Akan memeriksa meter elektrik isi rumah dengan peningkatan mendadak dalam keluaran elektrik untuk menentukan punca dan penyelesaiannya.

Pada 7 September, taufan besar No. 3 (Yagi) mendarat di wilayah Quang Ninh , menyebabkan kerosakan harta benda kepada orang ramai dan perniagaan, termasuk sistem grid kuasa, menyebabkan gangguan bekalan elektrik jangka panjang di beberapa kawasan. Walau bagaimanapun, apabila membayar bil elektrik untuk bulan September, banyak isi rumah masih mengalami peningkatan bil mereka berbanding bulan Ogos. Untuk memberikan maklumat lanjut mengenai isu ini, wartawan Pusat Media Wilayah mengadakan temu bual dengan Encik Nguyen Van Quy, Timbalan Pengarah Syarikat Elektrik Quang Ninh (foto).

Encik Nguyen Van Quy, Timbalan Pengarah Syarikat Elektrik Quang Ninh, menjawab temu bual dengan Pusat Media Wilayah.

- Tuan, kenapa berlaku banyak gangguan bekalan elektrik akibat ribut pada awal September tetapi bil elektrik sesetengah pelanggan masih tinggi berbanding bulan-bulan sebelumnya?

+ Selepas taufan besar Yagi mendarat di Quang Ninh, menyebabkan kerosakan harta benda kepada orang ramai dan perniagaan, termasuk sistem grid kuasa, Syarikat Elektrik Quang Ninh menumpukan pada pembaikan grid kuasa, memulihkan kuasa dengan cepat kepada pelanggan dan melaksanakan perkhidmatan elektrik biasa seperti: Merekod bacaan meter, mengeluarkan bil elektrik...

Pertama sekali, Syarikat Elektrik Quang Ninh memaklumkan tentang proses pengiraan penggunaan elektrik pelanggan dalam tempoh pengebilan September 2024 mengikut prinsip berikut: Bagi meter pelanggan dengan ukuran jauh disambungkan kepada sistem penghantaran data dari meter ke pusat pengumpulan data, indeks pada sistem akan digunakan untuk membuat bil elektrik bulanan untuk pelanggan. Bagi meter yang rosak atau pecah akibat ribut, Syarikat akan menggantikannya untuk memastikan ketelusan dalam pengukuran elektrik dan mengira kutipan mengikut peraturan Negeri.

Mengenai persoalan ramai pelanggan mengenai bil elektrik pada bulan September yang lebih tinggi berbanding bulan Ogos, Syarikat Elektrik Quang Ninh ingin memberikan beberapa sebab: Iaitu, sistem elektrik termasuk stesen transformer, peralatan elektrik, sistem pendawaian di belakang meter pelanggan telah rosak oleh pokok dan objek berlanggar dalam ribut, menyebabkan sambungan terbuka, kebocoran, litar pintas, menyebabkan pembaziran elektrik bagi pengguna. Oleh itu, Syarikat Elektrik Quang Ninh mengesyorkan pelanggan memeriksa keseluruhan sistem pendawaian di belakang meter untuk mengesan kerosakan dengan segera, memastikan keselamatan elektrik dan mengelakkan kebocoran kuasa yang tidak perlu, yang membawa kepada bil elektrik yang tinggi.

Di samping itu, mulai pertengahan Ogos 2024, akibat kesan cuaca pra-ribut ribut No. 3 (Yagi), yang membawa kepada cuaca panas luar biasa yang berlarutan secara berterusan dengan suhu purata melebihi 35 darjah Celsius, pada masa suhu meningkat kepada 40 darjah Celsius, permintaan terhadap tenaga elektrik akan meningkat. Sebaliknya, permintaan terhadap peralatan elektrik dan pam air untuk membersihkan selepas ribut oleh keluarga juga akan meningkat. Ini juga berkemungkinan membawa kepada peningkatan mendadak dalam bil elektrik.

Pekerja di Pusat Pengujian Elektrik Quang Ninh melakukan pemeriksaan terhadap alat pengukur.

- Dalam menghadapi situasi bil elektrik yang tinggi mungkin disebabkan oleh sistem pemeteran dan wayar di belakang meter, apakah penyelesaian yang perlu Syarikat untuk mengatasinya, tuan?

+ Untuk mengkaji semula bekalan dan penggunaan elektrik pelanggan secara proaktif, unit Elektrik akan meningkatkan pemeriksaan bacaan meter untuk pelanggan yang output elektriknya telah meningkat secara mendadak berbanding bulan sebelumnya dan berkoordinasi dengan pelanggan untuk menentukan punca dan langkah-langkah pemulihan.

