De CEO van Duolingo heeft spijt van zijn acties.

Duolingo kreeg een golf van felle kritiek te verduren na de invoering van een "AI-first"-strategie. Foto: Duolingo .

Luis von Ahn, CEO van het taalleerplatform Duolingo, kreeg onlangs te maken met een golf van kritiek nadat hij had aangekondigd dat het bedrijf een "AI-first"-strategie zou gaan hanteren.

Hij gaf toe dat hij "niet zo'n sterke tegenreactie had verwacht". Veel gebruikers van sociale media hadden het verkeerd begrepen en dachten dat Duolingo al zijn werknemers had ontslagen en vervangen door AI.

In een interview met de Financial Times legde von Ahn uit dat deze verontwaardiging voortkwam uit een gedeelde zorg over het feit dat technologie geleidelijk aan banen zou overnemen. Hij gaf ook toe dat hij "de strategie duidelijker aan het publiek had moeten uitleggen".

Hij verduidelijkte later dat slechts "een zeer klein aantal werknemers die repetitief werk op uurbasis verrichten en die het bedrijf niet langer nodig heeft" getroffen zou worden, en dat veel van hen andere contractbanen aangeboden zouden kunnen krijgen.

Binnen Duolingo was de reactie van het personeel relatief mild. Dit suggereert dat ze Duolingo's langetermijnvisie op technologische innovatie begrepen. Hun voornaamste zorg betrof de toepassing van AI binnen Duolingo.

CEO Luis von Ahn heeft zijn excuses moeten aanbieden na zijn "misleidende opmerkingen". Foto: Financial Times.

Het bedrijf blijft momenteel personeel werven voor functies die niet geautomatiseerd kunnen worden. Opvallend is dat de helft van de nieuwe medewerkers afgestudeerden zijn die tijdens hun studie al ervaring hebben opgedaan met het gebruik van AI.

Von Ahn legde verder uit dat Duolingo's "AI-first"-strategie zich richt op het stroomlijnen van workflows. Von Ahn past zelf AI toe op taken zoals Excel-berekeningen en moedigt medewerkers aan om te onderzoeken hoe AI hun werk kan ondersteunen of overnemen. Het uiteindelijke doel is om repetitieve taken te automatiseren, waardoor medewerkers meer tijd overhouden voor creatiever of strategischer werk.

Deze verschuiving heeft een significant verschil gemaakt in vakgebieden zoals programmeren en ontwerpen. Ingenieurs zullen bijvoorbeeld AI gebruiken om te helpen bij het schrijven van code, waardoor ze 10% van hun tijd kunnen besteden aan leren en ontwikkelen.

Op dezelfde manier zullen ontwerpers geleidelijk aan een toezichthoudende rol op zich nemen, terwijl AI het maken van tekeningen in de kenmerkende Duolingo-stijl overneemt. Von Ahn gelooft dat dit toezichthoudende model in de toekomst in de meeste banen gemeengoed zal worden.

AI speelt ook een cruciale rol in de uitbreidingsplannen van Duolingo. De heer von Ahn legde uit dat de huidige beperking tot slechts 40 talen te wijten is aan de enorme werkdruk. Met de ondersteuning van AI verwacht Duolingo echter het aantal talen "vele malen te kunnen vermenigvuldigen".

Wat betreft ethische bezwaren met betrekking tot AI, met name schending van het auteursrecht, erkende von Ahn dat dit "een reële zorg" is. Hij benadrukte dat Duolingo "ervoor zorgt dat het hele model alleen getraind wordt met behulp van de eigen illustraties van het bedrijf."

Na een golf van negatieve reacties van gebruikers plaatste von Ahn een verontschuldiging op LinkedIn voor het gebrek aan duidelijkheid in zijn aankondiging. Hij erkende dat AI "de manier waarop we werken fundamenteel zal veranderen" en dat "AI onzekerheid creëert voor ons allemaal, en dat we hierop kunnen reageren met angst of nieuwsgierigheid."

Bron: https://znews.vn/ceo-cu-xanh-gap-rac-roi-khi-chon-con-duong-ai-post1559518.html