Tijdens het forum "Toepassing van technologie voor de ontwikkeling van een digitale handelsdatabase" met als thema: AI e-commerce - Een nieuwe generatie groei creëren, op 1 november in Hanoi, benadrukte mevrouw Lai Viet Anh, adjunct-directeur van de afdeling E-commerce en Digitale Economie van het Ministerie van Industrie en Handel , dat e-commerce een nieuwe groeipijler van de digitale economie is geworden. Om een generatie van uitzonderlijke groei te creëren, zijn AI en big data onmisbaar.
"AI is niet alleen een hulpmiddel, maar ook een kernstrategie om enorme hoeveelheden data om te zetten in een concurrentievoordeel; de sleutel tot het bereiken van exponentiële groei", aldus mevrouw Viet Anh.
Volgens het rapport 'AI in eCommerce Statistics 2025' heeft meer dan 80% van de online retailers AI toegepast, met een verwachte wereldwijde marktomvang van 8,65 miljard dollar voor AI-e-commerce. In Vietnam gebruikt 66% van de bedrijven AI in communicatie en 63% gebruikt AI om nieuwe klanten te vinden.
Dhr. Nguyen Huu Tuan, directeur van het eComDX Center (Ministerie van Industrie en Handel), stelde vast dat AI een onmisbare "digitale assistent" aan het worden is, die zowel kopers als verkopers voordelen biedt. Kopers kunnen met AI geschikte producten voorstellen, reviews samenvatten en aanbiedingen personaliseren. Verkopers kunnen met AI 24/7 automatische klantenservice ondersteunen, afbeeldingen en video's optimaliseren en effectieve livestreams plannen.
De heer Nguyen Phi Nghi, directeur van de Business Division van MISA Joint Stock Company, analyseerde de praktische toepassingen van AI in het automatiseren van bedrijfsprocessen grondig en zei dat de trend van AI Sales Agents wordt gezien als "verkoopmedewerkers die nooit slapen", omdat deze oplossing 24/7 automatisch kan adviseren, orders kan beantwoorden en afsluiten. Tegelijkertijd analyseert het gebruikersgedrag om slimmer te worden, wat bedrijven helpt hun conversiepercentages te verhogen en hun bedrijfskosten te verlagen.
Op het gebied van marketing benadrukte mevrouw Truong Thi Minh Nguyet, directeur Producten en Oplossingen bij AccessTrade Vietnam, de kracht van AI bij het creëren van content op grote schaal.
"Een normale marketeer kan één video per dag produceren, maar met AI kunnen ze duizend video's per dag maken op tientallen kanalen en toch de kwaliteit garanderen. Dit is te danken aan de automatisering van het hele proces, van het zoeken naar producten en het produceren van video's tot het plaatsen van berichten en de klantenservice", aldus mevrouw Nguyet.
De heer Nguyen Trung Thanh, medeoprichter van NextGenAI, benadrukte de rol van AI-automatisering en Zalo Chatbot AI. Hij gaf aan dat deze combinatie niet alleen helpt bij het automatiseren van repetitieve taken zoals orderverwerking, maar ook zorgt voor 24/7 directe interactie met klanten via het Zalo-platform, wat zorgt voor een naadloze en zeer persoonlijke ervaring.
AI beperkt zich niet tot automatisering, maar vormt ook de basis voor nieuwe bedrijfsmodellen. De heer Kieu Tien Anh, directeur van het F2C-platform Hi1 Thuan Viet, introduceerde het F2C-model (Factory to Consumer): fabrikanten verkopen rechtstreeks aan consumenten.
Hij zei dat AI de "sleutel" is om dit model effectief en tegen lage kosten te laten werken door te helpen bij het voorspellen van de vraag, het optimaliseren van de productie en het automatiseren van de klantenservice. "Het F2C-model met AI zal de weg vrijmaken voor Vietnamese goederen om consumenten tegen betere prijzen en met meer transparantie te bereiken en duurzame voordelen voor bedrijven te creëren", bevestigde de heer Tien Anh.
Verwijzend naar de rol van big data, zei mevrouw Do Thanh Huong, hoofd marktonderzoek bij Metric, dat het benutten van big data niet langer een optie is, maar een absolute vereiste. Op basis van gegevens van vier grote e-commerceplatforms boekte Metric in de eerste negen maanden van 2025 een totale omzet van VND 305,9 biljoen.
Het marktlandschap is duidelijk veranderd: Shopee loopt nog steeds voorop met een marktaandeel van 56% in het derde kwartaal, maar TikTok Shop zit stevig in de achtervolging en breidt zijn marktaandeel uit naar 41% met een indrukwekkende groei van 69% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Opvallend is dat hoewel fysieke winkels (malls) slechts 2,36% van het aantal winkels uitmaken, ze tot 32,39% van de totale omzet vertegenwoordigen, wat de sleutelrol van betrouwbare verkoopkanalen aantoont.
Volgens mevrouw Huong kunnen bedrijven hun omzet met 54% verhogen en hun winst met 25% verdubbelen door marktonderzoek en big data te combineren. Dit komt doordat ze tijdig inzicht hebben in consumententrends en -gedrag.
Bron: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kien-tao-tang-truong-moi-cho-thuong-mai-dien-tu-tu-ai/20251101030150242
![[Foto] Premier Pham Minh Chinh zit de tweede vergadering voor van het stuurcomité voor particuliere economische ontwikkeling.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/01/1762006716873_dsc-9145-jpg.webp)
Reactie (0)