Programma voor de ontwikkeling van de digitale overheid: het doel om een ​​slimme overheid te bouwen die wordt aangestuurd door data en AI

Het Digital Government Development Program, dat onlangs door de premier is goedgekeurd, streeft ernaar om tegen 2030 een slimme overheid te vormen op basis van big data en kunstmatige intelligentie. Het doel is om inclusieve en gepersonaliseerde digitale diensten aan te bieden en de efficiëntie van het nationale bestuur te verbeteren.

Met een digitale overheid bespaart de overheid op een effectieve manier tijd en middelen.

Op 1 december 2025 ondertekende vicepremier Nguyen Chi Dung Besluit 2629/QD-TTg, waarmee het programma voor de ontwikkeling van de digitale overheid werd goedgekeurd. Daarmee werd een algemeen kader geopend voor de transformatie van het operationele model van het bestuursapparaat naar een model dat is gebaseerd op data en AI.

Volgens de oriëntatie van het programma moet het ecosysteem voor digitale diensten inclusief zijn, met mensen en bedrijven centraal. Gebruikers zijn niet alleen de objecten van de dienstverlening, maar ook de subjecten die deelnemen aan de co-creatie van digitale diensten. Het belangrijkste doel is het creëren van een digitale omgeving waarin "niemand achterblijft" en overheidsdiensten op een uniforme en consistente manier worden georganiseerd, van centraal tot lokaal niveau.

Daarnaast vereist het programma een alomvattende transformatie van overheidsinstanties: adviesactiviteiten, werkverwerking, interne administratie, aansturing en uitvoering moeten allemaal gebaseerd zijn op realtime data. Bestaande informatiesystemen en -platforms blijven behouden, maar moeten synchroon en onderling verbonden worden gereorganiseerd tussen overheidsniveaus, om fragmentatie, verspreiding en verspilde investeringen te voorkomen.

Wat betreft infrastructuur streeft het programma naar de ontwikkeling van een synchrone, moderne en veilige digitale infrastructuur, gericht op de bouw van grootschalige datacenters volgens groene normen, gekoppeld aan de nationale energieplanning. Daarnaast is er de ontwikkeling van nationale digitale platforms en gedeelde digitale platforms voor elke sector en sector, volgens een gecentraliseerd, uniform en gedeeld model dat landelijk wordt geïmplementeerd op provinciaal en gemeentelijk niveau.

Een andere belangrijke pijler is de ontwikkeling van digitale data, waarbij data wordt beschouwd als een strategische bron voor de digitale overheid. Het programma geeft prioriteit aan de opbouw, verbetering en effectieve exploitatie van nationale, gespecialiseerde en gedeelde databases volgens de principes "correct, toereikend, schoon, levendig, uniform en gedeeld". Tegelijkertijd bevordert het open data om de transparantie te vergroten, de verantwoordingsplicht te versterken en de motivatie voor innovatie te vergroten.

Het programma stimuleert ook publiek-private samenwerkingsmodellen, zodat binnenlandse digitale technologiebedrijven een actieve rol kunnen spelen in het proces van het ontwikkelen van platforms en applicaties ten behoeve van de digitale overheid. Vietnam zal de internationale samenwerking uitbreiden om standaarden, goede modellen en geavanceerde ervaring op dit gebied te verwerven.

Een hoogtepunt van het programma is de AI-First-oriëntatie, waarbij prioriteit wordt gegeven aan de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) bij het leveren van online overheidsdiensten gedurende het hele proces om de efficiëntie, transparantie en gepersonaliseerde gebruikerservaring te verbeteren. AI zal sterk worden ingezet om bedrijfsprocessen te slimmer te maken, middelen te optimaliseren en besluitvorming te ondersteunen op basis van big data-analyse, met als doel een proactief en voorspellend overheidsmodel te creëren.

Het programma streeft ernaar de bouw van een digitale overheid tegen 2030 te voltooien en een slimme overheid te vormen die werkt op basis van big data en kunstmatige intelligentie; een systeem van overheidsinstanties die werken op gecentraliseerde digitale platforms, verticaal en horizontaal met elkaar verbonden. Eisen op het gebied van cyberbeveiliging, bescherming van persoonsgegevens en digitale soevereiniteit krijgen topprioriteit gedurende het gehele implementatieproces.

Wat specifieke doelstellingen betreft, moet in de periode 2025-2027 100% van de overheidsdiensten online worden aangeboden gedurende het gehele proces voor in aanmerking komende procedures, moet 95% van de burgers en bedrijven tevreden zijn; moet 100% van de documenten met betrekking tot productie en bedrijfsvoering slechts één keer worden verstrekt; moet 100% van de werkdossiers (met uitzondering van vertrouwelijke dossiers) elektronisch worden verwerkt en gebruikmaken van persoonlijke digitale handtekeningen. In de periode 2028-2030 moet het tevredenheidspercentage 99% bedragen; moet 50% van de essentiële overheidsdiensten gedurende de gehele levenscyclus actief worden ondersteund door AI; moet 100% van de administratieve proceduredossiers worden gedigitaliseerd; moet ten minste 80% van de gedigitaliseerde gegevens worden hergebruikt.

In de pijler data governance is de doelstelling voor de periode 2025-2027 dat 100% van de ministeries, afdelingen en lokale overheden niveau 3 bereikt in data governance volwassenheid, en tussen 2028 en 2030 niveau 4, waarvan 90% niveau 5. Elke instantie moet ten minste één AI-applicatie gebruiken voor aansturing en beheer; 25% van de leidinggevenden moet over passende kennis beschikken van wetenschap, technologie en digitale transformatie; alle informatiesystemen ten behoeve van de digitale overheid moeten worden beoordeeld, goedgekeurd voor cyberbeveiliging en periodiek worden geïnspecteerd.

Om deze doelen te bereiken, stelt het programma negen belangrijke taakgroepen vast: het perfectioneren van instellingen; het ontwikkelen van digitale data; het bouwen van digitale applicaties en platforms; het ontwikkelen van een digitale overheidsinfrastructuur; het waarborgen van cyberveiligheid; het opleiden van digitale human resources; internationale samenwerking; het waarborgen van financiële middelen; en het opzetten van een meet-, monitoring- en evaluatiemechanisme. Met name het digitaliseren van alle registraties en resultaten van administratieve procedures, het publiceren van open data volgens standaarden, het standaardiseren en beschikbaar stellen van gekwalificeerde data op de Data Exchange en het bevorderen van de vorming van een transparante datamarkt worden beschouwd als belangrijke oplossingen om een ​​effectieve en duurzame digitale transformatie te garanderen.

Centrum voor Wetenschap en Technologie Communicatie

Bron: https://mst.gov.vn/chuong-trinh-phat-trien-chinh-phu-so-muc-tieu-xay-dung-chinh-phu-thong-minh-van-hanh-bang-du-lieu-va-ai-197251202051915596.htm