepada saya. Saya pengurus kampung tetapi tidak dapat menghubungi sukarelawan. Sebaliknya, orang yang memerlukan sokongan saya tidak boleh menghubungi saya juga," kata Encik Son.
Menurut Encik Son, kampung Ben Den mempunyai ramai pelanggan yang menggunakan rangkaian MobiFone. Beliau berharap syarikat itu akan menaik taraf rangkaian itu untuk membantu orang ramai menggunakannya dengan lancar dan memastikan komunikasi terutama semasa banjir.
Begitu juga Encik T. (komun Dai Loc) berkata, selepas hampir 4 hari hidup dalam keadaan banjir, air hanya surut pada pagi 31 Oktober; kehilangan isyarat MobiFone yang berterusan membawa banyak kesulitan kepada pengguna.
Ramai pelanggan menyatakan rasa tidak puas hati dengan pengendali rangkaian apabila semasa musim banjir, apabila mereka perlu berkomunikasi, melaporkan keadaan, menyelamat, dan memberikan bantuan, isyarat komunikasi terganggu.
Pada sebelah petang 31 Oktober, Cik Ngo Thi Thanh Tam, Timbalan Pengarah MobiFone Quang Nam , mengakui bahawa kehilangan isyarat dan gangguan komunikasi semasa banjir ini adalah tepat seperti yang dilaporkan pelanggan.
Sebab utama ialah stesen penyiaran terletak di kawasan banjir, dengan gangguan bekalan elektrik jangka panjang. Walaupun MobiFone telah menyediakan bahan api untuk menjalankan penjana, ia hanya cukup untuk dikekalkan untuk tempoh masa tertentu.
Apabila air banjir naik dalam jangka masa yang lama, banyak jalan raya dan kawasan dinaiki air dengan banyak, menyukarkan minyak untuk sampai ke stesen. Ini menyebabkan gangguan isyarat seperti yang dilaporkan oleh pelanggan.
Tambahan pula, apabila stesen kehilangan isyarat, trafik panggilan tertumpu kepada stesen yang masih beroperasi. Ini menyebabkan kesesakan rangkaian.
Menurut Cik Tam, di wilayah lama Quang Nam, terdapat kira-kira 447 ribu pelanggan MobiFone. Daripada jumlah itu, bahagian pasaran yang besar adalah di kawasan utara seperti Hoi An, Dien Ban, Dai Loc... Kawasan ini juga yang mencatatkan banyak aduan pelanggan mengenai gangguan isyarat mudah alih semasa banjir ini.
Sebaik sahaja gangguan isyarat mudah alih berlaku, MobiFone mencadangkan untuk berkongsi isyarat dengan rangkaian lain dan mengarahkan pasukan untuk memberi tumpuan kepada penyelamatan. Bagaimanapun, banyak kawasan dan jalan raya ditenggelami air besar, menyebabkan ia tidak dapat sampai ke stesen.
MobiFone memohon maaf kepada pelanggan
Pada 31 Oktober, MobiFone Telecommunications Corporation memberikan maklumat kepada akhbar tentang membetulkan segera masalah gangguan isyarat mudah alih di wilayah Tengah.
MobiFone berkata: “Hujan lebat yang berpanjangan menyebabkan banjir dan tanah runtuh yang serius di banyak tempat di bandar Da Nang dan Hue, menjejaskan kualiti perkhidmatan di beberapa kawasan.
Pada masa ini, MobiFone Telecommunications Corporation sedang giat mengekalkan pasukan penyelamat, memastikan maklumat yang lancar untuk memberi arahan, kerja menyelamat dan keperluan komunikasi orang ramai di kawasan yang terjejas secepat mungkin.
MobiFone Telecommunications Corporation ingin memaklumkan dan memohon maaf kepada pelanggan kami. Kami berharap untuk menerima pemahaman dan kerjasama anda.
Sumber: https://baodanang.vn/nhieu-khach-hang-mobifone-bi-mat-song-keo-dai-trong-mua-lu-3308893.html
![[Foto] Perdana Menteri Pham Minh Chinh mempengerusikan mesyuarat kedua Jawatankuasa Pemandu mengenai pembangunan ekonomi swasta.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/01/1762006716873_dsc-9145-jpg.webp)
Komen (0)