Pengiraan dari botol air percuma di bilik hotel

Air botol percuma boleh didapati di kebanyakan hotel dan homestay.

Memasuki bilik hotel atau homestay, perkara yang mudah dilihat dan digunakan oleh pelanggan serta merta ialah botol air yang diletakkan di atas meja.

Menurut Hospitality Net, platform pelaporan berita dan pasaran untuk industri perhotelan , kemudahan kecil seperti air minuman bukan sekadar "barangan", tetapi mempunyai kesan langsung terhadap kepuasan dan kesetiaan pelanggan.

Analisis arah aliran kemudahan oleh ADA Cosmetics, sebuah syarikat kosmetik yang berpangkalan di Eropah yang mengkhususkan diri dalam industri hotel, menunjukkan bahawa sebotol air percuma dianggap sebagai "pelaburan kecil" tetapi membantu tetamu berasa lega dan diberi perhatian dengan cepat sebaik sahaja mereka membuka pintu ke bilik mereka.

Dari perspektif perniagaan, botol air ini juga merupakan "tuil" untuk mengekalkan tetamu. Laporan penyelidikan oleh Cornell School of Hotel Administration (AS) berkata bahawa sepasukan pakar mengira pulangan pelaburan (ROI) tiga kemudahan percuma yang popular: Internet, air botol dan gim berdasarkan data daripada banyak jenama hotel.

Keputusan menunjukkan bahawa internet percuma adalah yang paling penting dalam menarik tetamu ke tempahan pertama mereka, tetapi air botol percuma memberikan ROI tertinggi apabila datang kepada tempahan ulangan tetamu.

Minuman percuma hampir tidak mengubah keputusan tempahan awal, tetapi mempunyai kesan yang jelas pada niat pemulangan dan menjana pulangan positif untuk majoriti jenama yang ditinjau.

Bilangan botol air bagi setiap tetamu adalah berkaitan dengan pengoptimuman kos dan tingkah laku sebenar.

Untuk hotel dan inap desa – pertubuhan yang sangat bergantung pada ulasan dalam talian dan tetamu berulang – ini adalah petua mudah untuk dilaksanakan.

Menurut tinjauan global oleh Hotels.com, yang dipetik di Hospitality Net, ramai tetamu berkata air botol percuma adalah salah satu kemudahan mudah yang mereka ingin lihat di setiap bilik hotel.

Itu menjadikan air botol sebagai "standard lembut." Jika ia ada, tetamu mendapati ia biasa tetapi agak memuaskan; jika tidak ada, mereka lebih berkemungkinan merasakan tempat itu "kurang bertimbang rasa" berbanding purata.

Persoalan "mengapa biasanya hanya satu botol bagi setiap pelanggan" terutamanya berkaitan dengan pengoptimuman kos dan tingkah laku sebenar.

Menurut analisis data penggunaan kemudahan hotel oleh Boston Hospitality Review, tetamu biasanya mengharapkan untuk menggunakan lebih banyak kemudahan daripada yang sebenarnya mereka lakukan.

Mereka fikir mereka akan minum dan bersenam di hotel, tetapi bilangan orang yang benar-benar menggunakannya sentiasa jauh lebih rendah daripada jangkaan awal. Oleh itu, banyak pertubuhan memilih strategi menyediakan "cukup untuk membuat kesan".

Sebotol percuma untuk menunjukkan layanan, keperluan seterusnya (membeli lebih banyak air, memilih minuman lain) akan dicaj untuk mengelakkan kos operasi meningkat terlalu tinggi, terutamanya dengan model homestay dan motel dengan keuntungan tipis.

Sumber: https://znews.vn/su-tinh-toan-tu-chai-nuoc-mien-phi-trong-phong-khach-san-post1601916.html