Vanaf de vroege ochtend stroomden veel mensen naar het openbaar administratief centrum van de gemeente Ea Nuôl om zaken af te handelen met betrekking tot grond, burgerlijke stand, notariële bekrachtiging van documenten en documentverificatie. Aan de balie begeleidden ambtenaren en medewerkers de mensen voortdurend en met grote urgentie bij het verwerken van hun documenten.
De meest opvallende verandering in het Centrum is de aanzienlijke transformatie in de dienstverlening, die zich kenmerkt door toegankelijkheid, verantwoordelijkheid en proactieve ondersteuning. Dit is tevens het resultaat van het intensievere administratieve hervormingsproces, in combinatie met het bestuderen en navolgen van de ideologie, ethiek en stijl van Ho Chi Minh .
 |
| U kunt zich voor administratieve procedures aanmelden via de geautomatiseerde telefooncentrale van het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Ea Nuôl. |
Het centrum ontvangt dagelijks 50 tot 60 aanvragen. De meeste inwoners in de regio zijn bekend met het online afhandelen van administratieve procedures. Omdat veel mensen echter geen computer of smartphone hebben en sommigen nog niet vertrouwd zijn met de technologie, staat het personeel van het centrum klaar om directe hulp te bieden en hen bij elke stap op het nationale portaal voor overheidsdiensten te begeleiden.
De heer Tran Le Minh (uit gehucht Nieng 1) vertelde dat hij naar het centrum was gekomen om zijn sollicitatiedocumenten te laten notariëren. Hij was tevreden over de snelle afhandeling, zonder de lange wachttijden die hij voorheen had. Mevrouw H'Nui Byă (uit gehucht Ko Dung B) komt regelmatig naar de gemeente om documenten te laten notariëren. Volgens haar valt vooral de steeds vriendelijkere en gastvrijere houding van de ambtenaren op, waardoor iedereen zich op zijn gemak voelt bij het afhandelen van administratieve procedures.
Het centrum is niet alleen professioneler geworden in zijn dienstverlening, maar heeft ook geleidelijk geïnvesteerd in een uitgebreide technische infrastructuur, waardoor een transparant en gemakkelijk proces is ontstaan om mensen beter te ondersteunen.
 |
| Het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Ea Nuôl verzorgt de administratieve procedures voor de inwoners. |
De statistieken voor het eerste kwartaal van 2026 tonen de operationele efficiëntie van het centrum aan: de afdeling ontving 1.729 aanvragen; verwerkte en leverde de resultaten tijdig voor 1.647 aanvragen; en behandelt momenteel 82 aanvragen. De prestaties van het centrum bij het afhandelen van administratieve procedures voor burgers en bedrijven worden sinds de oprichting consequent als uitstekend beoordeeld.
Volgens de heer Nguyen Duc Hieu, directeur van het openbaar bestuurscentrum van de gemeente Ea Nuol, hebben de medewerkers van het centrum na de implementatie van het tweelaagse lokale bestuursmodel 3-4 online trainingen gevolgd om hun expertise en vaardigheden te verbeteren.
De heer Hieu benadrukte: "We hebben vastgesteld dat het bestuderen en naleven van de leer van president Ho Chi Minh moet worden gekoppeld aan onze dagelijkse professionele taken, met name op het gebied van verantwoordelijkheid, nabijheid tot de mensen, naar hen luisteren en hen beter van dienst zijn. Iedere medewerker van het Centrum streeft er altijd naar om zijn of haar werkstijl te vernieuwen en gerichte begeleiding te bieden om burgers een zo soepel mogelijk proces te garanderen bij het afhandelen van administratieve procedures. Dit draagt bij aan de opbouw van een professionele en moderne administratie, waarbij burgertevredenheid als maatstaf voor de kwaliteit van de dienstverlening wordt gebruikt."
Quynh Anh
Bron: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/doi-moi-tac-phong-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-7366606/
Reactie (0)