Kecerdasan buatan sedang membentuk semula perjalanan global

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 1. — Gambaran keseluruhan mesyuarat. Foto: Pelancongan PBB

Timbalan Menteri Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Ho An Phong mengetuai delegasi Vietnam ke program itu. Turut hadir ialah Timbalan Pengarah Pentadbiran Kebangsaan Pelancongan Vietnam Phan Linh Chi, pegawai dari Jabatan Kerjasama Antarabangsa (Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan), dan pegawai dari Jabatan Perhubungan Antarabangsa dan Promosi Pelancongan (Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam).

Kecerdasan buatan membentuk semula pelancongan global

Kecerdasan buatan (AI) sedang membentuk semula industri pelancongan global, memacu inovasi merentas keseluruhan rantaian nilai: daripada pengurusan destinasi dan promosi kepada perkhidmatan pelanggan dan amalan kemampanan.

Alat AI membantu meningkatkan daya saing dan pengalaman pengembara, sambil membuka jalan baharu untuk meningkatkan kecekapan, daya tahan dan keterangkuman dalam pelancongan. Walau bagaimanapun, transformasi teknologi ini juga menimbulkan cabaran yang ketara, termasuk etika data, rangka kerja tadbir urus dan jurang digital antara destinasi dan pihak berkepentingan. Kerajaan mempunyai peranan penting dalam memastikan AI menjadi pemacu pertumbuhan yang mampan dan peluang yang saksama dalam industri pelancongan.

Dalam konteks itu, dalam rangka kerja Perhimpunan Agung, Pelancongan PBB menganjurkan sesi tematik "Impak Kecerdasan Buatan dan Inovasi dalam membentuk pelancongan global", dengan kemuncaknya ialah sesi Perbincangan Dasar Peringkat Tinggi dengan tema "Mentransformasikan industri pelancongan melalui Kepintaran Buatan".

Sesi perbincangan bertujuan untuk mewujudkan forum untuk lebih daripada 40 Menteri/Ketua Delegasi Pelancongan dan wakil kanan organisasi, syarikat, dan perniagaan untuk berkongsi perspektif, pandangan, pengalaman, dan orientasi dasar yang berkaitan dengan aplikasi AI dalam sektor pelancongan; amalan baik dalam menggunakan AI untuk mengubah sistem pelancongan negara... Pada masa yang sama, ia menyumbang kepada mengorientasikan dasar global mengenai pembangunan dan penggunaan AI yang bertanggungjawab, untuk pembangunan mampan industri pelancongan.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 2. — Pengarah Eksekutif Pelancongan PBB Natalia Bayona bercakap

Pada mesyuarat itu, Pengarah Eksekutif Pelancongan PBB Natalia Bayona menekankan bahawa kecerdasan buatan memainkan peranan penting dalam inovasi, pembangunan pendidikan dan tarikan pelaburan, menyumbang kepada membentuk masa depan industri pelancongan global. AI secara mendalam mengubah cara orang meneroka dan mengalami pelancongan, daripada mencari maklumat, menempah perkhidmatan kepada berinteraksi di destinasi. Pada masa ini, kira-kira 70% pelancong di dunia menggunakan AI dalam perjalanan perjalanan mereka, melalui alat seperti terjemahan, arah, cadangan destinasi atau pengurusan perbelanjaan. Terima kasih kepada itu, AI bukan sahaja membantu industri pelancongan beroperasi dengan lebih berkesan, tetapi juga membawa pengalaman yang lebih diperibadikan dan mampan kepada pelancong.

Pengarah Eksekutif Pelancongan PBB memperkenalkan Agenda AI organisasi, berdasarkan tiga tonggak utama: (1) Inovasi - menganjurkan Pertandingan Permulaan AI global, menarik lebih daripada 400 syarikat permulaan dari lebih 80 negara; (2) Pendidikan dan pembangunan kemahiran digital - melancarkan kursus dan akademi dalam talian mengenai AI dalam sektor pelancongan; (3) Menggalakkan pelaburan teknologi - meningkatkan kerjasama antara negara dan sektor swasta, terutamanya di Arab Saudi, Sepanyol, Brazil dan China.