Selain itu, Syarikat Elektrik Quang Ninh juga mengesyorkan agar pelanggan menggunakan aplikasi Khidmat Pelanggan pada telefon mudah alih pintar untuk memantau penggunaan elektrik harian dan bulanan secara berkala dan menggunakan alat anggaran elektrik pada Apl CSKH EVNNPC untuk mengetahui penggunaan elektrik keluarga dan perniagaan, dengan segera mengesan dan melaraskan penggunaan elektrik untuk menjimatkan tenaga elektrik dengan berkesan.

Dengan aplikasi "EVNNPC CSKH", semua pelanggan boleh memantau indeks pada meter elektrik; dalam masa yang sama mengetahui penggunaan elektrik harian dan bulanan keluarga serta mengesan awal keabnormalan dalam proses penggunaan elektrik.

Untuk memuat turun dan menggunakan aplikasi, pelanggan hanya perlu mencari kata kunci "EVNNPC CSKH" di App Store (untuk sistem pengendalian iOS) dan Google Play (untuk sistem pengendalian Android) pada peranti mudah alih mereka untuk terus memantau dan mencari maklumat atau boleh memuat turunnya di pautan: https://cskh.npc.com.vn/.

Selepas berjaya log masuk, pelanggan memilih ciri "Cari penggunaan elektrik harian". Dalam fungsi ini, pelanggan boleh memantau indeks pada meter elektrik; dalam masa yang sama mengetahui penggunaan elektrik harian dan bulanan keluarga serta mengesan awal keabnormalan dalam proses penggunaan elektrik. Atau pelanggan menggunakan nombor telefon berdaftar untuk menerima maklumat daripada industri Elektrik dengan mengarang mesej dengan sintaks "CM Hantar 8079 untuk mendapatkan kata laluan log masuk. Nama log masuk ialah kod pelanggan elektrik, pelanggan akan dapat mencari penggunaan elektrik harian.

Untuk sebarang maklumat atau masalah semasa penggunaan elektrik, Syarikat Kuasa Quang Ninh meminta pelanggan untuk segera memberitahu Syarikat Kuasa tempatan untuk penerimaan pantas, perundingan dan maklum balas. Syarikat Kuasa Quang Ninh berharap untuk menerima persahabatan, perkongsian dan sumbangan pelanggan untuk menjadikan perkhidmatan elektrik lebih baik dan lebih baik.

Terima kasih banyak-banyak!

* Untuk sebarang maklumat atau masalah semasa penggunaan elektrik, pelanggan boleh menghubungi nombor telefon berikut untuk penerimaan pantas, nasihat dan jawapan:

TT	Nama penuh	Tajuk	Nombor telefon kenalan
saya	Kepimpinan Syarikat
1	Nguyen Van Quy	Timbalan Pengarah Syarikat	0989.933.366
2	Nguyen Van Hung	Ketua Bahagian Jualan	0904.701.888
3	Nguyen Hong Son	Bandar untuk memeriksa dan menyelia pembelian dan penjualan elektrik	0963.883.096
II	Elektrik Bandar Ha Long
1	Nguyen Dai Cuong	Pengurus	0962.181.181
2	Nguyen Van Thang	Naib presiden	0963.268.686
III	Elektrik Pekan Dong Trieu
1	Hoang Manh Hung	Pengurus	0989.997.919
2	Tran Duy Linh	Naib presiden	0904.986.509
IV	Elektrik Bandar Uong Bi
1	Bui Tiet Cuong	Pengurus	0963.898.568
2	Nguyen Minh Khue	Naib presiden	0368.540.568
V	Elektrik Bandar Quang Yen
1	Kieu Cuong Dung	Pengurus	0963.578.385
2	Le Ba Thu	Naib presiden	0968.189.889
VI	Elektrik Bandar Cam Pha
1	Trieu Tuan Dat	Pengurus	0963.886.555
2.	Khemah Hoai Nam	Naib presiden	0386.181.888
VII	Van Don Power
1	Do Duc Anh	Pengurus	0973.964.688
2	Nguyen Van Hoa	Naib presiden	0918.338.171
VIII	Syarikat Tien Yen Power
1	Dang Dinh Nam	Pengurus	0963.969.686
2	Vu The Lan	Naib presiden	0968.121.234
IX	Syarikat Binh Lieu Power
1	Truong Tuan Thanh	Pengurus	0989.949.289
2	Phung Van Thuan	Naib presiden	0963.883.986
X	Syarikat Ba Che Power
1	Dinh Quoc Anh	Pengurus	0963.161.868
2	Ngo Tuan Hung	Naib presiden	0968.225.588
XI	Hai Ha Elektrik
1	Nguyen Cao Hung	Pengurus	0963.376.888
2	Pham Van Giap	Naib presiden	0969.803.888
XII	Elektrik Bandar Mong Cai
1	Nguyen Minh Duc	Pengurus	0963.595.090
2	Nguyen Hung Diep	Naib presiden	0963.031.199