Bevorderen van digitale transformatie van immigratie: geen mensen meer die in de rij staan ​​om een ​​paspoort te krijgen

(Chinhphu.vn) - Dankzij de bevordering van administratieve hervormingen en digitale transformatie op het gebied van immigratie is de praktijk van mensen die in lange rijen moeten staan ​​om een ​​paspoort te krijgen, nu volledig voorbij. Het percentage online paspoortuitgiftes bedraagt ​​98%, wat bijdraagt ​​aan een verbeterde servicekwaliteit en een besparing van tijd en kosten voor burgers en organisaties.

Generaal-majoor Nguyen Ba Tuan, adjunct-directeur van de immigratiedienst, spreekt - Foto: VGP/Phuong Thao

Sterke hervormingen op het gebied van immigratie

Op 14 november organiseerde de Immigratiedienst (A08, Ministerie van Openbare Veiligheid ) in Hanoi een directe dialoog met instanties, organisaties en burgers over administratieve procedures op het gebied van immigratie. Dit is een activiteit ter uitvoering van Plan nr. 9879/KH-A08-P1 van 31 oktober 2025, waarmee uitvoering wordt gegeven aan Besluit nr. 3104/QD-BCA van de Minister van Openbare Veiligheid over het dialoogmechanisme en de afhandeling van administratieve procedures.

Generaal-majoor Nguyen Ba Tuan, adjunct-directeur van de immigratiedienst, zei dat het doel van de dialoog is om snel meningen en aanbevelingen te krijgen van instanties, organisaties en burgers over het administratieve proces, om zo mechanismen en beleid te perfectioneren en een transparanter, openbaar, democratischer en gunstiger administratief klimaat te creëren voor burgers en bedrijven.

"Vroeger zagen we mensen gemakkelijk in de rij staan ​​bij immigratiekantoren om hun paspoort op te halen. Maar in 2025 zal dat helemaal voorbij zijn", bevestigde generaal-majoor Nguyen Ba Tuan.

Dit resultaat is het resultaat van het proces van administratieve hervorming in verband met digitale transformatie dat de immigratiedienst de afgelopen jaren heeft doorgevoerd. De immigratiedienst heeft een uitgebreide online overheidsdienst geïmplementeerd, waarmee burgers de meeste procedures voor paspoortuitgifte, elektronische visa, de uitgifte van APEC Business Travel Card (ABTC)... rechtstreeks thuis kunnen uitvoeren via het online platform van het Ministerie van Openbare Veiligheid.

Vertegenwoordigers van de Immigratiedienst gaven tijdens de dialoog direct antwoord op de meningen - Foto: VGP/Phuong Thao

98% van de paspoortaanvragen wordt online verwerkt

Volgens een rapport van de Immigratiedienst zal het percentage online paspoortaanvragen in 2025 98% bedragen. Hierdoor zal de drukte bij de aanvraagpunten aanzienlijk afnemen, zullen kosten en reistijd worden bespaard en zal de transparantie en tevredenheid over de dienstverlening toenemen.

Generaal-majoor Nguyen Ba Tuan gaf echter ook openhartig toe: "Tijdens het proces van de implementatie van digitale platforms en de hervorming van procedures zijn er nog steeds enkele problemen, technische fouten en gegevensverwerking die moeten worden opgelost. Afdeling A08 heeft de bedrijfsprocessen dringend herzien en aangepast en samengewerkt met technologische eenheden om het systeem te upgraden en de stabiliteit en veiligheid van burgerinformatie te verbeteren."

"We houden altijd vast aan de geest van leren, luisteren en het absorberen van meningen uit de praktijk. Alle feedback en suggesties van mensen en organisaties worden snel ontvangen, geclassificeerd en verwerkt om niet alleen beperkingen te overwinnen, maar ook de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren", aldus generaal-majoor Nguyen Ba Tuan.

Tijdens de dialoog stelden vertegenwoordigers van bedrijven, diplomatieke diensten en burgers veel vragen en aanbevelingen voor het vereenvoudigen van procedures voor de afgifte van elektronische visa, officiële paspoorten en ABTC-kaarten. Ook stelden ze voor om de communicatievaardigheden en gedragscultuur van officieren en soldaten tijdens hun taken te verbeteren. Alle meningen werden rechtstreeks beantwoord door vertegenwoordigers van de Immigratiedienst en vastgelegd voor verder onderzoek en aanpassing van geschiktere bedrijfsprocessen.

Vertegenwoordigers van bedrijven, diplomatieke instanties en burgers stelden vragen - Foto: VGP/Phuong Thao

Neem de tevredenheid van mensen als maatstaf voor dienstverlening

In zijn slotwoord benadrukte generaal-majoor Nguyen Ba Tuan dat de Immigratiedienst doorgaat met het innoveren van servicemethoden, het versterken van de training van officieren en soldaten op het gebied van digitale vaardigheden, administratieve vaardigheden en de cultuur van publieke dienstverlening, en dat de tevredenheid van burgers als maatstaf voor werkefficiëntie wordt genomen.

Afdeling A08 zal daarnaast nauw samenwerken met functionele eenheden van het Ministerie van Openbare Veiligheid en relevante ministeries en vestigingen om voorstellen te doen voor het perfectioneren van het immigratiebeleid in de nieuwe situatie, in lijn met het proces van nationale digitale transformatie en steeds diepere internationale integratie.

"Wij erkennen alle opmerkingen en bijdragen met respect, blijven onderzoek doen en stellen oplossingen voor om problemen op te lossen, procedures grondiger te hervormen en te evolueren naar een servicegerichte, moderne en mensvriendelijke administratie", benadrukte de heer Tuan.

Aan het einde van de dialoog spraken vertegenwoordigers van instanties, organisaties en burgers hun waardering uit voor de open en democratische geest van de immigratiedienst. De publieke ontvangst van feedback en de directe dialoog tonen de reële inspanningen van het Ministerie van Openbare Veiligheid om een ​​servicegerichte, transparante en effectieve administratie op te bouwen, die bijdraagt ​​aan het versterken van het vertrouwen van de bevolking in de volkspolitie.

Phuong Lien

Bron: https://baochinhphu.vn/day-manh-chuyen-doi-so-xuat-nhap-canh-khong-con-canh-nguoi-dan-xep-hang-lam-ho-chieu-102251114164843222.htm