Hanoi Electricity lanceert extra elektriciteitsdienst

DNVN - Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) heeft een lanceringsceremonie gehouden voor de implementatie van elektriciteitsdiensten met toegevoegde waarde. Dit is een strategische stap die een sterke transformatie van EVNHANOI markeert in de richting van de ontwikkeling van uitgebreide, moderne en professionele energiediensten.

Lanceringsceremonie van de implementatie van de toegevoegde waarde elektriciteitsdienst

Spreker tijdens het programma, de heer Hoang Minh Giang - adjunct-directeur-generaal van EVNHANOI - benadrukte: "Elektriciteitsvoorziening met toegevoegde waarde is een transitie van eenvoudige elektriciteitsvoorziening naar uitgebreide dienstverlening. EVNHANOI zorgt niet alleen voor stabiele elektriciteit, maar begeleidt klanten ook bij het veiliger, effectiever en intelligenter gebruiken van elektriciteit."

EVNHANOI bevestigt dat het met het beschikbare technologieplatform en het professionele technische team klaar is om post-meter elektriciteitsdiensten te leveren volgens een synchroon, transparant en modern model, met als doel een stedelijk energie-ecosysteem te creëren dat 24/7 operationeel is.

Sprekend tijdens de ceremonie deelde de heer Nguyen Danh Duyen, voorzitter van de raad van bestuur van EVNHANOI: "EVNHANOI zet zich in om het vertrouwen te versterken met specifieke en praktische acties. De lancering van de elektriciteitsdienst met toegevoegde waarde vergroot niet alleen de servicewaarde, maar is ook een belangrijke stap op weg naar het doel om de toonaangevende elektriciteitsdienstverlener in de ASEAN-regio te worden."

Volgens het plan zal de elektriciteitsdienst met toegevoegde waarde door EVNHANOI worden geïmplementeerd volgens een duidelijk stappenplan. Fase 1 (van 15 september tot en met 31 december 2025) richt zich op advies over elektriciteitsdiensten; het controleren van elektrische apparatuur en systemen; het oplossen van problemen met elektrische systemen; het installeren/vervangen van elektrische apparatuur; en het onderhouden van zonne-energiesystemen op daken. Fase 2 (vanaf januari 2026) richt zich op advies over elektriciteitsdiensten; het controleren van elektrische apparatuur en systemen; het oplossen van problemen met elektrische systemen; het installeren/vervangen van elektrische apparatuur; en onderhoud.

EVNHANOI heeft alle middelen, van personeel en apparatuur tot technologieplatforms, volledig voorbereid om te garanderen dat de registratie, verwerking en monitoring van diensten transparant, professioneel en volgens schema plaatsvinden.

Om het gemak voor de klant te maximaliseren, heeft EVNHANOI een proces opgezet voor het ontvangen van aanvragen voor aanvullende elektriciteitsdiensten via digitale platforms en traditionele kanalen. Klanten kunnen zich registreren voor aanvullende elektriciteitsdiensten via de EVNHANOI-app of -website, naar de sectie 'Aanvullende elektriciteitsdiensten' gaan, het juiste servicetype selecteren en de informatie invullen volgens de instructies. Klanten kunnen ook contact opnemen met het Customer Care Center (019001288), e-mailen, chatten of rechtstreeks naar de klanttransactiekantoren van de elektriciteitsbedrijven gaan.

De succesvolle implementatie van het 24/7-ecosysteem voor elektriciteitsdiensten zal EVNHANOI helpen een pionier te worden binnen de Vietnam Electricity Group door op een systematische, synchrone en gestandaardiseerde manier elektriciteitsdiensten na de meter aan te bieden. Dit wordt beschouwd als een belangrijke stap in de verbetering van de servicekwaliteit en biedt klanten een veiliger, zuiniger en efficiënter elektriciteitsverbruik wanneer de vraag naar energiediensten toeneemt.

De extra elektriciteitsdienstverlening creëert niet alleen meer waarde voor klanten, maar opent ook een nieuwe ontwikkelingsrichting voor de elektriciteitssector in de hoofdstad, door technische infrastructuur, digitale technologie en inzicht in de werkelijke behoeften van de gemeenschap te combineren. Vanuit het pilotmodel in gebieden zoals Hoan Kiem, Viet Hung, Ba Dinh, Tu Liem, Soc Son... verwacht EVNHANOI vanaf 2026 geleidelijk uit te breiden naar het hele systeem en zo bij te dragen aan de voltooiing van een moderne stedelijke energievoorzieningsketen, gericht op klanten.

Nguyen An

Bron: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-khoi-dong-trien-khai-dich-vu-dien-gia-tang/20250916040413773