Ninh Binh mempercepatkan kerajaan digital

En. Vu Manh Cuong, komune Giao Hung, hanya membawa sijil nikah dan telefon dengan VNeID dipasang ke Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Duy Tan untuk menukar nama sijil kelahiran anaknya. Selepas beberapa minit dibimbing oleh kakitangan tentang cara mengendalikan sistem, failnya diterima dan diproses, dan disiapkan dalam masa kurang daripada 10 minit.

Dari komune terpencil ke "tempat terang"

Giao Hung ialah kawasan yang mempunyai banyak kesukaran, jauh dari pusat, tetapi merupakan salah satu titik terang wilayah dalam penyelesaian prosedur pentadbiran dan transformasi digital. Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune telah diubah suai, dilaburkan dalam peralatan yang agak segerak, sambungan Internet yang stabil, mewujudkan ruang kerja moden untuk kedua-dua pegawai dan orang ramai.

Kakitangan Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Giao Hung membimbing orang ramai melalui prosedur pentadbiran.

Menurut Encik Dinh Quang Huy, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Giao Hung, komune terutamanya mengutamakan sumber untuk pembaharuan pentadbiran, menganggap ia sebagai "pintu masuk" untuk orang ramai merasai perubahan dalam peralatan kerajaan. Kakitangan yang bertugas di Pusat ini dipilih daripada mereka yang mempunyai kepakaran yang mantap dan kemahiran komunikasi yang baik, bersedia untuk membimbing dan menyokong orang ramai dalam bekerja dengan rekod elektronik.

Pada masa ini, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Komune menerima kira-kira 50 fail setiap hari, terutamanya berkaitan dengan keadilan, status sivil dan pensijilan. Kadar fail yang diselesaikan sebelum tarikh akhir sentiasa melebihi 99%, angka yang jelas menunjukkan keberkesanan model kerajaan tempatan dua peringkat apabila fungsi prosedur pengendalian didekatkan kepada rakyat.

Kisah transformasi digital dalam membina kerajaan yang berkhidmat kepada rakyat sedang dilaksanakan oleh wilayah Ninh Binh . Banyak program dan rancangan telah dikeluarkan, di mana membina kerajaan digital dikenal pasti sebagai tugas utama dan konsisten dalam pembaharuan pentadbiran.

Menurut Jabatan Sains dan Teknologi, sehingga kini, wilayah itu telah menyediakan 1,977 perkhidmatan awam dalam talian, mencecah 92.2% daripada jumlah keseluruhan prosedur pentadbiran, 100% daripadanya telah disepadukan ke dalam Portal Perkhidmatan Awam Negara, membolehkan orang ramai dan perniagaan mengakses perkhidmatan di mana-mana, pada bila-bila masa. Pada suku ketiga 2025 sahaja, selepas mengendalikan model kerajaan tempatan dua peringkat, banyak petunjuk mencatatkan keputusan positif: kadar penyerahan permohonan dalam talian mencapai 84.5%; penyelesaian permohonan tepat masa mencapai 98.4%; pembayaran dalam talian menyumbang 75%; dan pendigitalan aplikasi mencapai lebih 90%.

Encik Vu Van Thang, Timbalan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Duy Tan Ward, berkata bahawa transformasi digital telah mengubah secara mendadak cara alat pentadbiran peringkat komune beroperasi. Sebelum ini, orang ramai perlu pergi terus ke kaunter dan menyerahkan setiap jenis dokumen salinan keras; kini mereka boleh menyerahkan dokumen, memantau kemajuan dan menerima keputusan dalam talian. Seiring dengan itu, proses pemprosesan lebih telus dan awam, meminimumkan gangguan dan meminta-memberi dalam prosedur pengendalian.

