(CLO) Jeremy Clifford, pakar dari WAN-IFRA, menegaskan bahawa memahami kehendak penonton bukan lagi sesuatu yang boleh kita abaikan tetapi sudah menjadi satu kemestian. Beliau menyatakan perkara ini pada Sidang Kemuncak Pemimpin Media Asia baru-baru ini.
Libatkan khalayak secara aktif
Dengan menangani keperluan pengguna tertentu, daripada kemas kini masa nyata kepada penceritaan yang lebih mendalam, syarikat media boleh beralih daripada menghasilkan kandungan reaktif kepada melibatkan khalayak secara proaktif, memupuk kesetiaan dan kepercayaan.
Clifford mengatakan bahawa sehingga 85% daripada artikel yang dibuat adalah sia-sia, tidak menjana sebarang interaksi atau hasil yang ketara. Malah dia menyamakannya dengan 'artikel hantu' kerana terlalu banyak masa untuk menulis berbanding masa yang diluangkan oleh pembaca.
Jeremy Clifford di Sidang Kemuncak Pemimpin Media Asia WAN-IFRA di Singapura.
"Dengan mengkategorikan keperluan khalayak ke dalam kumpulan tertentu seperti 'kemas kini', ' mendidik ' dan 'memberi inspirasi', rangka kerja keperluan pengguna membantu kami mewujudkan pautan yang kukuh antara kandungan dan keperluan khalayak. Ini membantu kami mencipta kandungan berharga yang memenuhi jangkaan pembaca dan meningkatkan penglibatan," kata Clifford.
Clifford berkongsi kes kehidupan sebenar bahagian sukan yang telah mendapat keutamaan yang salah. Pada mulanya, mereka memberi tumpuan kepada topik khusus seperti ragbi, tetapi selepas menyedari permintaan penonton sebenar adalah bola sepak Liga Perdana, mereka menyesuaikan strategi mereka. Akibatnya, penglibatan penonton meningkat dengan ketara.
Mengimbangi data dan pengalaman kewartawanan
Data bertindak sebagai tulang belakang, menyediakan asas yang kukuh untuk strategi berpusatkan pengguna. Walau bagaimanapun, Clifford menekankan bahawa bergantung kepada data sahaja tidak mencukupi. Penghakiman editorial adalah sama penting.
Dia percaya bahawa data hanyalah alat sokongan, keputusan muktamad masih milik manusia. Mengimbangi data dan pengalaman kewartawanan akan membantu memastikan kualiti dan kredibiliti kandungan.
Data memainkan peranan penting dalam mengenal pasti topik yang menarik minat khalayak dan jurang maklumat yang perlu diisi. Menggabungkan data dengan standard editorial yang tinggi boleh membantu kami mencipta kandungan berkualiti yang memenuhi keperluan pembaca kami. Terutamanya apabila menangani isu kompleks seperti perubahan iklim, menggabungkan strategi 'pendidikan' dan 'panduan tindakan' boleh membantu pembaca memahami isu dan mengambil bahagian secara aktif dalam menyelesaikannya.
Dengar pendapat yang pelbagai
Contoh dunia sebenar menggambarkan kuasa transformatif strategi permintaan pengguna. Clifford menunjukkan liputan pilihan raya, di mana berita tergempar (“kemas kini saya”) ditambah dengan artikel penjelasan (“didik saya”) dan analisis pakar (“beri saya perspektif”). Pendekatan berlapis ini memaksimumkan penglibatan khalayak sambil tetap memberikan kedalaman dan konteks.
Dengan menangkap keperluan pengguna, organisasi berita boleh membina hubungan yang lebih kukuh, memupuk kepercayaan dan mencapai pertumbuhan yang mampan.
Clifford juga menambah bahawa memastikan rangka kerja mudah adalah penting: "Jika anda terlalu merumitkannya dengan terlalu banyak kategori, editor dan wartawan akan menghadapi kesukaran untuk melaksanakannya dengan berkesan. Mulakan dengan asas dan ulangi dari semasa ke semasa."
Untuk membina rangka kerja keperluan pengguna yang berkesan dan inklusif, kita perlu memastikan ia mencerminkan kepelbagaian masyarakat. Ini bermakna mendengar semua orang, termasuk mereka yang sering diabaikan. Clifford berhujah bahawa penglibatan masyarakat secara tetap melalui aktiviti seperti tinjauan, kumpulan fokus dan media sosial adalah penting untuk mencapai matlamat ini.
Dengan menangkap keperluan pengguna dan mencipta cerita yang benar-benar penting kepada pembaca, organisasi berita boleh membina hubungan yang lebih kukuh, memupuk kepercayaan dan mencapai pertumbuhan yang mampan.
"Ini bukan tentang memikirkan apa yang penonton perlukan - ia tentang mendengar apa yang mereka mahukan," kata Clifford.
Bagi pemimpin media yang bersedia menyesuaikan diri, rangka kerja keperluan pengguna menyediakan laluan kepada perkaitan dan impak dalam landskap yang semakin kompetitif.
Hoang Anh (menurut WAN-IFRA)
Sumber: https://www.congluan.vn/van-de-khong-phai-la-nghi-khan-gia-can-gi--ma-la-lang-nghe-xem-ho-muon-gi-post332285.html
Komen (0)