Daripada orientasi strategik kepada tindakan khusus: Kementerian Perindustrian dan Perdagangan merealisasikan pandangan Kesimpulan 207-KL/TW Sekretariat melalui Projek melindungi hak pengguna bagi tempoh 2026-2030

Pada 10 November 2025, Sekretariat Parti Pusat telah mengeluarkan Kesimpulan No. 207-KL/TW tentang meneruskan pelaksanaan Arahan No. 30-CT/TW bertarikh 22 Januari 2019 Sekretariat Jawatankuasa Pusat Parti Ke-12 "mengukuhkan kepimpinan Parti dan tanggungjawab pengurusan Negara dalam melindungi hak pengguna". Ini adalah penegasan yang jelas bahawa Parti dan Negara sentiasa mengambil berat, menghargai dan meletakkan perlindungan pengguna dalam strategi pembangunan mampan ekonomi pasaran berorientasikan sosialis.

Menegaskan peranan kepimpinan dan orientasi strategik Parti dalam tempoh baharu

Selepas lebih daripada 5 tahun melaksanakan Arahan 30-CT/TW, perlindungan hak pengguna telah mencapai banyak hasil positif: sistem dokumen undang-undang telah dilengkapkan, Undang-undang mengenai Perlindungan Hak Pengguna (dipinda) telah diluluskan oleh Dewan Negara pada tahun 2023; propaganda dan penyebaran undang-undang telah digalakkan; kesedaran tentang perniagaan dan orang ramai telah ditingkatkan secara beransur-ansur. Walau bagaimanapun, realiti juga menimbulkan banyak cabaran: e-dagang berkembang pesat, urus niaga rentas sempadan semakin biasa, tindakan penipuan dan penipuan lebih canggih; manakala kapasiti pengurusan dan penyelarasan antara agensi masih terhad.

Dalam konteks itu, Kesimpulan 207-KL/TW lahir untuk terus mengukuhkan orientasi Parti, mewujudkan perpaduan dalam persepsi dan tindakan seluruh sistem politik , dan pada masa yang sama menyebarkan semangat perlindungan pengguna sebagai tanggungjawab sosial bersama - bukan sahaja agensi pengurusan, tetapi juga perusahaan, organisasi sosial dan pengguna individu. Orientasi utama ditunjukkan dengan jelas:

Menyediakan orientasi politik mengenai pembinaan rangka kerja institusi, mekanisme pengurusan dan organisasi pelaksanaan yang sesuai untuk tempoh baharu;

Memerlukan pembahagian tanggungjawab yang jelas antara kementerian, cawangan dan kawasan;

Menekankan aplikasi teknologi, transformasi digital, mempromosikan peranan akhbar dan organisasi sosial untuk menyebarkan kesedaran dan mengukuhkan penyeliaan sosial;

Menggalakkan integrasi, mengukuhkan kerjasama antarabangsa, berkongsi maklumat, pengalaman, bekerjasama dan menyelaras dalam mengendalikan pertikaian pengguna rentas sempadan; mengukuhkan pencegahan dan memerangi jenayah berteknologi tinggi dalam transaksi dengan pengguna;

Inovasi kerja propaganda, pelbagaikan kaedah komunikasi dasar dan pendidikan undang-undang ;

Dan khususnya, arahkan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan - agensi yang ditugaskan untuk menjadi pusat tumpuan pengurusan negeri dalam bidang ini - untuk mempengerusikan dan menyelaras dengan kementerian dan cawangan untuk melaksanakan fungsi penggubalan dasar, undang-undang, dan pengurusan negeri secara berkesan dalam melindungi hak pengguna, di mana dengan jelas mentakrifkan kuasa dan tanggungjawab agensi, organisasi, dan individu berkenaan isu produk dan barangan palsu, kesan negatif, isu barangan palsu, pemalsuan. pengguna, dsb.

Kesimpulan 207-KL/TW menjadi garis panduan untuk kesedaran dan orientasi tindakan, mewujudkan kedudukan strategik kerja perlindungan pengguna dalam situasi baharu.

Projek membangunkan aktiviti perlindungan pengguna untuk tempoh 2026–2030: Merealisasikan semangat Kesimpulan 207-KL/TW dengan tindakan konkrit

Berdasarkan arahan Sekretariat, dalam peranannya sebagai agensi pengurusan negeri dalam bidang perlindungan hak pengguna, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan telah menugaskan Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan untuk membangunkan dan melaksanakan Projek membangunkan aktiviti perlindungan hak pengguna bagi tempoh 2026 - 2030 (Projek perlindungan hak pengguna) untuk merealisasikan sudut pandangan 'dari orientasi kepada tindakan', membawa matlamat hidup Parti ke dalam matlamat tertentu, dan mencapai matlamat tertentu. , Keputusan 2724/QD-BCT mengenai meluluskan Projek membangunkan aktiviti perlindungan hak pengguna bagi tempoh 2026-2030 telah dikeluarkan oleh Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, menunjukkan keproaktifan, inovasi dan tanggungjawab politik Kementerian Perindustrian dan Perdagangan dalam memastikan hak sah dan undang-undang pengguna Vietnam.