Pada akhir ucapannya, Cik Natalia Bayona menegaskan bahawa AI tidak menggantikan manusia tetapi menjadikan manusia lebih kuat, dan menekankan bahawa misi Pelancongan PBB adalah untuk menggabungkan kecerdasan teknologi dengan nilai manusia, ke arah industri pelancongan yang pintar, komprehensif dan mampan.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 3. — Timbalan Pengarah Pentadbiran Kebangsaan Pelancongan Vietnam Phan Linh Chi berkongsi pengalaman Vietnam dalam menggunakan teknologi AI dan inovasi dalam membentuk pelancongan

Vietnam secara proaktif mendekati dan menggunakan teknologi 4.0 dalam pelancongan

Bercakap pada Sesi itu, Timbalan Pengarah Pentadbiran Kebangsaan Pelancongan Vietnam Phan Linh Chi menyatakan penghormatan beliau untuk mengambil bahagian dalam sesi perbincangan yang bermakna ini dalam konteks AI dan inovasi menjadi daya penggerak yang kuat membentuk semula industri pelancongan global.

Dalam visi pembangunan Vietnam, AI dan inovasi bukan sahaja alat teknologi tetapi juga tuas strategik untuk meningkatkan daya saing dan membina jenama pelancongan nasional. Sejak kebelakangan ini, Vietnam telah melaksanakan Strategi Transformasi Digital Kebangsaan, Projek menggunakan teknologi Revolusi Perindustrian 4.0 dalam membangunkan pelancongan pintar, Program untuk menggalakkan pembangunan pelancongan pintar dan membina Sistem Pangkalan Data Pelancongan Negara. Dasar ini menggalakkan penggunaan AI, data besar dan Internet Perkara dalam pengurusan destinasi, pemasaran dan perkhidmatan pelancong. Vietnam juga telah mengeluarkan banyak dasar untuk menggalakkan perniagaan melabur dalam pelancongan pintar, terutamanya perusahaan teknologi besar, syarikat dan syarikat permulaan yang inovatif.

Timbalan Pengarah Phan Linh Chi berkata bahawa pada masa akan datang, Vietnam akan terus mengukuhkan kesalinghubungan dan menyegerakkan data pelancongan; mencadangkan mekanisme dan dasar insentif; menggalakkan latihan sumber manusia pelancongan yang mampu mengaplikasi dan mengurus AI; dan mengeluarkan garis panduan tentang penggunaan AI yang selamat dan bertanggungjawab.

Vietnam komited untuk bekerjasama rapat dengan Pelancongan PBB dan negara anggota untuk membina ekosistem pelancongan yang lebih bijak, lebih berperikemanusiaan dan kreatif untuk masa depan pelancongan global yang mampan.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 4. — En. Apostolos Tzitzikostas - Pesuruhjaya Eropah untuk Pengangkutan Mampan dan Pelancongan

Aplikasi AI perlu seiring dengan keselamatan data, menghormati privasi dan standard etika

En. Apostolos Tzitzikostas - Pesuruhjaya Eropah untuk Pengangkutan Lestari dan Pelancongan menekankan bahawa kecerdasan buatan telah membuka era baharu untuk pelancongan Eropah, di mana halangan utama semakin hilang dan teknologi digunakan untuk meningkatkan kemanusiaan, kemampanan dan kebolehcapaian untuk semua orang. Menurutnya, Eropah berada di barisan hadapan dalam menerapkan AI untuk membangunkan pelancongan mampan dengan sistem pintar yang membantu memelihara warisan, mengoptimumkan penggunaan tenaga dan mengurus aliran pelawat. Dari Rom ke Madrid dan banyak bandar utama lain, AI digunakan untuk menyokong pelancong, termasuk orang kurang upaya, menyumbang kepada membina destinasi yang lebih bijak dan lebih inklusif. Kesatuan Eropah kini merupakan rantau pertama di dunia yang mengeluarkan rangka kerja undang-undang mengenai AI yang boleh dipercayai, menetapkan prinsip untuk melindungi hak asasi manusia, keselamatan dan nilai teras masyarakat Eropah.

