De provincie Khanh Hoa beleeft een periode van sterke groei in het internationale toerisme , met name vanuit haar twee belangrijkste markten: Rusland en Zuid-Korea. Hoewel het aantal toeristen steeds nieuwe recordhoogtes bereikt, blijft het aantal en de kwaliteit van gidsen die vloeiend Russisch en Koreaans spreken achter. Dit is geen nieuw probleem, maar in de context van de aanhoudende toename van Russische toeristen wordt dit personeelstekort urgenter dan ooit.
Russisch- en Koreaanssprekende gidsen: beide onvoldoende en onvoldoende deskundig.
Na een daling als gevolg van de Covid-19-pandemie en geopolitieke schommelingen, is het aantal Russische en GOS-toeristen dat Khanh Hoa bezoekt sinds begin 2025 sterk hersteld en zal naar verwachting in 2026 verder toenemen. Volgens statistieken van het Departement van Cultuur, Sport en Toerisme zal Khanh Hoa in 2025 naar verwachting 505.935 Russische toeristen verwelkomen, een verviervoudiging ten opzichte van 2024. In de eerste vier maanden van 2026 zal de provincie naar verwachting meer dan 386.800 Russische toeristen ontvangen, een verviervoudiging ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Het aantal toeristen uit Rusland naar Khanh Hoa zal naar verwachting blijven stijgen, aangezien reisbureaus die gespecialiseerd zijn in het bedienen van Russische toeristen hun markt blijven uitbreiden. Vertegenwoordigers van Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited (Anex Tour Vietnam) gaven aan dat het bedrijf van april tot eind oktober 2026 meer dan 183.000 toeristen uit Rusland en de GOS-landen naar Khanh Hoa verwacht te brengen. Pegas Misr Vietnam Company Limited bracht in de eerste paar maanden van het jaar al zo'n 63.000 Russische toeristen naar Vietnam, waarvan de meesten naar Khanh Hoa reisden.
 |
| Russische toeristen tijdens een rondreis door de baai van Nha Trang. |
De sterke stijging van het aantal toeristen heeft geleid tot een enorme vraag naar Russischsprekende reisleiders bij reisorganisaties. Anex Tour Vietnam werft sinds medio 2025 continu Russischsprekende reisleiders, maar ondervindt grote moeilijkheden bij het vinden van geschikte kandidaten. Mevrouw Nguyen Huong Thuy, HR-manager bij Anex Tour Vietnam, verklaarde: "Het bedrijf is bereid salarissen tot $ 1.100 USD per maand te betalen voor Russischsprekende reisleiders, maar kan nog steeds niet aan het vereiste aantal voldoen. Het bedrijf is genoodzaakt om tijdelijk Engelssprekende gidsen in te zetten. Momenteel heeft het bedrijf slechts 12 Russischsprekende gidsen van de in totaal 40 gidsen met een internationale reisleiderslicentie." Ook Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. betaalt Russischsprekende gidsen twee keer zoveel als Engelssprekende gidsen, maar kan nog steeds niet genoeg gidsen werven om aan de vraag te voldoen.
In werkelijkheid is er een tekort aan Russischsprekende reisleiders, niet alleen qua aantal, maar ook qua kwaliteit. De heer Bui Minh Thang, directeur van Phuong Thang Tourism and Trade Service Co., Ltd., vertelde: "De meeste Vietnamese reisleiders die Russisch spreken, zijn inmiddels op leeftijd en hebben beperkte taalvaardigheid. Het bedrijf moet daarom extra Russen inhuren om klanten te helpen en te begeleiden, maar het vinden van geschikt personeel is erg moeilijk." Mevrouw Hoang Thi Phong Thu, voorzitter van de raad van bestuur van Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd., stelde dat sommige reisleiders weliswaar een Russischsprekende gidslicentie hebben, maar zeer beperkte praktische communicatieve vaardigheden, wat leidt tot klachten van klanten.