Lima arahan tindakan teras Projek BVNTD termasuk:

Pertama, menyempurnakan institusi dan dasar serta meningkatkan keberkesanan pengurusan negeri.

Membina dan menyempurnakan sistem institusi dan dasar perundangan yang serentak dan bersatu yang sesuai dengan amalan pembangunan dan integrasi antarabangsa;

Nyatakan mekanisme penyelarasan antara sektor, jelaskan tanggungjawab dan kuasa setiap agensi pengurusan negeri, terutamanya antara Kementerian Perindustrian dan Perdagangan - agensi tumpuan - dengan kementerian, cawangan dan lokaliti.

Kedua, membangunkan infrastruktur teknologi, pangkalan data dan menggalakkan transformasi digital

Membina, mengurus dan mengendalikan Pangkalan Data Kebangsaan mengenai Perlindungan Pengguna, disepadukan dengan Sistem Pusat Panggilan 1800.6838 dan platform aduan dan maklum balas elektronik tempatan;

Menggunakan kecerdasan buatan dan analisis data besar dalam pemantauan, ramalan dan amaran risiko kepada pengguna.

Ketiga, menggalakkan propaganda, penyebaran undang-undang dan pendidikan pengguna.

Gunakan secara serentak, kreatif, berbilang platform, memfokuskan pada kumpulan kandungan seperti: Hak dan kewajipan pengguna mengikut Undang-undang 2023; Kemahiran penggunaan pintar, selamat, bertanggungjawab; Amaran awal tindakan penipuan dan komersial; Menggalakkan penggunaan hijau, penggunaan mampan dan menyokong produk mesra alam.

Keempat, meningkatkan kapasiti pasukan penguatkuasa dan menggalakkan peranan organisasi sosial yang mengambil bahagian dalam perlindungan pengguna.

Menyediakan latihan dan pembangunan yang mendalam untuk pegawai penguat kuasa di peringkat pusat dan tempatan, terutamanya dalam kemahiran menerima dan mengendalikan maklum balas, mengaplikasi teknologi maklumat dan berkomunikasi dengan pengguna;

Menggalakkan peranan organisasi sosial, terutamanya Persatuan Perlindungan Pengguna, dalam perundingan, pengantaraan, penyeliaan dan propaganda.

Kelima, mengukuhkan kerjasama antarabangsa dan penggemblengan sumber.

Meluaskan kerjasama dua hala dan pelbagai hala, mengambil bahagian dalam rangkaian serantau seperti ASEAN, APEC, OECD, dll., bertukar maklumat dan pengalaman, dan membina mekanisme penyelarasan dalam mengendalikan pertikaian rentas sempadan - terutamanya dalam bidang e-dagang.

Dengan pelan hala tuju tertentu dan matlamat yang jelas, Projek BVNTD bukan sahaja mewujudkan asas institusi dan teknikal, tetapi juga membentuk mekanisme operasi segerak, memastikan perlindungan pengguna dilaksanakan dengan ketara, dikaitkan dengan kecekapan pengurusan dan kepercayaan sosial.

Perpaduan dasar dan tindakan – daripada orientasi kepada pelaksanaan praktikal

Kesimpulan 207-KL/TW menegaskan semula pandangan yang konsisten: “Pengguna adalah pusat dan penggerak untuk pengeluaran dan pembangunan perniagaan”. Perusahaan digalakkan untuk meningkatkan etika perniagaan, memberi tumpuan kepada kualiti produk dan perkhidmatan, memastikan ketelusan maklumat dan menganggap kepuasan pelanggan sebagai ukuran kejayaan.

Kesimpulan 207-KL/TW Sekretariat menunjukkan visi strategik - dengan jelas menunjukkan "apa yang perlu dilakukan" dalam menyempurnakan institusi, mempromosikan peranan kepimpinan, mempercepatkan transformasi digital dan meningkatkan tanggungjawab sosial. Projek BVNTD mengkokritkan orientasi tersebut dengan "kaedah pelaksanaan", dengan sistem tugas, sasaran dan projek yang jelas, dengan peta jalan dan mekanisme pemantauan.

Ini adalah hasil daripada transformasi daripada dasar kepada tindakan, daripada pemikiran kepimpinan kepada kapasiti pengurusan. Ini menunjukkan bahawa perlindungan pengguna telah memasuki fasa pembangunan yang bersifat politik dan sangat profesional dan praktikal.

Empat persamaan yang menonjol menunjukkan perpaduan dalam dasar dan tindakan:

Bersama-sama kita mengambil pengguna sebagai pusat:

Kedua-dua Kesimpulan dan Projek meletakkan pengguna di tengah-tengah semua dasar. Pengguna bukan sahaja objek yang dilindungi, tetapi juga subjek yang mengambil bahagian, menyumbang kepada pembentukan pasaran yang telus dan mampan.

