Hefboomwerking voor economische groei

Productie en assemblage van SKODA's in Vietnam in de Thanh Cong Viet Hung-autofabriek. *Foto: Minh Ha.*

Goede praktijken en effectieve modellen

Quang Ninh Clean Water Joint Stock Company (QUAWACO) wordt binnen de digitale economie van Quang Ninh beschouwd als een van de baanbrekende ondernemingen die de geest van innovatie en de toepassing van technologie in management, productie en dienstverlening vertegenwoordigt. Gericht op "digitaal ondernemen, slimme bedrijfsvoering en professionele dienstverlening" implementeert QUAWACO continu vele moderne technologische oplossingen, die bijdragen aan het verbeteren van de arbeidsproductiviteit, kostenbesparingen en het verbeteren van de klantervaring.

In de productiesector heeft het bedrijf een slim beheersysteem gebouwd bij waterzuiveringsinstallaties, waarbij automatiseringstechnologie wordt toegepast in het gehele productie- en operationele proces. Dit systeem maakt het verzamelen, opslaan en analyseren van operationele gegevens van machines en apparatuur mogelijk, evenals het beheer van het energieverbruik, waardoor de productie-efficiëntie wordt geoptimaliseerd en verliezen worden geminimaliseerd. QUAWACO richt zich op de ontwikkeling van de Internet of Things (IoT)-infrastructuur, waarbij sensoren en digitale technologie worden geïntegreerd in essentiële infrastructuur, wat helpt bij het realtime monitoren en beheren van het waterleidingnetwerk. Het bedrijf heeft met name het volledige waterleidingsysteem gedigitaliseerd op een GIS-kaartplatform, ten behoeve van de bouw, het onderhoud, de reparatie en het slimme operationele beheer. Vanaf 2023 zal QUAWACO elektronische logboeken en elektronische operationele logboeken in gebruik nemen in fabrieken, pompstations en winningsputten - een belangrijke stap voorwaarts in databeheer en transparante bedrijfsvoering.

Medewerkers van QUAWACO begeleiden mensen bij het gebruik van de My Quawaco-applicatie.

In de klantenservicesector heeft het bedrijf een reeks handige digitale oplossingen geïmplementeerd, zoals het officiële Zalo-account voor klantenservice, de My Quawaco-applicatie, de online applicatie voor watermeters en met name een virtuele assistent die werkt op het ChatGPT-platform ter ondersteuning van automatische beantwoording. QUAWACO maakt ook gebruik van elektronische contracten en contactloze betalingen, waardoor klanten snel en gemakkelijk transacties kunnen uitvoeren en de papierwinkel tot een minimum kunnen beperken.

In de toeristische sector – de belangrijkste economische sector van Quang Ninh – wordt digitale transformatie een belangrijke hefboom om de ervaring en tevredenheid van toeristen te verbeteren. De hele provincie telt meer dan 200 historische locaties die gedigitaliseerd zijn, met integratie van tweetalige QR-codes om toeristen te helpen gemakkelijk informatie op te zoeken. Bestemmingen zoals Halongbaai en Yen Tu zijn uitgerust met elektronische ticketsystemen, bewakingscamera's, automatische uitleg, interactieve digitale kaarten en 3D-erfgoedtoepassingen. Het Quang Ninh Museum is een pionier in de bouw van een "virtueel museum", meertalige uitleg en QR-codetickets, waarmee een comfortabele en moderne digitale culturele ervaring wordt gecreëerd.

Ook accommodatie- en reisbedrijven hebben de trend snel opgepikt door AI-chatbots, digitale hotelmanagementsystemen, contantloos betalen en automatische boekingen toe te passen. Sommige bedrijven hebben ook virtual reality (VR) en augmented reality (AR)-technologie in hun producten geïntroduceerd, waardoor klanten hun reis kunnen "testen" voordat ze diensten aanschaffen. Dankzij de digitale transformatie hebben dienstverlenende bedrijven hun bedrijfskosten met 20-30% verlaagd en tegelijkertijd de klanttevredenheid verhoogd dankzij gemak en transparantie in transacties. De omzetgroei van toeristen die digitale platforms gebruiken, is gemiddeld met 15% per jaar gestegen.

Bij Wyndham Garden Sonasea Van Don Hotel worden servicerobots toegepast.

Op weg naar het doel van een digitale economie die 30% van het bruto binnenlands product (bbp) vertegenwoordigt

Uitvoeringsresolutie nr. 09-NQ/TU van 5 februari 2022 van het Provinciaal Partijcomité over alomvattende digitale transformatie tegen 2025, met een visie tot 2030, heeft Quang Ninh duidelijk drie pijlers gevormd: digitale overheid, digitale economie en digitale samenleving, met specifieke doelen en targets. Tot nu toe, na 3 jaar implementatie, bedraagt het aandeel van de digitale economie van de provincie ongeveer 6,69% van het bruto binnenlands product (bbp). Veel belangrijke economische sectoren en sectoren in de provincie hebben de toepassing van digitale technologie bevorderd, wat duidelijke effecten heeft gehad op productiviteit, kwaliteit en toegevoegde waarde. Met name 100% van de organisaties en individuen die zaken doen, gebruikt elektronische facturen; meer dan 85% van de industriële productie-, verwerkings- en productiebedrijven maakt gebruik van slimme managementsoftware (ERP, SCADA...).

Meer dan 4500 bedrijven, coöperaties en zakelijke huishoudens in de provincie Quang Ninh voeren transacties uit via e-commerceplatforms, sociale netwerken en websites om producten te promoten en te consumeren. Honderden OCOP-producten met 3-5 sterren worden geplaatst op grote e-commerceplatforms zoals Postmart, Voso, Shopee, Lazada, enz., met een geschatte jaarlijkse omzet van meer dan 120 miljard VND. Het model "Markt 4.0 - contantloos" is in 120 van de 135 markten geïmplementeerd, waarbij 86,3% van de zakelijke huishoudens digitale betalingen accepteert, wat fundamentele veranderingen teweegbrengt in de handels- en koopgewoonten van kleine handelaren en burgers. De sectoren openbaar bestuur, gezondheidszorg, onderwijs en toerisme hebben allemaal de toepassing van digitale technologie bevorderd: van het boeken van kamers, het kopen van sightseeingtickets, het registreren voor medische onderzoeken, het betalen van ziekenhuiskosten tot online lesgeven, alles gebeurt via digitale platforms.

Eigenaar van de Manh Nhung-zeewormenkwekerij (wijk Ha Tu) doet livestreams om producten online te verkopen.

Volgens de heer Nguyen Trung Tien, adjunct-directeur van het Departement Wetenschap en Technologie, is het doel dat de digitale economie in 2030 goed zal zijn voor ongeveer 30% van het bruto binnenlands product (bbp) van de provincie. Om dit doel te bereiken, richt Quang Ninh zich op het aantrekken van industriële ondernemingen om te investeren in de productie van elektronische apparatuur, telecommunicatie, software en IT-diensten; en op het bevorderen van de digitale transformatie in sleutelsectoren zoals industrie, toerisme, handel en logistiek. Tegelijkertijd streeft de provincie ernaar nieuwe digitale economische sectoren te creëren op basis van big data, kunstmatige intelligentie, cloudcomputing en grensoverschrijdende digitale diensten, parallel aan sterke investeringen in infrastructuur en hoogwaardige digitale human resources, om zo een solide basis te creëren voor groei op lange termijn.

Nguyen Ngoc

Bron: https://baoquangninh.vn/don-bay-cho-tang-truong-kinh-te-3384290.html