Sehingga suku ketiga 2025, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Duy Tan telah menerima lebih daripada 1,646 rekod, di mana rekod dalam talian menyumbang 84.2%, kadar rekod yang diproses tepat pada masanya ialah 99.3%. Lokaliti memberi tumpuan kepada tiga faktor: teknologi, orang dan proses. Sistem Internet berkelajuan tinggi disambungkan ke rangkaian dalaman dan sistem perkongsian kerajaan Pusat dan tempatan; 100% kader dan penjawat awam dilengkapi dengan komputer, pencetak, pengimbas; kakitangan sentiasa dilatih dalam kemahiran digital, kemahiran komunikasi, menekankan semangat perkhidmatan dan bukannya hanya "menyelesaikan kerja".

Di komune Phu Son, yang ditubuhkan atas dasar penggabungan tiga komune: Thach Binh, Lac Van dan Phu Son, bilangan fail prosedur pentadbiran yang timbul setiap hari adalah agak besar. Sejak awal Julai lalu, kerajaan komune telah mengutamakan menyiapkan infrastruktur teknologi maklumat untuk mengendalikan model kerajaan digital khususnya di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam.

Timbalan Pengarah Pusat, Phan Thi Thuy Tuyen berkata, unit itu telah mengatur 6 pegawai berpengalaman untuk menerima dan memproses secara langsung prosedur. Pusat ini dilengkapi dengan penghawa dingin, sistem kamera, komputer rangkaian, pencetak, mesin carian prosedur pentadbiran, mesin pengambilan nombor automatik; yuran, caj dan arahan prosedur disiarkan secara terbuka, menjadikannya mudah untuk orang ramai memahami.

Selepas lebih dua bulan melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Phu Son telah menerima hampir 1,800 permohonan, di mana 1,695 telah dikemukakan dalam talian. Pada bulan Julai sahaja, bulan pertama beroperasi di bawah model baharu itu, komune menerima 708 permohonan, di mana 594 telah dikemukakan dalam talian. Angka-angka ini jelas menggambarkan bahawa orang ramai telah menjadi biasa dengan transaksi elektronik.

Cik Pham Thi Huong, 58 tahun, di komune Phu Son berkata, sebelum ini, untuk mendapatkan sijil hak guna tanah, dia perlu berulang-alik berkali-kali sambil membawa beberapa siri dokumen. "Sekarang dokumen itu sudah didigitalkan, kakitangan memberi panduan untuk menghantar secara dalam talian, hanya apabila perlu membuat perbandingan baru saya perlu membawa yang asal. Saya menjimatkan masa perjalanan, tidak perlu menunggu lama seperti sebelum ini," katanya.

Menurut Cik Tuyen, kelebihan besar menggunakan teknologi maklumat ialah dokumen penting didigitalkan serta-merta selepas diterima dan disimpan dalam gudang data warganegara. Pada kali berikutnya prosedur itu dilakukan, jika dokumen pendua atau keputusan prosedur sebelumnya diperlukan, warganegara tidak perlu menyerahkannya semula, selaras dengan prinsip "peruntukan maklumat satu kali". Agensi pengurusan juga menjimatkan banyak sumber, memendekkan masa pemprosesan.

Komune Gia Tuong juga mengendalikan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam di bawah mekanisme sehenti, sehenti, dilengkapi dengan sistem jentera moden dan segerak. Selepas lebih daripada dua bulan beroperasi, banyak kumpulan prosedur seperti pendaftaran isi rumah, perlindungan sosial dan pelesenan perniagaan telah mencapai kadar penyerahan dalam talian melebihi 70%, dan kadar fail diselesaikan dengan betul dan sebelum tarikh akhir melebihi 91%.

Orang muda menemani orang ramai untuk "pergi dalam talian"

Walaupun infrastruktur telah dilaburkan, sebilangan besar orang di komune masih terbiasa dengan dokumen kertas dan teragak-agak untuk beroperasi menggunakan komputer atau telefon. Untuk mengatasinya, setempat telah meningkatkan propaganda dan menggerakkan ahli kesatuan belia untuk menyokong orang ramai secara langsung.