De Zuid-Koreaanse markt is eveneens zeer dynamisch. Naar verwachting zal de provincie Khanh Hoa in 2025 bijna 2,4 miljoen Zuid-Koreaanse toeristen verwelkomen. In de eerste vier maanden van 2026 ontving de provincie al meer dan 792.400 bezoekers uit deze markt. Hoewel het aantal vluchten van Zuid-Korea naar Khanh Hoa momenteel lager ligt dan voorheen, is er nog steeds een frequentie van ongeveer 14 vluchten per dag. Het grote aantal toeristen heeft geleid tot een grote vraag naar Koreaanssprekende reisleiders, maar het vinden van geschikte gidsen is erg moeilijk. Mevrouw Le Thi Hong, directeur van Air & Tours Trading Service Co., Ltd., gaf aan dat het vinden van Koreaanssprekende reisleiders in Khanh Hoa zeer lastig is. Het bedrijf moet gidsen uit Ho Chi Minh- stad en vele andere plaatsen halen om in Khanh Hoa te werken. Momenteel heeft het bedrijf 15 Koreaanssprekende reisleiders in dienst. Tijdens het hoogseizoen zijn er ongeveer 25 Koreaanssprekende reisleiders nodig om aan de vraag te voldoen. De kwalificaties van de reisleiders lopen sterk uiteen. Veel erkende gidsen hebben beperkte kennis van vreemde talen, wat tot klachten van toeristen leidt. Nog zorgwekkender is dat sommige Koreaanssprekende gidsen misbruik maken van het tekort om bedrijven onder druk te zetten en een deel van de commissie op de rondreis op te eisen. Wanneer dit wordt geweigerd, werken ze niet meer mee, waardoor bedrijven in een lastig parket terechtkomen, midden in het proces om klanten te bedienen.
Een langetermijnstrategie is nodig.
In een gesprek met verslaggevers van de krant en radio- en televisieomroep Khanh Hoa, de heer Cung Quynh Anh, adjunct-directeur van het Departement Cultuur, Sport en Toerisme, gaf hij aan dat het tekort aan Russisch- en Koreaanssprekende gidsen een algemeen probleem is, maar dat dit niet op korte termijn kan worden opgelost. Het departement was eerder van plan nieuwe cursussen vreemde talen te starten voor erkende gidsen, maar dit is stopgezet vanwege problemen met bevoegdheden en financiering tussen departementen en instanties. Het departement zal in de toekomst blijven samenwerken met het Ministerie van Binnenlandse Zaken om een voorstel voor een oplossing in te dienen bij het Provinciale Volkscomité. Tegelijkertijd zal het departement samenwerken met opleidingsinstituten om zo snel mogelijk cursussen Russisch en Koreaans te starten om aan de praktische behoeften te voldoen. Daarnaast heeft het departement toeristische attracties verzocht de digitale transformatie te versnellen, inclusief de implementatie van meertalige QR-codes (Engels, Russisch, Chinees, Koreaans, enz.), zodat toeristen zelf uitleg kunnen beluisteren zonder volledig afhankelijk te zijn van gidsen. Dit is een praktische oplossing die gezien het huidige personeelstekort direct kan worden geïmplementeerd.
Volgens informatie uit de online database van reisleiders van de Vietnamese Nationale Toerismeadministratie (huongdanvien.vn): Vietnam telt momenteel 7.181 Chineessprekende reisleiders, 1.453 Koreaanssprekende reisleiders en 499 Russischsprekende reisleiders. Hiervan zijn er 750 Chineessprekende, 69 Koreaanssprekende en 83 Russischsprekende reisleiders werkzaam in de provincie Khanh Hoa. Het aantal Koreaans-, Russisch- en Chineessprekende reisleiders in de provincie omvat niet de reisleiders met een vergunning van het Provinciale Departement voor Cultuur, Sport en Toerisme van Khanh Hoa (reisleiders uit andere provincies die in Khanh Hoa werken, en inwoners van Khanh Hoa die in andere provincies werken).
De provincie Khanh Hoa heeft toerisme aangemerkt als een belangrijke economische sector. Een belangrijke sector kan zich echter niet duurzaam ontwikkelen zonder mensen die direct contact hebben met toeristen. Als het probleem van de gekwalificeerd personeel niet bij de wortel wordt aangepakt, zal het nog jarenlang een hardnekkig knelpunt blijven. "Op de lange termijn moet de provincie universiteiten en hogescholen aanmoedigen om opleidingen aan te bieden in bijvoorbeeld Russisch en Koreaans, gekoppeld aan het beroep van toeristisch gids. Daarnaast moet er een beurzenprogramma komen en prioriteit worden gegeven aan studenten uit Khanh Hoa bij de werving van personeel. Zo kan proactief worden gezorgd voor gekwalificeerd personeel in plaats van achter de vraag aan te lopen, zoals nu het geval is," aldus mevrouw Hoang Thi Phong Thu.
XUAN THANH
Bron: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/
Reactie (0)