Verrassend niveau van "verslaving" aan korte video's en winkelgewoonten tijdens de uitverkoop van Vietnamese mensen

(NLDO) - 79% van de klanten die een product op Meta vonden, kochten het ook. Dit is een aanzienlijk aantal vergeleken met andere winkel-apps of sociale netwerkplatforms.

Op de ochtend van 18 september organiseerde Haravan Technology Joint Stock Company samen met Meta, het moederbedrijf van Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp en Threads, het evenement "Win Mega Sales: Versnel de winst - Verhoog het aantal klanten".

Volgens de heer Erik Gan, Strategic Partnership Manager van Meta in de regio Azië- Pacific , gebruiken momenteel meer dan 3,4 miljard mensen ter wereld elke dag minimaal één Meta-applicatie.

50% van de tijd van Instagram-gebruikers wordt besteed aan korte video's (Reels). Threads registreerde 350 miljoen maandelijks actieve gebruikers. Dagelijks vinden er zo'n 600 miljoen gesprekken plaats tussen bedrijven en klanten op Instagram, Messenger en WhatsApp.

Opvallend is dat 83% van de gebruikers Meta-platformen gebruikt om makers van content te volgen en 58% van de shoppers zegt dat Meta hun aankoopbeslissingen beïnvloedt.

Alleen al tijdens het hoogseizoen kocht 79% van de klanten die een product op Meta vonden, dit ook.

Er zijn dagelijks 600 miljoen gesprekken tussen bedrijven en gebruikers op Instagram, Messenger en WhatsApp

In Vietnam gaf 66% van de millennials en de generatie Z die op zoek zijn naar vakantie- en koopjesjagen aan dat ze zich meer verbonden en dichter bij het merk voelden door rechtstreeks contact met bedrijven. Dit is een stijging van 8% ten opzichte van 2023.

Volgens de heer Erik Gan implementeert Meta veel verkoopondersteunende tools, met name de op AI gebaseerde conversatieoplossing voor bedrijven, Facebook Live-ondersteuningstools en productontdekkingsfuncties op Messenger. Bedrijven en verkopers kunnen deze tools gebruiken om hun verkoop te stimuleren.

Volgens de heer Le Minh Hai, directeur van Social Commerce Solutions bij Haravan, zijn de grootste uitdagingen voor online verkopers tijdens het hoogseizoen trage reacties, overbelast personeel en ineffectieve reclame-uitgaven.

Uit statistieken blijkt dat 73% van de klanten hun bestelling afbreekt vanwege een trage reactie; 67% komt niet terug als de ervaring negatief is; het risico om de website te verlaten is 5 keer hoger als ze langer dan 5 minuten moeten wachten. Om dit te verhelpen, adviseert Haravan om AI in de klantenservice te gebruiken.

"Chatbots helpen bij productconsultatie, orderverwerking, het opzoeken van informatie en ondersteunen duizenden gelijktijdige gesprekken met klanten, vooral tijdens het hoogseizoen aan het einde van het jaar. Dit zal bedrijven helpen hun vermogen om deals te sluiten en de gebruikerservaring te verbeteren te verbeteren en snel en duurzaam te groeien", benadrukte de heer Hai.

Bron: https://nld.com.vn/bat-ngo-muc-do-nghien-video-ngan-va-thoi-quen-mua-sam-mua-sale-cua-nguoi-viet-196250918121422737.htm