Een goede emotionele intelligentie is een belangrijk ingrediënt in gesprekken en relaties - Foto: The Black Swan Group
Mensen gebruiken vaak complexe woorden of zinnen om emotionele intelligentie uit te drukken, zoals begrip en empathie. Maar werkt dit echt?
Langdradigheid draagt niet bij aan het tonen van emotionele intelligentie.
Volgens Matt Abrahams, docent en communicatiedeskundige aan de Stanford University (VS), kunnen langdradige toespraken een negatief effect hebben. Ze kunnen ervoor zorgen dat luisteraars zich moe, onzeker en beoordeeld voelen.
Probeer in plaats daarvan iets te zeggen dat makkelijk te begrijpen is, maar waarmee je de ander toch laat zien dat je echt om zijn of haar gevoelens geeft.
"Druk dingen uit op een manier die mensen kunnen begrijpen. We doen veel dingen om onszelf er beter uit te laten zien, om onszelf beter te laten klinken, maar in werkelijkheid is dat contraproductief", zegt Abrahams.
De volgende keer dat u in een gesprek bent en empathie en emotionele intelligentie (EQ) wilt tonen, kunt u deze drie eenvoudige zinnen van experts proberen.
"Kunt u specifieker zijn?"
Wanneer iemand u iets toevertrouwt, vooral als het om iets gevoeligs of belangrijks gaat, moet u allereerst voorkomen dat u uw persoonlijke verhaal vertelt om te kunnen "reageren".
Kathy en Ross Petras, auteurs van You're Saying It Wrong , benadrukken dat mensen met een hoog EQ vragen stellen waardoor de spreker zich gehoord en erkend voelt.
"Mensen zonder zelfbewustzijn zijn vaak alleen bezig met hun eigen gedachten en meningen. Maar mensen met emotionele intelligentie hechten waarde aan hoe anderen zich voelen en wat ze zeggen", schrijven de auteurs voor CNBC Make It.
Een zin als "Kun je dat toelichten?" moedigt anderen aan om hun gevoelens en ervaringen te delen. Nadat je vervolgens naar de ander hebt geluisterd en zijn of haar gevoelens hebt erkend, kun je "proberen je op een betekenisvolle manier in hem of haar te verplaatsen", aldus de auteurs.
"Ik denk..."
Wanneer je iemand corrigeert of een mening geeft, kan het als beledigend en onbeleefd worden ervaren om te zeggen "dit is het probleem", zegt John Bowe, speechcoach en journalist. Mensen met een hoge emotionele intelligentie zullen dit soort hoogdravende uitspraken vermijden.
"Zelfs als je deze zin onbedoeld gebruikt, verergert hij het probleem", voegt Bowe eraan toe. De journalist raadt aan om persoonlijke meningen te uiten met de zin "Ik denk".
Met deze manier van spreken vermijdt u de indruk dat u uw persoonlijke mening op een pompeuze en emotieloze manier uit. In plaats daarvan brengt u uw standpunt op een weloverwogen en bescheiden manier naar voren.
"Kunt u mij wat advies geven?"
Het klinkt misschien zwak, maar om advies vragen kan je helpen om je emotionele intelligentie te verbeteren. Journalist en auteur Joanne Lipman adviseert om veel vragen te stellen en niet bang te zijn om anderen om suggesties te vragen.
"Een van de grootste obstakels is angst. Dit weerhoudt ons ervan de eerste stap te zetten die kan leiden tot een belangrijke zakelijke relatie, een nieuwe kans of zelfs een levenspartner", schrijft ze.
Zodra je een gesprek bent begonnen, stel dan vervolgvragen die voortbouwen op wat de ander heeft gezegd. Zo laat je zien dat je echt luistert en geïnteresseerd bent. Je emotionele intelligentie moet echter ook scherp en zelfbewust genoeg zijn om te weten wanneer je vragen niet beantwoord zullen worden.
Bron






Reactie (0)