Er is veel sprake van namaakproducten: wat is de rol van de Consumentenbond?

(Dan Tri) - Volgens de leider van de Vietnamese Consumentenbeschermingsvereniging moeten consumenten hun stem laten horen wanneer ze namaak- of nepproducten ontdekken. Alleen dan hebben de vereniging en de relevante instanties een basis om te adviseren en te ondersteunen bij het oplossen van het probleem.

Dhr. Vu Van Trung, vicevoorzitter van de Vietnamese Vereniging voor Consumentenbescherming, sprak met verslaggevers van Dan Tri tijdens de workshop "Verbeteren van het concurrentievermogen van ondernemingen die snel bewegende consumptiegoederen en levensmiddelen produceren in de context van digitale transformatie en multichannelhandel", die op 25 juni werd georganiseerd door de krant Cong Thuong. Hij vertelde over het beschermen van consumentenrechten in de context van toenemende namaak en nepproducten.

De heer Trung zei dat de wijdverbreide aanwezigheid van namaakgoederen in zowel traditionele detailhandelskanalen als e-commerce een groot probleem is, dat ernstige gevolgen heeft voor de rechten van de consument.

'Consumenten moeten hun stem laten horen als ze namaakproducten ontdekken'

Volgens hem worden namaakgoederen vaak slim gecombineerd met echte goederen en tegen lage prijzen aangeboden om in te spelen op de koopjesjagersmentaliteit van een bepaald segment consumenten. "Veel mensen kopen goederen vanwege de lage prijzen, zonder te beseffen dat ze onbewust illegale zakelijke activiteiten steunen", zei hij.

De vicevoorzitter van de Vietnamese Consumentenbeschermingsvereniging zei dat consumenten volgens de Wet op Consumentenbescherming het recht hebben om een ​​klacht in te dienen bij verkopers en ook een petitie kunnen sturen naar de Consumentenbeschermingsvereniging voor ondersteuning. De vereniging beschikt momenteel over een systeem om feedback te ontvangen van centraal tot lokaal niveau, zodat gevallen kunnen worden geregistreerd en snel kunnen worden afgehandeld.

"Het allerbelangrijkste is dat consumenten proactief hun stem laten horen. Alleen dan hebben de vereniging en de relevante instanties een basis om te adviseren, te ondersteunen bij het oplossen van klachten en hun legitieme rechten te beschermen", benadrukte de heer Trung.

Over de recente activiteiten van de vereniging zei hij dat hij veel klachten heeft ontvangen via de hotline en online sollicitaties. De zaken zijn overgedragen aan gespecialiseerde afdelingen in 53 provincies en steden voor verdere afhandeling.

Dhr. Vu Van Trung - Vicevoorzitter van de Vietnamese Consumentenbeschermingsvereniging (Foto: Industry and Trade Newspaper).

"In geval van problemen die buiten haar bevoegdheid vallen, van ernstige aard zijn of verband houden met specialistische gebieden, zal de vereniging het dossier overdragen aan de bevoegde autoriteiten, zoals het Ministerie van Industrie en Handel, het Ministerie van Volksgezondheid en het Ministerie van Openbare Veiligheid, die het dossier volgens de regelgeving zullen behandelen", aldus de leider van de Vietnamese Vereniging voor Consumentenbescherming.

Tijdens de workshop gaf de heer Vu Van Trung toe dat consumenten momenteel nauwelijks over voldoende mogelijkheden en hulpmiddelen beschikken om onderscheid te maken tussen echte en namaakproducten.

Ondertussen blijkt uit de praktijk dat de hoeveelheid namaak- en vervalste goederen die op de markt circuleert nog steeds te groot is, ook al beschikken de overheidsinstanties over een afhandelingssysteem van centraal tot lokaal niveau. Hierdoor kunnen consumenten gemakkelijk worden misleid en ten onrechte goederen van slechte kwaliteit kopen.

"De Vietnamese Consumentenbeschermingsvereniging adviseert consumenten over hoe ze met ernstige overtredingen moeten omgaan. In gevallen van ernstige overtredingen stellen we voor en bevelen we aan dat de autoriteiten deze onderzoeken en aanpakken", aldus de woordvoerder.

ESG-normen worden toegepast in de detailhandel.

De heer Bui Nguyen Anh Tuan, adjunct-directeur van de afdeling Binnenlandse Marktbeheer en Ontwikkeling ( Ministerie van Industrie en Handel ), zei dat het hele land zojuist een topmaand heeft meegemaakt in de strijd tegen namaakgoederen en goederen van onbekende oorsprong.

De autoriteiten hebben met name veel gevallen van namaakgoederen ontdekt, goederen van onbekende oorsprong op het gebied van voedsel, medicijnen, snellopende consumptiegoederen... "De afgelopen maand heeft de afdeling Binnenlandse Marktbeheer en -ontwikkeling 4.000 gevallen geïnspecteerd, waaronder meer dan 3.000 overtredingen. De grootste overtredingen hadden betrekking op voedselveiligheid", aldus de heer Tuan.

Autoriteiten ontdekten namaakhorloges in het winkelcentrum Saigon Square in Ho Chi Minhstad (Foto: Dms).

Volgens de heer Tuan bevorderen de autoriteiten het traceren van de oorsprong van goederen. Op 24 juni ondertekende de viceminister van Industrie en Handel een project om de toepassing van technologie bij het traceren van de oorsprong van bepaalde goederen te verbeteren. Het ministerie zal oplossingen onderzoeken en wetenschap en technologie, blockchainoplossingen en AI toepassen om de oorsprong te traceren en de oorsprong te waarborgen.

"De afdeling Binnenlandse Marktbeheer en -ontwikkeling zal de toepassing van criteria voor duurzame ontwikkeling in de detailhandel bestuderen, met name voor snel bewegende consumptiegoederen. We zullen met name ESG-normen toepassen die passen bij de kenmerken van de detailhandel. Net als Ho Chi Minhstad heeft de afdeling Industrie en Handel een verantwoord Green Tick-programma om supermarktketens, winkelcentra en leveranciers te mobiliseren om deel te nemen", benadrukte de heer Tuan.

Bron: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm