eTax Mobile: 13 miljoen downloads geregistreerd, meer dan 26,5 biljoen VND aan de begroting betaald

Sinds de lancering in maart 2022 is de eTax Mobile-applicatie een onmisbaar hulpmiddel geworden voor miljoenen belastingbetalers. Tot op heden heeft het systeem meer dan 13 miljoen downloads en installaties geregistreerd en meer dan 17,2 miljoen transacties ontvangen en verwerkt, met een totaalbedrag van meer dan 26,5 biljoen VND dat aan de staatsbegroting is betaald.

De plaatsvervangend directeur van de belastingdienst, de heer Mai Son, deelde deze informatie op de trainingsconferentie over nieuwe functies van de mobiele eTax-applicatie en de implementatie van de Chatbot-applicatie op 9 december.

Alleen al in 2025 registreerden gegevens van de belastingsector dat de applicatie meer dan 7 miljoen nieuwe registraties bereikte, 1,2 keer het totale aantal van de voorgaande drie jaar samen. Het aantal transacties schoot omhoog naar 13,3 miljoen, 3,36 keer hoger, en het aan de begroting betaalde bedrag bereikte bijna 18 biljoen VND, 2,1 keer hoger dan in de voorgaande periode.

"Het feit dat eTax Mobile is gestegen naar de nummer 1-positie in de categorie 'zakelijk' in de App Store Vietnam, is een duidelijk bewijs dat de applicatie echt tot leven is gekomen en een betrouwbaar en handig middel is geworden ter ondersteuning van belastingprocedures", benadrukte de heer Mai Son.

Onder het motto "Belastingbetalers zijn het middelpunt van de dienstverlening" heeft de belastingsector officieel een virtuele assistent (chatbot) geïntegreerd die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie (AI) in eTax Mobile. Dit is een slimme vraag-en-antwoordtool die 24/7 beschikbaar is en gebruikers helpt direct belangrijke informatie op te zoeken, zoals: belastingschuld, handhavingsstatus, informatie over tijdelijke uitsluitingen...

Chatbots kunnen natuurlijke taal begrijpen, waardoor gebruikers zowel tekst als spraak kunnen gebruiken om te communiceren. Het grote voordeel van deze technologie is dat informatie snel, accuraat en beknopt wordt verstrekt, waardoor mensen tijd besparen ten opzichte van traditionele ondersteuningskanalen.

Het succes van eTax Mobile is te danken aan de sterke verfijning van de applicatie in de richting van "one-stop - one-touch". Concreet betekent dit dat gebruikers essentiële functies zoals inloggen via VNeID, registreren, aangifte doen, belastingen betalen, verplichtingen opzoeken, elektronische facturen beheren... allemaal op één platform kunnen uitvoeren.

Om de effectiviteit van AI en digitale technologieën te maximaliseren, benadrukte de heer Mai Son echter vooral het belang van datastandaardisatie.

"Hoe modern de technologie ook is, het invoermateriaal bestaat nog steeds uit data. Alleen wanneer de data aan de vier factoren 'Correct - Voldoende - Schoon - Levend' voldoet, kan de Chatbot Virtual Assistant de meest accurate antwoorden geven", aldus Son.

De adjunct-directeur zei dat de belastingsector de lokale belastingdiensten heeft verzocht om datacontrole en -opschoning als een essentiële taak te beschouwen en tegelijkertijd de propaganda te intensiveren, zodat belastingbetalers de echte voordelen van het gebruik van digitale hulpmiddelen kunnen zien. Onder het motto "elke belastingambtenaar is een propagandist" bevestigde de heer Son dat de belastingsector vastbesloten is om van eTax Mobile en Chatbot een effectief en professioneel online servicekanaal te maken, dat bijdraagt aan de opbouw van een moderne en transparante belastingadministratie.

(Vietnam+)

Bron: https://www.vietnamplus.vn/etax-mobile-ghi-nhan-13-trieu-luot-tai-nop-ngan-sach-hon-265-nghin-ty-dong-post1081996.vnp