De bescherming van consumentenrechten is de laatste tijd altijd van belang geweest voor alle niveaus, sectoren en gemeenten in de provincie, met tal van oplossingen. Dit heeft geleid tot de bescherming van de legitieme belangen van consumenten, de versterking van de verantwoordelijkheid van productie- en bedrijfseenheden en de verhoging van de waarde van producten.
Klanten winkelen bij Co.opmart Dong Ha Supermarket - Foto: HT
De heer Nguyen Van Tuan uit de wijk Dong Le in de stad Dong Ha is al ruim 3 jaar een vaste klant van de supermarkten in de stad. Hij is namelijk vanwege het gemak, de netheid, de attente service en vooral het vertrouwen in de productkwaliteit dankzij de transparante prijzen en productinformatie, een goede klant.
"Met de ontwikkeling van nieuwe vormen van handel denk ik dat niet alleen ik, maar ook veel consumenten in de provincie hun dagelijkse winkelgewoonten geleidelijk in een positievere richting veranderen. Of we nu op traditionele markten, in winkels of supermarkten kopen, we zullen prioriteit geven aan de keuze van producten met een duidelijke oorsprong, houdbaarheidsdatum en openbaar vermelde prijzen... om de gezondheid en het geld van onszelf en onze families te beschermen, en tegelijkertijd de kans te beperken dat namaakproducten, namaakproducten, producten van onbekende oorsprong of producten die de voedselveiligheid niet garanderen, op de markt komen. Dit is ook een manier voor consumenten om hun legitieme en wettelijke rechten te beschermen", aldus de heer Tuan.
Als gerenommeerd retailbedrijf in de markt is Co.opmart Dong Ha Supermarket zich altijd bewust van haar verantwoordelijkheid om consumenten kwaliteitsproducten te leveren. Vanaf de eerste stap bij het selecteren van leveranciers geeft de afdeling altijd voorrang aan binnenlandse productiebedrijven, met name hoogwaardige Vietnamese producten, gecertificeerd door het Ministerie van Volksgezondheid om voedselhygiëne en -veiligheid te garanderen, met ISO- of HACCP-certificering.
Ho Thi Thanh Duyen, adjunct-directeur van Co.opmart Dong Ha Supermarket, zei: "Het beschermen van de belangen van consumenten is de topprioriteit van Co.opmart Dong Ha Supermarket. Daarom richt de afdeling zich bij haar bedrijfsactiviteiten altijd op het garanderen van productkwaliteit, prijs, service en klantenzorg. Alle goederen worden geleverd met volledige juridische documenten die de herkomst, facturen en andere documenten bewijzen. Wij zijn van mening dat het beschermen van consumentenbelangen zowel een plicht als een recht is van de onderneming. Dit helpt niet alleen de consument, maar helpt ondernemingen ook om de productconsumptie te bevorderen en de productie en bedrijfsactiviteiten te ontwikkelen."
De afgelopen jaren is de bescherming van consumentenrechten in de provincie positief veranderd. Provinciale overheden en sectoren hebben praktische maatregelen genomen om consumentenrechten beter te beschermen.
Het implementatieproces heeft een duidelijke verandering teweeggebracht in het vergroten van het bewustzijn, de rol, de verantwoordelijkheid en de effectiviteit van de bescherming van consumentenrechten. Departementen, afdelingen en sectoren hebben de verspreiding van de Wet op de bescherming van consumentenrechten en bijbehorende decreten en circulaires met verschillende inhoud en vormen bevorderd; de campagne "Vietnamezen geven voorrang aan Vietnamese goederen" gepromoot; consumenten gewaarschuwd voor de manier van kopen, borden om echte en namaakgoederen en goederen van slechte kwaliteit te identificeren... om het begrip en de bewustwording van de rol en het belang van de bescherming van consumentenrechten te vergroten.
De autoriteiten hebben met name de strijd tegen smokkel, handelsfraude en namaakgoederen geïntensiveerd om de markt te stabiliseren en de legitieme rechten en belangen van consumenten te beschermen. Versterk de inspectie en het beheer van het gebied, bestudeer proactief de marktsituatie, prijsontwikkelingen en vraag en aanbod van goederen; organiseer inspecties van productie- en bedrijfsvestigingen, met name in bergachtige en afgelegen gebieden, om overtredingen snel op te sporen en strikt aan te pakken, in overeenstemming met de wet.
In 2023 hebben de functionele troepen in de provincie 2.073 gevallen geïnspecteerd, opgespoord, gearresteerd en afgehandeld (handel in en vervoer van verboden goederen, smokkelwaar: 1.230 gevallen, commerciële fraude: 838 gevallen, namaakgoederen: 5 gevallen). De waarde van de geschonden goederen bedroeg 25,7 miljard VND. Er werden 1.648 administratieve overtredingen bestraft, waarvoor 61,5 miljard VND aan de begroting werd terugbetaald.
Om de deelname van overheidsinstanties, maatschappelijke organisaties, bedrijven en consumenten aan consumentenbeschermingsactiviteiten op te roepen, te motiveren en aan te moedigen, heeft het Provinciaal Volkscomité een plan opgesteld om in 2024 in de provincie werkzaamheden ter bescherming van consumentenrechten uit te voeren.
Waarin de inspanningen ter bescherming van consumentenrechten in 2024 nog steeds worden gekoppeld aan het thema "Transparante informatie, veilige consumptie". Dit thema benadrukt de betekenis en het belang van duidelijke informatie en transparante goederen voor de veiligheid van consumenten bij het kiezen, betalen en gebruiken van goederen en diensten, vooral in de context van toenemende schendingen van consumentenrechten in de online omgeving.
Het Provinciaal Volkscomité geeft gemeenten, agentschappen, eenheden en ondernemingen in de provincie opdracht om de gespecialiseerde inspectie- en onderzoeksactiviteiten te versterken, zodat gevallen van schending van consumentenrechten snel worden opgespoord en aangepakt. Dit geldt met name voor gevallen op de volgende gebieden: voedselveiligheid en hygiëne; intellectueel eigendom, productetikettering en houdbaarheidsdatum; modelcontracten en algemene transactievoorwaarden.
Inspecteer en controleer de markt regelmatig en pak wetsovertredingen resoluut aan om consumentenrechten te beschermen. Organiseer propaganda-activiteiten, reageer op en implementeer activiteiten ter bescherming van consumentenrechten, en draag bij aan het vergroten van het bewustzijn van consumenten om zichzelf te beschermen. Stimuleer daarnaast bedrijven, supermarkten en winkelcentra om middelen te verdelen om promotieprogramma's te organiseren en hun dankbaarheid te tonen aan consumenten, zoals: het geven van geschenken, kortingen, ondersteuning bieden bij productgarantie en -onderhoud, en adviseren over veilig en zuinig gebruik van consumentenproducten...
Naast de actieve deelname van autoriteiten, moeten consumenten ook proactief hun rechten leren kennen en begrijpen bij het doen van transacties. Ze moeten informatie over inbreuken op consumentenrechten actief melden bij de bevoegde autoriteiten, zodat organisaties en personen die goederen en diensten leveren zich meer bewust zijn van het waarborgen van consumentenrechten. Ze moeten resoluut 'nee' zeggen tegen producten met onduidelijke informatie en tegen organisaties en personen die goederen en diensten leveren, maar de rechten en gezondheid van consumenten negeren.
Ha Trang
Bron
Reactie (0)