AI en data: een concurrerende doorbraak in de bankensector

Op 25 september 2025 vond in Hanoi de jaarlijkse Banking Industry Summit and Exhibition - Smart Banking 2025 - plaats met als thema " Doorbraak in de digitale transformatie van de bankensector: data is de basis, klanten staan centraal ".

Afgevaardigden bespreken Smart Banking 2025. (Foto: Organisatiecomité)

Het evenement werd georganiseerd onder auspiciën van de State Bank of Vietnam door de Vietnam Banks Association in coördinatie met de IEC Group, aangevuld met de National Data Association en de National Cyber Security Association.

Tijdens het evenement bespraken de deelnemers hoe ze enorme hoeveelheden data kunnen omzetten in naadloze ervaringen, en hoe ze AI, big data-analyse en nieuwe technologieën kunnen combineren om gepersonaliseerde diensten in realtime te bieden en tegelijkertijd de veiligheid en beveiliging te waarborgen. Het is niet alleen een technologisch probleem, maar ook een langetermijnstrategie om data om te zetten in een strategische asset die het vertrouwen en de betrokkenheid van klanten bevordert.

AI inzetten voor slimme datamining

Volgens berichten wordt AI momenteel op grote schaal gebruikt in de bankensector om klanten te ondersteunen, persoonlijke gebruikerservaringen te optimaliseren, miljoenen transacties te controleren en analyseren, fraude op te sporen, de marktvraag te analyseren, enzovoort.

Dr. Can Van Luc, hoofdeconoom van BIDV en lid van de beleidsadviesraad van de premier, gaf tijdens de workshop aan dat een effectieve toepassing van AI en data in de financiële en bancaire sector veel voordelen met zich meebrengt, zoals kostenbesparingen, procesautomatisering, productiviteitsverbetering en een verbeterde klantervaring.

Volgens McKinsey (2023) kan GenAI een jaarlijkse toegevoegde waarde van 200-340 miljard USD creëren voor de wereldwijde bankensector, wat gelijkstaat aan 9-15% extra winst.

Kunstmatige intelligentie (AI) levert niet alleen positieve economische waarde op, verbetert de efficiëntie en klantervaring, maar zorgt ook voor een nieuwe invulling van gegevensbeveiliging. De heer Nguyen Minh Hai, technisch directeur van Fortinet Vietnam, deelde: "Meer dan 80% van de bedrijven gebruikt AI-gestuurde beveiligingsoplossingen om uitdagingen op te lossen."

Veel successen in de transformatie van digitaal bankieren

Sprekend tijdens de workshop met als thema "Doorbraak in de digitale transformatie van de bankensector: data is de basis, klanten staan centraal", benadrukte Dr. Nguyen Quoc Hung, vicevoorzitter en algemeen secretaris van de Banking Association, dat Vietnam de laatste tijd een explosieve groei heeft doorgemaakt in het digitale ecosysteem voor financiële dienstverlening. Niet-contante betalingen hebben een sterke ontwikkeling doorgemaakt.

Dr. Nguyen Quoc Hung, vicevoorzitter en algemeen secretaris van de Bankenvereniging, sprak tijdens het evenement. (Foto: Organisatiecomité)

Digitaal bankieren wordt het belangrijkste transactiekanaal; elektronische identificatie en authenticatie boeken grote vooruitgang; de samenwerking tussen banken - fintech - digitale platformen wordt steeds uitgebreider; de capaciteit voor data-analyse, de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) en machinaal leren worden bevorderd op het gebied van kredietbeoordeling, risicomanagement, fraudepreventie, operationele optimalisatie en multi-channel klantenservice.

Volgens Pham Tien Dung, plaatsvervangend gouverneur van de Staatsbank, is de Staatsbank vanuit het perspectief van een managementagentschap een van de weinige ministeries en vestigingen die een systeem van circulaires hebben uitgegeven om het hele proces van het verzamelen, synthetiseren en analyseren van gegevens te reguleren.

In de bankensector worden geen gegevens verzameld buiten dit wettelijk kader: van statistische rapportagesystemen, kredietinformatiebewaking, CIC-systemen, anti-witwassystemen tot alle zakelijke toepassingen; er zijn circulaires die de regelgeving reguleren en die dienen als wettelijke basis voor de hele sector.

Pham Tien Dung, vice-gouverneur van de Staatsbank, spreekt tijdens het evenement. (Foto: Organisatiecomité)

De banksector is momenteel sterk geïntegreerd met de Nationale Bevolkingsdatabase. De Staatsbank is ook de eerste instantie die een circulaire over Open API heeft uitgegeven, waarmee partijen gegevens uit de banksector kunnen koppelen.

"Data vormen de basis, een waardevolle bron. Klanten staan echter centraal. Daarom moet de banksector in het huidige digitale tijdperk aan drie factoren voldoen: het creëren van goede, slimme applicaties voor klanten; het effectief ondersteunen van klanten; en het beschermen van hun legitieme rechten en belangen", benadrukte vicegouverneur Pham Tien Dung.

Volgens statistieken verloopt in Vietnam momenteel meer dan 90% van de transacties via digitale kanalen en heeft meer dan 87% van de volwassenen een bankrekening. Dagelijks gegenereerde data vormen een onschatbare bron voor banken om slimmere, gemakkelijkere en veiligere producten en diensten te ontwerpen.

Door de afstemming van 119 miljoen persoonlijke rekeningen en 1,1 miljoen organisatierekeningen uit de Nationale Bevolkingsdatabase, samen met kredietgegevens van meer dan 54 miljoen klanten, is het mogelijk geworden om nauwkeurigere, transparantere en persoonlijkere diensten te leveren dan ooit tevoren.

Smart Banking 2025 heeft ook 3 gespecialiseerde workshops, waaronder: "Cybersecurity en fraudebeheer in de huidige risicovolle omgeving", "Het creëren van een digitaal ecosysteem en een naadloze klantervaring" en "Innovatie en optimalisatie op basis van AI en data".
Daarnaast wordt het DF Cyber Defense 2025-oefenprogramma gezamenlijk georganiseerd door het Department of Information Technology - State Bank of Vietnam, de Vietnam Banks Association en de IEC Group.
De Finance - Banking Technology Exhibition trok ook bijna 30 toonaangevende aanbieders van IT-oplossingen, waaronder Viettel Cyber Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA en Crowdstrike. Opvallende oplossingen die op de beurs werden gepresenteerd, zijn onder andere: AI/ML, data-analyse, fraudebeheer en cybersecurity.
De trainingsworkshop met als thema "Cyber Security Shield: vroege identificatie, snelle reactie, uitgebreide bescherming" werd voor het eerst gehouden. Het doel was om het bewustzijn en de capaciteit voor informatiebeveiliging in de bankensector te vergroten.

Minh Hoan

Bron: https://vtcnews.vn/ai-va-du-lieu-buoc-dot-pha-canh-tranh-trong-nganh-ngan-hang-ar967418.html