Perniagaan yang memahami algoritma AI akan meningkatkan kesedaran jenama

Permainan telah berubah

Daripada membeli-belah di kedai tradisional, bertanya kepada rakan dan kenalan sebelum memilih untuk membeli produk, Hoang Thao Nguyen, seorang pelajar di Universiti Ekonomi Hue, secara proaktif mencari alatan bersepadu AI untuk mengetahui tentang produk. Hanya dengan bertanya soalan mengenai ChatGPT, Google Gemini atau alatan bersepadu AI pada platform e-dagang, Thao Nguyen menerima cadangan yang berkaitan.

Menurut Hoang Thao Nguyen, membeli-belah dalam talian membawa banyak faedah kepada pengguna apabila mereka boleh duduk di mana-mana dan masih memilih pelbagai barangan dan perkhidmatan. Sebagai contoh, dahulu, jika saya ingin membeli produk fesyen , saya perlu menghabiskan banyak masa mencari di kedai untuk memilih produk yang saya suka. Kini, saya boleh menggunakan AI untuk mengenali imej melalui alat Google Lens untuk mencari produk tanpa menghabiskan banyak masa.

Di bengkel "Arah aliran mengubah tingkah laku pengguna dalam era AI", Encik Truong Van Truong, Ketua Pegawai Eksekutif PLATINUM Technology Co., Ltd. berkongsi bahawa pengguna, terutamanya golongan muda, tidak lagi pasif dalam penggunaan tetapi semakin proaktif dalam membuat keputusan pembelian.

Encik Truong juga memaklumkan bahawa tinjauan Salesforce pada 2024 menunjukkan bahawa 61% pengguna berkata mereka lebih mempercayai cadangan produk daripada AI berbanding jurujual tradisional, yang secara beransur-ansur mengubah permainan untuk perniagaan. Sehubungan itu, daripada kedai tradisional, gerai di pusat beli-belah hinggalah gerai di platform e-dagang, semua mesti memanfaatkan AI untuk meningkatkan kehadiran mereka dalam cadangan AI. Jika perniagaan tidak segera berubah untuk menyesuaikan diri, mereka akan ketinggalan.

Pegang algoritma AI untuk meningkatkan pengiktirafan

Pada masa ini, walaupun banyak perniagaan telah menggunakan AI pada operasi perniagaan mereka, tidak semua perniagaan boleh memanfaatkan AI untuk meningkatkan akses kepada maklumat produk.

Cik Nguyen Thi Tra My, pemilik jenama My Natural, berkata bahawa kami banyak menggunakan AI dalam operasi perniagaan seperti: membina rancangan, menulis kandungan atau membuat video promosi produk . Walau bagaimanapun, menggunakan AI untuk meningkatkan pengiktirafan produk pada alat AI masih agak kabur, tidak tahu di mana untuk bermula dan bagaimana.

Perubahan dalam tingkah laku membeli-belah pengguna memerlukan perniagaan mempunyai strategi yang jelas dan salah satu penyelesaian untuk melakukan ini adalah dengan memanfaatkan AI. Dan untuk melakukan ini, tiada cara lain selain memahami, memahami dan mempraktikkan algoritma AI dengan mahir.

Sehubungan itu, perniagaan harus melabur dalam teknologi AI dan analisis data, yang merupakan asas teras. Perniagaan juga perlu melabur dalam sistem AI yang boleh mengumpul, menganalisis dan mentafsir data pelanggan, menyepadukan API (antara muka pengaturcaraan aplikasi) untuk berhubung terus dengan platform AI yang besar. Dari situ, optimumkan kandungan mesra AI, memastikan data produk disepadukan dengan mudah ke dalam platform AI. Tingkatkan keupayaan untuk memperibadikan pengalaman pelanggan di setiap titik sentuh daripada pengiklanan, kandungan laman web, pemasaran e-mel kepada perkhidmatan penjagaan pelanggan, setiap interaksi mesti dioptimumkan berdasarkan minat dan tingkah laku setiap individu. Anda boleh memanfaatkan alatan AI seperti chatbot pintar, sistem pengurusan perhubungan pelanggan dan alatan analitik untuk mengukur keberkesanan dan mengoptimumkan strategi.

Di samping itu, untuk menjadikan produk mereka lebih mudah dicari, Encik Truong juga mencadangkan bahawa perniagaan perlu memastikan platform mereka (tapak web, aplikasi) dioptimumkan untuk carian suara dan imej. Menggunakan AI untuk meningkatkan algoritma carian dalaman juga membantu pelanggan mencari dengan cepat perkara yang mereka perlukan, mengurangkan kadar pengabaian troli.

Artikel dan foto: Hoang Anh

Sumber: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-nhan-dien-san-pham-trong-thoi-dai-cong-nghe-155396.html