Digitale technologie heeft de manier waarop consumenten toegang krijgen tot financiering volledig veranderd. Waar voorheen een bezoek aan de balie onvermijdelijk was, verloopt nu 90% van de banktransacties in Vietnam via digitale platforms. In die context is Eximbank een van de pioniers op het gebied van bankieren. Ze digitaliseren niet alleen het proces, maar implementeren ook een uitgebreide en duurzame digitale transformatiestrategie, waarmee ze de basis leggen voor een uitstekende ontwikkeling in de moderne financiële omgeving.
In de periode 2025-2026 wil Eximbank niet alleen de klantervaring verbeteren, maar ook streven naar een duurzaam bankmodel, waarbij moderne technologie wordt toegepast om de gemeenschap op een alomvattende manier te bedienen.
Digitale transformatie: niet alleen een kwestie van technologie
Door de jaren heen heeft technologie de manier waarop klanten financiële diensten gebruiken compleet veranderd, maar digitale transformatie beperkt zich niet tot het integreren van technologie in de bankwereld. Digitale transformatie bij Eximbank is een grondige herstructurering van de klantervaring, die gemak, personalisatie en veiligheid biedt bij elk contactpunt.
Om dit te realiseren, perfectioneert Eximbank het omnichannel digitale bankingecosysteem met een nieuwe generatie mobiele applicaties die kunstmatige intelligentie (AI) en big data integreren om de ervaring te personaliseren en de customer journey te optimaliseren. Het business process management systeem (BPM) in combinatie met RPA (Robotic Process Automation) wordt breed ingezet, wat helpt om fouten te minimaliseren en de operationele efficiëntie te verhogen.
Eximbank implementeert ook een nieuw, geavanceerd kernkaartsysteem, dat de beveiliging verbetert, de transactieverwerkingssnelheid optimaliseert en de betaalervaring verbetert. Tegelijkertijd breidt de bank de samenwerking met fintechplatforms en e-wallets uit, waardoor een flexibeler en gebruiksvriendelijker netwerk voor contactloos betalen voor klanten ontstaat.
Moderne technologie toepassen - de digitale ervaring verbeteren
Eximbank stopt niet bij het upgraden van de infrastructuur, maar investeert fors in kerntechnologieën om concurrentievoordelen op de lange termijn te creëren. Nieuwe generatie AI-technologie analyseert klantgegevens, AI-virtuele assistenten beantwoorden aan alle klantbehoeften en helpen bij het geven van slimme financiële suggesties, ter ondersteuning van investeringen en effectief uitgavenbeheer.
Cloud computing verhoogt de flexibiliteit, breidt het systeem snel uit en garandeert stabiliteit en veiligheid. Daarnaast bouwt Eximbank een gecentraliseerd datawarehouse (Data Lake) en een Customer Data Platform (CDP)-systeem om klantgegevens uit meerdere bronnen te verzamelen, verwerken en analyseren, waardoor producten en diensten kunnen worden gepersonaliseerd op basis van specifieke behoeften.
Het MIS (Management Information System) helpt bedrijfsstrategieën te optimaliseren en datagestuurde beslissingen te nemen. Eximbank blijft ook onderzoek doen naar en blockchain toepassen om de transparantie in transacties te verbeteren, met name in kredietcontracten en bedrijfstransacties.
Biometrische beveiligingstechnologieën zoals gezichtsherkenning en vingerafdrukken worden geïntegreerd in de gebruikerservaring om de bescherming van activa te verbeteren en risico's op financiële fraude te voorkomen.
Op weg naar groen bankieren voor de gemeenschap
Groene financiering wordt een belangrijke trend in de wereldwijde banksector. Ook Eximbank zet zich sterk in voor de ontwikkeling van een groen bankmodel, waarmee we bijdragen aan het minimaliseren van de impact op het milieu en het bevorderen van duurzame ontwikkeling.
De focus van de strategie ligt op de papierloze kantooroplossingsgroep “5E” die een efficiënte en milieuvriendelijke werkomgeving creëert, waaronder: elektronisch kantoor (Eoffice), verkoopbeheer- en ondersteuningssysteem (ESale+), elektronisch contract (Econtract), digitaal formulier (Eform) en elektronisch visitekaartje (Ecard).
Tegelijkertijd moedigt Eximbank klanten actief aan om digitaal te bankieren en contante transacties te beperken om de CO2-uitstoot door het drukken en transporteren van geld te verminderen. De bank biedt ook groene kredietpakketten aan, waarbij prioriteit wordt gegeven aan financiering voor bedrijven die projecten voor hernieuwbare energie, biologische landbouw en duurzame productie implementeren.
De periode 2025-2026 is een mijlpaal die de sterke transformatie van Eximbank markeert. Met een strategie gebaseerd op drie pijlers: uitgebreide digitale transformatie, toepassing van moderne technologie en ontwikkeling van groen bankieren voor de gemeenschap, verbetert Eximbank niet alleen de operationele efficiëntie, maar bevestigt het ook haar voortrekkersrol in de modernisering van de banksector in Vietnam.
Bron: https://hanoimoi.vn/eximbank-chuyen-doi-so-toan-dien-nang-tam-trai-nghiem-khach-hang-700251.html
Reactie (0)