Mengapakah kecerdasan buatan memanfaatkan ketakutan terdalam manusia?

(Dan Tri) - Kepintaran buatan menembusi setiap sudut kehidupan. Tetapi semakin bijak, semakin keliru membuat orang ramai tentang kepercayaan dan emosi mereka.

Kecerdasan buatan membantu orang ramai mengarang e-mel, mengesyorkan filem, menganalisis data dan membantu dalam mendiagnosis penyakit...

Tetapi apabila AI menjadi lebih bijak, begitu juga rasa tidak selamat yang dibawanya. Sebahagian daripadanya ialah kami tidak memahami sepenuhnya teknologi yang kami gunakan. Selebihnya berpunca daripada naluri psikologi kita sendiri.

AI berkembang lebih pantas daripada kebolehsuaian psikologi manusia (Foto ilustrasi).

Apabila AI menjadi "kotak hitam" dan pengguna hilang kawalan

Orang ramai cenderung mempercayai apa yang mereka fahami dan kawal. Apabila anda menekan butang, lif bergerak. Apabila anda menghidupkan suis, lampu akan menyala. Respons yang jelas mewujudkan rasa selamat.

Sebaliknya, banyak sistem AI beroperasi seperti kotak tertutup. Anda memasukkan data, tetapi cara ia menghasilkan hasil tersembunyi. Itu menjadikannya mustahil untuk pengguna memahami atau bertanya.

Rasa kelegapan itu meresahkan. Pengguna bukan sahaja memerlukan alat yang berfungsi, tetapi juga perlu mengetahui sebab ia berfungsi.

Jika AI gagal memberikan penjelasan, orang ramai mula mempersoalkannya. Ini membawa kepada konsep yang dipanggil "penghindaran algoritma," yang digambarkan oleh penyelidik tingkah laku sebagai fenomena di mana orang cenderung memilih keputusan orang lain, walaupun mereka salah, dan bukannya mempercayai pertimbangan mesin.

Ramai orang berhati-hati tentang AI menjadi terlalu tepat. Enjin pengesyoran kandungan boleh menjengkelkan jika ia membacanya dengan baik. Perasaan diperhatikan atau dimanipulasi mula muncul, walaupun sistem itu sendiri tidak mempunyai emosi atau niat.

Reaksi ini berpunca daripada tingkah laku naluri: antropomorfisme. Walaupun kami tahu AI bukan manusia, kami tetap bertindak balas terhadapnya seolah-olah kami berkomunikasi dengan individu. Apabila AI terlalu sopan atau terlalu dingin, pengguna berasa pelik dan tidak percaya.

Manusia memaafkan manusia, tetapi tidak kepada mesin.

Paradoks yang menarik ialah apabila manusia melakukan kesilapan, kita boleh bersikap empati dan menerima. Tetapi apabila ralat datang daripada AI, terutamanya apabila ia diiklankan sebagai objektif dan dipacu data, pengguna sering merasa dikhianati.

Ini berkaitan dengan fenomena pelanggaran jangkaan. Kami menjangkakan mesin adalah logik, tepat dan sempurna. Apabila kepercayaan itu dilanggar, reaksi psikologi selalunya lebih sengit. Malah ralat kecil dalam algoritma boleh dianggap sebagai serius jika pengguna berasa di luar kawalan atau tidak dapat dijelaskan.

Secara naluri kita perlu memahami punca kesilapan. Dengan manusia, kita mungkin bertanya mengapa. Dengan AI, jawapan selalunya tidak wujud atau terlalu kabur.

Apabila guru, penulis, peguam atau pereka bentuk melihat AI melakukan sebahagian daripada tugas mereka, mereka bukan sahaja takut kehilangan pekerjaan tetapi juga bimbang tentang nilai kemahiran dan identiti peribadi mereka.

Ini adalah tindak balas semula jadi, dipanggil ancaman identiti. Ia boleh membawa kepada penafian, penentangan, atau pertahanan psikologi. Dalam kes ini, syak wasangka bukan lagi reaksi emosi tetapi mekanisme perlindungan diri.

Kepercayaan tidak datang dari logik semata-mata.

Manusia mempercayai melalui emosi, gerak isyarat, hubungan mata, dan empati. AI boleh bercakap, malah lucu, tetapi ia tidak tahu cara membuat sambungan sebenar.

Fenomena "lembah luar biasa" digambarkan oleh pakar sebagai perasaan tidak selesa apabila berhadapan dengan perkara yang hampir manusia, tetapi kekurangan sesuatu yang menjadikannya tidak nyata.

Apabila mesin menjadi terlalu manusia, perasaan tidak selamat menjadi lebih jelas (Foto: Getty).

Dengan AI, ketiadaan emosi menyebabkan ramai orang berasa keliru, tidak pasti sama ada untuk mempercayai atau meragui.

Dalam dunia yang penuh dengan berita palsu, video palsu dan keputusan algoritma, perasaan pengabaian emosi membuatkan orang ramai berhati-hati terhadap teknologi. Bukan kerana AI melakukan sesuatu yang salah, tetapi kerana kita tidak tahu bagaimana untuk merasakannya.

Lebih-lebih lagi, syak wasangka kadangkala lebih daripada sekadar perasaan. Algoritma telah mewujudkan berat sebelah dalam pengambilan pekerja, penghakiman jenayah dan kelulusan kredit. Bagi mereka yang telah disakiti oleh sistem data legap, adalah wajar untuk berhati-hati.

Pakar psikologi memanggil ini ketidakpercayaan yang dipelajari. Apabila sistem berulang kali gagal, dapat difahami bahawa kepercayaan akan hilang. Orang tidak akan percaya hanya kerana disuruh. Amanah mesti diperoleh, bukan dipaksa.

Jika AI hendak diterima pakai secara meluas, pembangun perlu mencipta sistem yang boleh difahami, dipersoalkan dan dipertanggungjawabkan. Pengguna perlu terlibat dalam membuat keputusan, bukannya hanya memerhati dari luar. Kepercayaan hanya boleh benar-benar dikekalkan apabila orang berasa dihormati dan diberi kuasa.

Sumber: https://dantri.com.vn/cong-nghe/vi-sao-tri-tue-nhan-tao-cham-vao-noi-so-sau-nhat-cua-con-nguoi-20251110120843170.htm