Bos syarikat kewangan dan insurans mengesahkan AI adalah penting untuk kelangsungan perniagaan

Bengkel untuk meningkatkan kapasiti sektor kewangan melalui aplikasi AI mengumpulkan lebih 100 pemimpin syarikat dan bank untuk mengambil bahagian dalam perbincangan. Foto: PV

Bercakap pada bengkel baru-baru ini mengenai meningkatkan kapasiti sektor kewangan melalui aplikasi AI, Encik Nguyen Hoang Minh, Ketua Pejabat Perwakilan Persatuan Bank Vietnam di Ho Chi Minh City, berkata: "Mengaplikasikan AI dalam transformasi digital adalah kunci untuk membantu bank membuat kejayaan dalam era digital. Walau bagaimanapun, proses ini memerlukan pelaburan jangka panjang dan strategi yang komprehensif. Persatuan ini juga turut menyokong kesedaran pelaksanaan dasar bank. Kerajaan dan Bank Negara, ke arah ekosistem kewangan digital yang moden, selamat dan mampan.”

Dari perspektifnya tentang AI, Encik Le Hong Minh, Pengerusi VNG , berkongsi: "Dalam menghadapi gelombang AI, VNG tidak menunggu tetapi mengambil tindakan proaktif. Kami memilih pendekatan yang berani: pelaburan kecil, langkah demi langkah, penggunaan pantas dalam banyak bidang, meletakkan nilai pengguna sebagai keutamaan utama. Sukar untuk menunjukkan kecekapan kewangan serta-merta, tetapi saya percaya bahawa ciri-ciri yang paling berguna seperti AI. Tetapi saya percaya bahawa apabila itu adalah teknologi yang sangat berguna seperti AI. ukuran kecekapan, dan pada masa yang sama berubah menjadi nilai jangka panjang untuk perniagaan.”

Meneruskan perkongsian mengenai isu ini, Encik Truong Huu Loc, Pengarah Operasi Betik, berkata langkah pertama dalam menggunakan AI untuk permohonan Betik ialah proses menerima dan meluluskan dokumen insurans. "Kelebihan daya saing kami ialah mengautomasikan tuntutan pampasan. Mengikut peraturan tradisional, ia mengambil masa 7-12 hari untuk diproses. Bagi syarikat insurans hayat, apabila menggunakan model insurans digital Betik, ia telah dipendekkan kepada 1 hari. Betik telah menjadi unit dengan kadar pampasan terpantas di pasaran. Semuanya berkat aplikasi AI dalam proses menerima dan meluluskan dokumen," kata En. Los.

Merujuk kepada isu meningkatkan kapasiti sektor kewangan melalui aplikasi AI, Encik Nghiem Si Thang, Pengarah Penyelesaian Kewangan - Perbankan, Perkhidmatan Teknologi Galaxy, berkata Galaxy memberi tumpuan kepada syarikat ahli yang pakar dalam teknologi, mewujudkan ekosistem yang cukup besar untuk merangkumi semua bidang. Galaxy memberi tumpuan kepada membina platform perbankan untuk keseluruhan kumpulan. Berdasarkan platform perbankan, syarikat memberi tumpuan kepada pelanggan, membangunkan sistem secara beransur-ansur untuk memenuhi keperluan transaksi berbilang industri dan berbilang profesional. Memperibadikan pengalaman pelanggan adalah faktor penting, dan untuk melakukan ini, penerapan AI sangat diperlukan.

"Kami bermula dengan sistem pembayaran, menggunakan AI untuk memproses rekod transaksi, dengan itu mencapai titik kejayaan penting dalam automasi. AI juga digunakan dalam penilaian kredit, pemberian kredit dan pembayaran sangat pantas. Selain itu, AI juga memainkan peranan penting dalam meningkatkan keselamatan, dan kami menggunakan AI untuk menyaring data, mengoptimumkan membuat keputusan dan meningkatkan kecekapan operasi," kata Encik Nghiem Si Thang.

En. Andy Tran, CFO Zalopay, berkongsi bahawa Zalopay telah mengenal pasti penggunaan AI dalam tiga bidang utama untuk membangun dan mengekalkan kelebihan daya saingnya. Pertama, dalam segmen produk kewangan, terutamanya pinjaman, Zalopay telah membina satu set pemarkahan kredit dan penyelesaian keputusan pemberian pinjaman, dengan itu memberi perkhidmatan kepada kira-kira 3 juta pengguna daripada 16 juta pengguna Zalopay. Menjelang awal tahun ini, jumlah ini telah meningkat kepada 7 juta orang, menunjukkan kejayaan dalam menggunakan AI untuk mengoptimumkan proses pemberian pinjaman.

Kedua, Zalopay terus membangunkan platform perkhidmatan pelanggan individunya dan melancarkan produk yang lebih menarik untuk memastikan pengguna berminat dan terus menggunakannya.

Akhir sekali, Zalopay menumpukan pada mengoptimumkan pengalaman pelanggan. Zalopay bukan sahaja menggunakan chatbots, tetapi juga membangunkan ejen suara untuk meningkatkan interaksi dengan pengguna. Melalui kajian, didapati pengguna lebih gemar bercakap berbanding berbual sahaja. Ejen suara mempunyai keupayaan untuk mengenali dan berinteraksi dengan suara serantau pengguna, membantu membawa pengalaman yang lebih dekat dan berkesan.

Cik Duong Thi Thu Trang, COO Mobio, berkata: Menggunakan AI dalam produk membawa banyak potensi, dan Mobio telah dibahagikan kepada dua cabang utama: AI menyokong pengoptimuman strategi pemasaran, meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan menggunakan teknologi ini untuk membantu menganalisis tingkah laku pelanggan, dengan itu menyediakan strategi dan cadangan pendekatan yang sesuai, membawa kecekapan yang lebih tinggi dalam kempen pemasaran.

Pembantu AI secara langsung menyokong pengguna, terutamanya kakitangan kewangan dan jualan. Dalam proses bekerja, kadangkala mencari maklumat pelanggan atau maklumat produk boleh mengambil masa. Daripada perlu menggunakan alat bebas, AI pada platform Mobio memproses serta-merta dan membantu menjimatkan masa untuk pengguna.

Apabila AI disepadukan ke dalam aliran kerja, ia boleh menganalisis dan mengoptimumkan maklumat, dengan itu mencadangkan pilihan yang sesuai dan meningkatkan kecekapan kerja. Ini menjimatkan masa dan meningkatkan produktiviti buruh.

Sumber: https://vietnamnet.vn/sep-cong-ty-tai-chinh-bao-hiem-khang-dinh-ai-la-su-song-con-voi-doanh-nghiep-2388803.html