Bersama-sama kita mengenal pasti perniagaan sebagai rakan kongsi dan Negara sebagai penjamin:

Perlindungan pengguna tidak dapat dipisahkan daripada pembangunan perniagaan. Kesimpulan 207-KL/TW mengesahkan tanggungjawab perniagaan dalam menyediakan barangan dan perkhidmatan yang telus dan bertanggungjawab secara sosial; Projek BVNTD diteruskan dengan program untuk menggalakkan perniagaan untuk komited, memperakui dan memantau pelaksanaan kewajipan perlindungan pengguna.

Bersama-sama ke arah persekitaran pengguna yang telus, selamat dan bertanggungjawab:

Projek BVNTD telah mengukuhkan sudut pandangan membina persekitaran pengguna yang "bersih" - di mana maklumat adalah awam, urus niaga adalah selamat, aduan dikendalikan dengan cepat, dan semua tindakan penipuan dikesan dan dikendalikan dengan ketat.

Bersama-sama kami mempromosikan teknologi, transformasi digital dan data terbuka sebagai alat teras:

Daripada keperluan untuk "menguatkan aplikasi teknologi, kecerdasan buatan dan data besar" dalam Kesimpulan 207-KL/TW kepada matlamat "membina pangkalan data nasional, menghubungkan sistem pengurusan dan papan suis 1800.6838" dalam Projek BVNTD - kita dapat melihat dengan jelas hubungan antara pemikiran politik dan tindakan pengurusan praktikal.

Bersama-sama ke arah penyertaan seluruh masyarakat:

Kesimpulan 207-KL/TW memerlukan penggerak kekuatan gabungan keseluruhan sistem - daripada kerajaan, perniagaan kepada organisasi sosial, akhbar dan pengguna; Projek BVNTD telah menyedari bahawa melalui program penyelarasan, komunikasi, latihan dan mekanisme kerjasama antara sektor dan antara wilayah.

Ini adalah titik yang menunjukkan satu langkah baru ke hadapan dalam pemikiran pengurusan negara, apabila dasar-dasar Parti tidak berhenti pada orientasi, tetapi dikonkritkan ke dalam tindakan, model dan keputusan khusus dalam kehidupan sosial.

Daripada orientasi kepada tindakan – asas untuk perlindungan hak pengguna dalam situasi baharu

Semangat Kesimpulan 207-KL/TW telah dan sedang direalisasikan secara konkrit melalui Projek Perlindungan Hak Pengguna bagi tempoh 2026-2030. Orientasi utama dalam Kesimpulan - daripada menyempurnakan institusi, meningkatkan aplikasi teknologi, meningkatkan kapasiti penguatkuasaan, kepada menggalakkan penggunaan hijau dan penggunaan mampan - semuanya telah dinyatakan dalam Projek Perlindungan Hak Pengguna dengan matlamat, sasaran, tugas dan projek yang jelas, dengan penyelarasan rapat antara kementerian, cawangan dan kawasan.

Pada masa akan datang, apabila Projek BVNTD dilaksanakan secara serentak, kerja-kerja propaganda, penyebaran undang-undang, dialog dasar, komunikasi masyarakat dan sokongan pengguna akan terus diperkukuh. Itulah langkah daripada kesedaran kepada tindakan, daripada orientasi politik kepada hasil sosial yang sebenar, membawa semangat Kesimpulan 207-KL/TW jauh ke dalam kehidupan, menular kepada setiap rakyat, setiap perniagaan dan setiap masyarakat setempat.

Kesimpulan 207-KL/TW Sekretariat bukan sahaja kesinambungan Arahan 30-CT/TW pada tahun 2019, tetapi juga penegasan kuat terhadap keazaman Parti dalam membina masyarakat pengguna yang selamat, telus, bertanggungjawab dan mampan.

Penyebaran Kesimpulan ditunjukkan bukan sahaja melalui reaksi media, tetapi juga melalui cara ia memberi inspirasi, mendorong dan membimbing tindakan untuk seluruh masyarakat – supaya setiap agensi pengurusan, setiap perniagaan, setiap rakyat secara proaktif menyumbang untuk melindungi hak pengguna.

Itulah asas untuk perlindungan hak pengguna dalam situasi baharu, di mana hak pengguna dilindungi oleh undang-undang, teknologi dan budaya tingkah laku bertamadun - ke arah penggunaan Vietnam yang selamat, mampan dan berperikemanusiaan. Perlindungan pengguna bukan sahaja tentang melindungi hak individu, tetapi juga tentang melindungi kepercayaan, kestabilan dan pembangunan ekonomi yang mampan. Dan daripada semangat yang menular itu, Kesimpulan 207-KL/TW akan menjadi asas penting bagi Vietnam untuk melangkah lebih jauh ke arah membina ekonomi untuk rakyat, untuk pengguna, dan untuk Vietnam yang mampan.

---

Sumber: Suruhanjaya Persaingan Negara

Tag: Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, perlindungan hak pengguna

Sumber: https://moit.gov.vn/tin-tuc/tu-dinh-huong-chien-luoc-den-hanh-dong-c-the-bo-cong-thuong-hien-thuc-hoa-quan-diem-ket-luan-207-kl-tw-cua-ban-bi-thu-t.html