Google reageert op het verwijderen van een 1-sterrenrecensie van een 'kamervernietigend' hotel in Hang Chao

Google zei dat het beoordelingen had verwijderd die niet op echte ervaringen waren gebaseerd en die in strijd waren met zijn beleid met betrekking tot het incident bij het Royal Hotel.

Reagerend op de VTC News Electronic Newspaper over het Royal Hotel, dat een gemiddelde beoordeling van 4,3 sterren kreeg na een dag van een "1-sterrenstorm" van de online community, zei een vertegenwoordiger van Google: " We investeren voortdurend in het ontwikkelen van technologie en het opzetten van activiteiten om mensen te helpen betrouwbare informatie te vinden op Google Maps.

Volgens het beleid van Google moeten beoordelingen gebaseerd zijn op echte ervaringen en informatie. We controleren 24/7 op frauduleuze content, met een combinatie van menselijke en technologische middelen. In dit specifieke geval hebben we beoordelingen verwijderd die niet gebaseerd waren op echte ervaringen en die in strijd waren met ons beleid", aldus een Google-vertegenwoordiger.

Google herstelt automatisch beoordelingen na "1-sterrenstorm" voor Royal Hotel. (Foto: MH)

Eerder berichtte de elektronische krant VTC News over een incident waarbij een meisje van streek raakte omdat het Royal Hotel op de Hang Chao Street ( Hanoi ) "uit haar kamer was gevlucht" omdat ze te laat was ingecheckt, ook al had ze de volledige huur betaald via een boekingsapplicatie.

Het incident veroorzaakte onmiddellijk ophef in de online community, die hun woede uitten over dit hotel door het 1 ster te geven. Royal Hotel at 19 Hang Chao ontving meer dan 31.000 beoordelingen met een gemiddelde score van 1 ster, aangevuld met veel negatieve reacties.

Na slechts één dag herstelde Google echter de gemiddelde beoordeling van 4,3 sterren en 336 reacties voor Royal Hotel op Google Maps.

Minh Hoan

Bron: https://vtcnews.vn/google-phan-hoi-ve-viec-go-danh-gia-1-sao-cua-khach-san-bung-phong-o-hang-chao-ar987246.html