Google verwijdert 30.000 1-sterrenrecensies van hotel dat gasten om 2.00 uur 's nachts had afgewezen.

(Dan Tri) - Alle 1-sterrenrecensies van Royal Hotel at 19 Hang Chao waren op de ochtend van 12 november volledig verdwenen van Google Maps.

Zoals Dan Tri vermeldde in het artikel " Hanoi hotel wijst gasten af ​​om 2 uur 's nachts, ontvangt een "storm" van 1 ster", tonen statistieken van het Google Maps-platform aan dat Royal Hotel op 19 Hang Chao op de avond van 11 november bijna 31.500 beoordelingen had ontvangen met een gemiddelde score van 1 ster en veel negatieve opmerkingen.

Meer dan 30.000 negatieve beoordelingen van het Royal Hotel op 19 Hang Chao zijn in de loop van de nacht door Google verwijderd (foto: The Anh).

Op de ochtend van 12 november waren alle 1-sterrenrecensies voor deze locatie volledig verdwenen van Google Maps. Momenteel staat de gemiddelde beoordeling van het hotel weer op 4,3 sterren met 336 reacties. Google heeft meer dan 30.000 negatieve recensies over de bovengenoemde locatie verwijderd.

De meeste negatieve recensies verschenen nadat gebruikers het verhaal hoorden van een hotel dat gasten weigerde in te checken, ondanks dat ze vooraf hadden geboekt en betaald.

Google meldde op zijn supportpagina dat recensies die "haatdragend, vernederend, kleinerend of lasterlijk" zijn, automatisch zullen worden verwijderd. Google's actie volgt op een golf van negatieve recensies over de locatie na het controversiële incident.

Wat betreft het geval van Royal Hotel (nr. 19 Hang Chao Street, O Cho Dua Ward, Hanoi), dat weigerde gasten te ontvangen om 2:00 uur 's nachts, ondanks dat de gasten een kamer hadden geboekt en betaald hadden, meldde de politie van O Cho Dua Ward dat de eenheid dit had gemeld bij de stadspolitie van Hanoi.

Volgens de politie van de wijk O Cho Dua hebben de autoriteiten direct na ontvangst van de informatie een inspectie en verificatie uitgevoerd en ontdekt dat er bij deze accommodatie veel administratieve overtredingen plaatsvonden in de accommodatieactiviteiten.

Royal Hotel op Hang Chao 19 (Foto: Dongda).

Het hotel heeft met name niet voldaan aan de regelgeving inzake de melding van accommodatie, wat in strijd is met punt b, clausule 1, artikel 9 van decreet 144/2021/ND-CP van 31 december 2021.

Tegelijkertijd overtreden instellingen die actief zijn in de investerings- en zakensector met voorwaarden op het gebied van veiligheid en orde zonder dat ze een certificaat van geschiktheid voor veiligheid en orde hebben gekregen, punt a, clausule 4, artikel 12 van decreet 144/2021/ND-CP.

Bovendien heeft het hotel de gemeenschappelijke brandpreventie- en brandbestrijdingsapparatuur niet onderhouden en onderhouden. Daarmee is een schending van punt a, clausule 1, artikel 22 van besluit 106/2025/ND-CP van 15 mei 2025 begaan.

Bron: https://dantri.com.vn/cong-nghe/google-xoa-30000-danh-gia-1-sao-ve-khach-san-tu-choi-khach-luc-2h-sang-20251112113717521.htm