Memandangkan AI secara beransur-ansur menjadi tonggak strategik dalam pembangunan pelancongan mampan dan inovasi global, Encik Mohammed Al Ahbabi - Menteri Ekonomi dan Pelancongan Emiriah Arab Bersatu (UAE) berkata bahawa AI bukan sekadar teknologi, tetapi alat untuk mempromosikan pendidikan, penjagaan kesihatan, pelancongan dan ekonomi kreatif, menyumbang kepada peningkatan pengalaman pelancong dan keberkesanan pengurusan destinasi. UAE telah melaksanakan Strategi Kebangsaan mengenai AI, menubuhkan Pihak Berkuasa Kepintaran Buatan Kebangsaan dan bekerjasama rapat dengan sektor swasta, institut penyelidikan dan syarikat teknologi global untuk membangunkan penyelesaian AI dalam pelancongan pintar, pengurusan mampan, pemantauan alam sekitar dan mengoptimumkan perkhidmatan pelancong. Di samping itu, UAE melabur banyak dalam latihan sumber manusia dan pembinaan kapasiti digital, bertujuan untuk menggalakkan transformasi digital yang komprehensif, perkongsian pengetahuan dan kerjasama antarabangsa untuk mewujudkan ekosistem pelancongan yang pintar, mampan dan komprehensif.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 5. — Cik Sherif Fathy Attia - Menteri Pelancongan dan Antikuiti Mesir

Menurut Cik Sherif Fathy Attia - Menteri Pelancongan dan Antikuiti Mesir, aplikasi kecerdasan buatan memainkan peranan yang semakin penting dalam meningkatkan kecekapan, kemampanan dan pengalaman peribadi dalam pelancongan. Beliau berkata AI digunakan pada setiap peringkat perjalanan seperti tempahan pintar, ramalan keutamaan, pembantu maya berbilang bahasa, alat analisis data untuk membantu meramalkan volum penumpang, mengoptimumkan pengangkutan dan tenaga serta mengurus destinasi dengan lebih berkesan. Walau bagaimanapun, untuk AI benar-benar membawa faedah yang mampan, ia memerlukan tadbir urus yang ketat, keselamatan data, menghormati privasi dan standard etika, dan memastikan perniagaan kecil dan destinasi baru muncul tidak ketinggalan.

Encik Camilo Pérez Alvarado - Naib Menteri Pelancongan Colombia berkata bahawa negara itu sedang melaksanakan Strategi Pelancongan 4.0 untuk menggalakkan transformasi digital dan pembangunan pelancongan yang mampan. Inisiatif terkenal termasuk Balai Cerap untuk Inovasi dan Transformasi Digital dalam Pelancongan, dan pembantu perjalanan berasaskan AI yang boleh menggunakan 80 bahasa untuk menyokong dan meningkatkan pengalaman pelancong. Colombia juga mempromosikan kerjasama dengan sektor swasta dan organisasi antarabangsa, melatih kemahiran digital dan AI, dan menyokong lokaliti untuk merapatkan jurang digital. Beliau menekankan matlamat membangunkan AI yang beretika, inklusif dan berpaksikan manusia, ke arah industri pelancongan pintar dan mampan.

Pada hari yang sama, Sidang Pleno Ke-4 turut berlangsung, membincangkan penerimaan Deklarasi Riyadh Mengenai Masa Depan Pelancongan, dan mengadakan Majlis Anugerah Pertandingan AI Pelancongan PBB.

Perhimpunan Agung Pelancongan PBB ke-26 di Arab Saudi dihadiri kira-kira 1,400 delegasi dari 148 negara, termasuk kira-kira 90 Menteri, 17 Timbalan Menteri dan 70 Duta Besar negara itu.

Perhimpunan Agung memutuskan lokasi dan tema Hari Pelancongan Sedunia untuk dua tahun akan datang: 2026 di El Salvador dengan tema "Agenda Digital dan Kepintaran Buatan dalam Membentuk Semula Pelancongan"; 2027 di Cabo Verde dengan tema "Mentransformasi Pelancongan melalui Pendidikan".

Perhimpunan Agung Pelancongan PBB ke-27 akan diadakan di Republik Dominican pada tahun 2027.