Di komune Rang Dong, melaksanakan Kempen Sukarelawan Belia Musim Panas 2025, Kesatuan Belia Komune mengatur 3 pasukan sukarelawan, setiap pasukan mempunyai 5 ahli, untuk sentiasa hadir di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam untuk membimbing orang ramai melalui prosedur seperti mengeluarkan dan mendapatkan kata laluan akaun VNeID, mendapatkan nombor giliran, mencari maklumat dalam talian dan menghantar permohonan. Menurut Encik Hoang Trung Hieu, Naib Pengerusi Jawatankuasa Front Tanah Air Vietnam komune, Setiausaha Kesatuan Belia Komune Rang Dong, ramai orang pada mulanya keliru, tetapi selepas beberapa arahan, mereka menjadi lebih yakin dan proaktif dalam menggunakan perkhidmatan digital.

Terima kasih kepada persahabatan itu, dalam masa lebih dua bulan selepas penggabungan, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah dan 129 Pusat Komune dan Wad telah menerima lebih daripada 200,000 rekod prosedur pentadbiran, lebih 80% daripadanya telah diserahkan dalam talian; kira-kira 99% rekod telah diproses tepat pada masanya dan sebelum tarikh akhir. Nombor ini dikaitkan dengan perubahan yang sangat spesifik dalam setiap keluarga dan setiap orang apabila mengakses perkhidmatan awam.

Di samping keputusan yang dicapai, aplikasi teknologi maklumat di pusat-pusat peringkat komune masih menghadapi banyak kesukaran. Infrastruktur di sesetengah tempat tidak begitu segerak; beberapa perisian khusus masih menghadapi masalah, sambungan tidak stabil; Sumber manusia IT adalah nipis; sebilangan kader dan penjawat awam masih mempunyai kemahiran digital yang terhad; tabiat transaksi tradisional orang tidak mudah berubah; sumber pelaburan untuk transformasi digital di peringkat komune masih sederhana.

Cik Tran Thi Hat, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Gia Tuong, mencadangkan agar wilayah dan lokaliti terus memberi perhatian kepada pelaburan dalam kemudahan dan infrastruktur teknikal; menganjurkan kursus latihan yang lebih mendalam tentang teknologi maklumat, kemahiran pemprosesan fail elektronik, dan pengurusan perisian pentadbiran; dan pada masa yang sama, mengukuhkan pemeriksaan berkala dan penilaian keupayaan untuk bekerja dalam persekitaran digital. Beliau juga menekankan peranan Pasukan Teknologi Digital Komuniti dalam membimbing orang ramai untuk mengakses perkhidmatan digital secara beransur-ansur.

Encik Ta Quang Phuong, Timbalan Pengarah Jabatan Sains dan Teknologi, berkata bahawa transformasi digital bukan sekadar "meletakkan proses dalam talian" tetapi juga mengubah kaedah kepimpinan dan pengurusan, menuju ke arah pentadbiran berasaskan data dan telus. Jabatan menyelaras dengan unit untuk menganjurkan latihan, seminar, dan arahan mengeksploitasi sistem maklumat untuk mengendalikan prosedur pentadbiran, sambil mengikuti dan menyokong agensi, terutamanya di peringkat komune, untuk menyelesaikan masalah dengan segera.

Sehingga kini, 100% jabatan, cawangan, sektor dan Jawatankuasa Rakyat komune dan wad telah menyusun kakitangan teknologi maklumat khusus; beberapa unit telah menubuhkan jabatan transformasi digital. Pada masa akan datang, Jabatan akan terus menasihati wilayah itu untuk mengeluarkan dan menyelesaikan resolusi dan projek khusus mengenai sains dan teknologi, inovasi dan transformasi digital, sambil menggalakkan komunikasi, meningkatkan kesedaran dan kemahiran digital untuk kader, penjawat awam dan kakitangan awam, menggalakkan orang ramai dan perniagaan menggunakan perkhidmatan awam dalam talian secara proaktif./.

Pusat Komunikasi Sains dan Teknologi

Sumber: https://mst.gov.vn/ninh-binh-tang-toc-chinh-quyen-so-197251129220736131.htm