EVN lanceert klantwaarderingsmaand in 2025

Het programma 'Klantwaarderingmaand' vindt dit jaar plaats in december 2025 en kan, afhankelijk van de situatie en omstandigheden, duren tot vóór het Chinese Nieuwjaar 2026.

Ter gelegenheid van de 71e verjaardag van de Traditionele Dag van de Vietnamese Elektriciteitsindustrie (21 december 1954 - 21 december 2025) implementeert Vietnam Electricity Group (EVN) in 2025 het programma Klantwaarderingmaand met als thema "Samenwerken om de gevolgen van natuurrampen te boven te komen en klanten te begeleiden bij het veilig en stabiel gebruiken van elektriciteit".

EVN lanceert in 2025 de maand van de klantwaardering. Foto: EVN.

Het programma toont EVN's dankbaarheid aan elektriciteitsklanten door middel van zakelijke activiteiten, klantenservice en enkele socialezekerheidsactiviteiten. Het creëert verbinding en brengt praktische efficiëntie voor elektriciteitsklanten en de gemeenschap door middel van directe ondersteuning, waardoor mensen, bedrijven en klanten veilig, zuinig en effectief elektriciteit kunnen gebruiken.

Het programma richt zich op de elektriciteitsklanten van EVN, met prioriteit voor inwoners en elektriciteitsklanten in plaatsen die zwaar getroffen zijn door stormen, overstromingen en zware overstromingen in 2025.

De belangrijkste activiteiten van EVN voor de klanttevredenheidsmaand 2025 zijn dan ook: We richten ons op het herstellen van de normale werking van het elektriciteitsnet in gebieden die getroffen zijn door stormen en overstromingen, om klanten een veilige, stabiele en langdurige elektriciteitsvoorziening te bieden.

Het leveren van postmeterdiensten, het ondersteunen van klanten bij het controleren, beoordelen en repareren van elektrische systemen na de meter om veilig en stabiel elektriciteitsgebruik te garanderen. Dit alles in combinatie met instructies voor veilig, stabiel, zuinig en effectief elektriciteitsgebruik voor klanten.

De organisatie zal de applicatie "EVN CSKH" en het klantenservice-aanspreekpunt voor alle EVN's introduceren, promoten en begeleiden nadat de Groep de aankondigingsceremonie heeft georganiseerd, die naar verwachting op 21 december 2025 van start gaat. Daarnaast zal de organisatie promotieprogramma's implementeren en klanten aanmoedigen om de applicatie te installeren die geschikt is voor de specifieke context van elke locatie en elke eenheid. Daarnaast zal de organisatie klantconferenties organiseren om naar feedback van klanten te luisteren, vragen te beantwoorden en advies te geven over veilig, zuinig en efficiënt elektriciteitsgebruik.

Klantwaarderingsprogramma creëert verbinding en levert praktische resultaten op voor elektriciteitsklanten. Foto: EVN.

Het programma toont ook dankbaarheid, reikt geschenken uit en bedankt de industriële productieklanten en grote elektriciteitsverbruikers die actief met de elektriciteitseenheid hebben samengewerkt om deel te nemen aan de lastverschuiving om een ​​veilige en stabiele elektriciteitsvoorziening in 2025 te garanderen. Denk hierbij aan gratis meterinstallatie, het schoonmaken van transformatorstations voor bedrijven en ondersteuning bij het testen van transformatoren door klanten.

EVN versterkt de voorlichting en voorlichting aan klanten over het veilige, zuinige en efficiënte gebruik van elektriciteit in het dagelijks leven, met name de preventie van brand en explosies als gevolg van kortsluitingen. Dit gebeurt via kanalen, directe conferenties, consultatie via de klantenservicehotline, app, internet, sms-berichten en sociale netwerken.

Naast activiteiten ter verbetering van de klantenservice coördineren EVN-eenheden ook de organisatie van activiteiten op het gebied van sociale zekerheid. Daarbij wordt speciale aandacht besteed aan plaatsen die in 2025 zwaar getroffen zullen worden door natuurrampen en zware stormen en overstromingen.

Enkele sociale zekerheidsactiviteiten waar we ons in deze periode op richtten, waren onder meer: ​​het bezoeken en ondersteunen van gezinnen die hun leven of bezittingen verloren hebben als gevolg van natuurrampen; het bezoeken en ondersteunen van arme gezinnen, eenzame ouderen, polisgezinnen en wezen die in moeilijke omstandigheden leven; het controleren, begeleiden en ondersteunen van de reparatie en installatie van nieuwe elektrische systemen voor huishoudens om veilig elektriciteitsgebruik te garanderen. Ook het verstrekken van LED-verlichting aan klanten, met name in gebieden die zwaar getroffen zijn door natuurrampen en overstromingen.

Het programma "Klantwaarderingmaand" is de afgelopen 11 jaar met enthousiasme gevolgd en continu geïmplementeerd door afdelingen binnen de Vietnam Electricity Group, ondanks de soms ongunstige implementatiecontext.

Bron: https://nongnghiepmoitruong.vn/evn-trien-khai-thang-tri-an-khach-hang-nam-2025-d787588.html