Pada pagi Isnin, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune Dan Hoa agak sesak dengan orang ramai yang datang untuk menyelesaikan prosedur. Ada yang meminta pengesahan dokumen, ada yang dibimbing untuk membuat akaun perkhidmatan awam dalam talian, dan ada yang mengemukakan permohonan kebajikan sosial. Di ruang yang masih sempit itu, pegawai dari pelbagai jabatan terus menerima dan memproses permohonan untuk orang ramai dari kampung-kampung tanah tinggi terpencil yang telah datang ke komune sejak awal pagi.
Encik Ho Xuan Y dari kampung Ba Looc berkata: "Sebelum ini, orang ramai perlu pergi ke banyak tempat untuk membuat kerja-kerja kertas, dan beberapa perkara mungkin mengambil masa sehari untuk diselesaikan. Kini, banyak prosedur dikendalikan terus di komune, menjadikan perkara lebih mudah, terutamanya dengan panduan menyeluruh daripada pegawai, jadi orang ramai berasa lebih tenang."
Komune Dân Hóa ditubuhkan dengan menggabungkan bekas komune Dân Hóa dan Trọng Hóa. Selepas penggabungan, kawasan ini meliputi hampir 364.9 km² dengan 28 buah kampung dan lebih 9,700 penduduk, yang mana etnik minoriti menyumbang lebih daripada 95%. Berikutan penggabungan, beban kerja di peringkat komune meningkat dengan ketara manakala infrastruktur, sumber manusia dan infrastruktur digital masih menghadapi banyak cabaran.
|
Polis di komune Dan Hoa membimbing penduduk tentang cara menggunakan VNeID dan membuat akaun khidmat awam pada telefon mereka - Foto: QN |
Menurut Jawatankuasa Rakyat komune Dan Hoa, dari permulaan model baharu sehingga akhir April 2026, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune telah menerima dan memproses lebih daripada 20,000 permohonan, dengan kadar kejayaan hampir 100% dalam menyelesaikan permohonan tepat pada masanya atau lebih awal daripada jadual. Encik Cao Van Dai, yang bertanggungjawab ke atas pembinaan, alam sekitar dan pelesenan perniagaan, berkata: Pegawai komune kini perlu mengendalikan banyak tugas secara serentak. Selain menerima dan memproses permohonan pentadbiran, pegawai juga membimbing orang ramai secara langsung dalam membuat akaun dan menghantar permohonan pada sistem perkhidmatan awam dalam talian, dan kemudian meneruskan pemprosesan permohonan pada sistem.
"Pada masa ini, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune mempunyai empat orang kakitangan yang bertanggungjawab dalam pelbagai bidang khusus. Walau bagaimanapun, unit ini masih kekurangan kakitangan yang mempunyai latihan mendalam dalam teknologi maklumat, jadi pemprosesan dokumen dalam persekitaran digital kadangkala masih menghadapi kesukaran," kata Encik Dai.
Di kampung Bai Dinh, walaupun sudah lewat petang, dua orang pegawai polis dari komun itu masih duduk bersama penduduk kampung untuk membimbing mereka tentang cara menggunakan VNeID dan membuat akaun untuk perkhidmatan awam di telefon mereka.
“Kadangkala, walaupun lewat malam, polis dan pegawai komune masih berada di kampung untuk membimbing orang ramai menukar kata laluan VNeID mereka, mengintegrasikan insurans kesihatan atau membuat akaun perkhidmatan awam. Pegawai juga pergi ke setiap rumah, memberikan panduan langkah demi langkah, jadi kini orang ramai mendapati ia lebih mudah. Sebelum ini, prosedur seperti VNeID atau perkhidmatan awam dalam talian agak asing bagi penduduk kampung. Jalan raya sukar dilalui, jadi pergi ke pusat komune untuk menyelesaikan prosedur sentiasa menjadi satu perjuangan,” kongsi Cik Biêng, seorang penduduk Bãi Dinh.
Bagi menyokong akses orang ramai kepada perkhidmatan awam dalam talian, pada awal Mac 2026, Pasukan Teknologi Digital Komuniti dan ahli Kesatuan Belia Polis Komuniti Dan Hoa telah bekerjasama untuk melaksanakan model "Akses Internet Komuniti" dengan 5 sistem komputer yang terletak di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune dan di kampung-kampung Bai Dinh, La Trong 1, dan Ra Mai.
Komen (0)