Hue-S wordt een uniform interactie- en beheerkanaal voor de overheid en de bevolking.

“Digitaal hart” van de slimme stad Hue

Het HueIOC Center, opgericht in 2018, wordt beschouwd als een dataverbindingspunt voor gespecialiseerde software, openbare servicesystemen, operationele centra en uitstekende platforms voor het bedienen van mensen, zoals de veldreflectiefunctie, hotline 19001075, weer- en natuurrampfuncties... Tot nu toe heeft het systeem 183.000 reflecties ontvangen, de verwerkingsgraad is meer dan 98% en de tevredenheid van burgers en bedrijven is meer dan 92%. Hotline 19001075 ontving en verwerkte 37.939 oproepen, waarvan 31.660 inkomende en 6.279 uitgaande oproepen. Dankzij het continue informatiesysteem kunnen stadsbestuurders de sociaaleconomische ontwikkelingssituatie in realtime volgen en snel passende instructies geven.

Samen met het HueIOC Center is de in 2019 gelanceerde Hue-S-applicatie uitgegroeid tot een superapplicatie die overheid, burgers en bedrijven met elkaar verbindt. Dit platform biedt meer dan 50 handige diensten voor burgers, bedrijven en overheidsinstanties, van online overheidsdiensten en elektriciteit, water, milieu tot gezondheid, toerisme en slim onderwijs . Hue-S bevestigt steeds meer zijn rol als instrument om de overheid te helpen luisteren naar maatschappelijke vraagstukken en deze snel aan te pakken, en tegelijkertijd de effectiviteit van het toezicht op burgers te verbeteren.

Na vele jaren van operationele activiteiten zijn het HueIOC Centrum en het digitale platform Hue-S uitgegroeid tot een "pijlerduo" dat de bevolking volledig bedient en er aanzienlijk aan heeft bijgedragen dat Hue tot de koplopers van het land behoort op het gebied van de Digital Transformation Index (DTI). In een recente aankondiging van het Ministerie van Wetenschap en Technologie stond Hue in 2024 landelijk op de tweede plaats in de DTI, één plaats hoger dan in 2023. De jaarlijkse DTI-index wordt beschouwd als een belangrijke maatstaf voor de gereedheid en effectiviteit van de implementatie van digitale transformatie in gemeenten.

Gebaseerd op de pijlers van DTI blijft de stad digitale transformatie zien als een drijvende kracht om de servicekwaliteit en de efficiëntie van stedelijk beheer te verbeteren. Hue heeft door de jaren heen een hoge positie in de DTI-ranglijst behouden dankzij de focus op het ontwikkelen van gedeelde data, het perfectioneren van online overheidsdiensten en het bevorderen van digitale interactie met burgers. Dit resultaat is mede te danken aan het HueIOC Center – de kern van de coördinatie van informatiesystemen – dat de voortgang van de bestandsverwerking bewaakt, de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt en knelpunten snel identificeert om oplossingen voor te stellen.

De stad streeft ernaar om in 2030 meer dan 70% van de bevolking regelmatig digitale diensten te laten gebruiken op een gemeenschappelijk platform; de digitale economie meer dan 15% van het bruto binnenlands product (bbp) te laten bijdragen; alle data via HueIOC te vervolledigen en te verbinden. Tegelijkertijd een digitaal sociaal platform te creëren waar minstens 80% van de bevolking over basisvaardigheden beschikt en meer dan 90% van de openbare diensten online wordt aangeboden op niveau 4 of een gelijkwaardig niveau.

Cross-level datacoördinatie - Vertragingen in de commandostructuur verminderen

In het model van een lokaal bestuur met twee niveaus speelt het HueIOC Center een rol in de coördinatie van gegevens tussen de stad en de wijken en gemeenten, waardoor leiders de situatie op lokaal niveau snel kunnen inschatten en tijdig beslissingen kunnen nemen. Digitale werkplatformen, digitale rapporten, taakmonitoringsystemen, interactieve tools op twee niveaus en automatische monitoringsystemen voor overheidsdiensten dragen bij aan innovatieve managementmethoden en het verbeteren van de operationele efficiëntie van het overheidsapparaat. Hue-S is niet alleen een applicatie voor de administratie, maar is uitgegroeid tot een kernplatform in het proces van de ontwikkeling van digitale overheid en slimme stedelijke gebieden in de stad Hue.

De stad is ook bezig het geografische informatiesysteem (GIS) geleidelijk te perfectioneren en geïntegreerde digitale kaarten te ontwikkelen voor planning, ruimtelijke ordening, bouwvoorschriften, toerisme, gezondheidszorg, onderwijs, enz. Door gegevens uit verschillende sectoren met elkaar te verbinden, kunnen er nauwkeuriger prognoses en trendanalyses worden gemaakt. Tegelijkertijd worden er voorwaarden gecreëerd waaronder bedrijven en burgers op transparante wijze toegang hebben tot informatie.

Naast investeringen in en verbetering van infrastructuur richt Hue zich op het opleiden van een team van medewerkers dat verantwoordelijk is voor informatietechnologie in afdelingen, kantoren, wijken en gemeenten. Deze organisatie helpt de werking van digitale systemen te onderhouden, begeleidt mensen bij het gebruik van online overheidsdiensten en ondersteunt bij het oplossen van operationele problemen. Het verbeteren van de digitale capaciteit van medewerkers is een belangrijke oplossing om ervoor te zorgen dat het systeem effectief, consistent en veilig functioneert.

Volgens de oriëntatie zal de stad tegen 2030 het slimme stedelijke dataplatform voltooien; de toepassing van kunstmatige intelligentie en automatisering in werkprocessen uitbreiden; zorgen voor uitgebreide, gebruiksvriendelijke publieke dienstverlening en geleidelijk een digitale stad vormen. HueIOC blijft het centrum voor de realisatie van deze doelen door middel van datastandaardisatie, de ontwikkeling van een gedeeld dashboard en de perfectionering van online managementondersteuningstools.

Het is duidelijk dat de effectieve benutting van digitale databronnen de voorwaarden heeft geschapen om de stad flexibel en transparant te laten werken met een tweelagig lokaal bestuursmodel, waardoor vertragingen in de verwerking van werk worden verminderd. Dit vormt tevens de basis voor Hue om zijn positie aan de top van het land te behouden op de Digital Transformation Index (DTI).

Artikel en foto's: HOAI THUONG

Bron: https://huengaynay.vn/kinh-te/hueioc-kenh-dieu-phoi-lien-cap-trong-van-hanh-chinh-quyen-so-160303.html