AI van binnenuit beheersen: cultuur en mensen bepalen succes

In een tijdperk waarin kunstmatige intelligentie (AI) de manier waarop de wereld functioneert verandert, betreedt Viettel Solutions niet alleen het spel met technologie, maar ook met een belangrijk 'wapen': een mensgerichte bedrijfscultuur, waarbij discipline, creativiteit en de durf om te veranderen altijd de basis vormen voor elke stap voorwaarts.

Intelligent verkeerssysteem ontwikkeld door Viettel Solutions.

Focus op de ontwikkeling van gespecialiseerde AI in plaats van op 'allesweters'

De reis van het toepassen van AI bij Viettel Solutions is geen technologierace, maar een reis om het denken van mensen te veranderen, de manier van werken te veranderen, richting echte en duurzame efficiëntie.

Elk AI-probleem bij Viettel Solutions begint bij de 'pijn' van bedrijven en de echte behoeften van klanten. Zo zorgen we ervoor dat AI geen technologische demonstratie wordt, maar daadwerkelijk waarde creëert.

Bij Viettel Solutions zorgen interne AI-toepassingen voor meer automatisering, lossen ze handmatige, repetitieve taken op en zorgen ze ervoor dat medewerkers zich kunnen richten op taken die creativiteit, complexiteit en kritisch denken vereisen.

AI-toepassingen in business process management en klantenservice hebben het aantal overtredingen in de bedrijfsvoering met 30-50% verminderd. De komst van de interne Viettel AI-assistent heeft ook een grote stap voorwaarts gemaakt in de efficiëntie van het werk, in plaats van urenlang documenten te lezen. Dit bewijst dat AI echt zijn waarde toont wanneer technologie aan de juiste behoeften voldoet.

Naast het oplossen van haar eigen "problemen", vergroot Viettel Solutions voortdurend de waarde van AI voor de maatschappij met een duidelijke strategie: streven naar "universele AI" - breed toepasbaar, snel en veilig, in plaats van het najagen van problemen die alleen voor een kleine groep relevant zijn. Hoewel explosieve problemen slechts een kleine groep bedienen, wil Viettel Solutions AI beschikbaar maken voor alle klanten in diverse sectoren, van overheidsinstanties tot bedrijven en interne gebruikers.

AI is al jaren onderdeel van de producten van Viettel Solutions – van slimme verkeerssystemen, controle op overtredingen en kentekenherkenning tot beveiligingsanalyses, het meten van de verkeersdichtheid met behulp van AI in combinatie met telecommunicatiegegevens en het opstellen van verkeerskaarten die aansluiten op de kenmerken van stedelijke gebieden in Vietnam...

Momenteel wordt AI op een 'slimmer' niveau en op grotere schaal toegepast en is het een belangrijke factor geworden die een duidelijk verschil maakt in de markt.

In plaats van alleswetende AI richt Viettel Solutions zich ook op de ontwikkeling van gespecialiseerde, diepgaande AI, zoals specifieke probleemstellingen om de kosten van de exploratie van reserves te optimaliseren, AI ter ondersteuning van medische diagnoses...

Mensen en AI: samenwerken om waarde te creëren

De heer Le Thanh Cong, adjunct-directeur-generaal van Viettel Solutions, gaf aan dat de grootste barrière bij de toepassing van AI "mensen en gewoontes" zijn. Want hoe geavanceerd de technologie ook is, als mensen er niet klaar voor zijn om deze te accepteren, niet proactief leren en veranderen, zal het transformatieproces altijd vertragen.

AI is dus een hulpmiddel, geen tegenstander. Bij Viettel Solutions worden eenvoudige, repetitieve taken aan AI toegewezen. Het HR-team richt zich op het ontwerpen van grote systemen, het omgaan met belasting- en foutproblemen en het verbeteren van hun eigen capaciteit bij het toewijzen van nieuwe, moeilijke taken. Met andere woorden: "de harten en geesten van Viettel-medewerkers veranderen niet", ze passen zich alleen aan om hun capaciteit verder te ontwikkelen. Natuurlijk vereist dit ook dat ieder individu voortdurend leert en zich ontwikkelt om niet achter te blijven.

Naast de menselijke factor benadrukte de heer Le Thanh Cong ook een andere grote uitdaging: data. AI kan zijn kracht alleen uitoefenen als er kwaliteitsdata beschikbaar is, wat betekent dat deze correct, voldoende, schoon en actueel moet zijn. Onjuiste of niet-gesynchroniseerde data leiden tot onjuiste resultaten of niet-algemene modellen. Dankzij een zorgvuldige voorbereiding van de data-infrastructuur en operationele procedures heeft Viettel Solutions deze uitdaging omgezet in een voordeel en een solide basis voor AI om daadwerkelijk waarde en duurzame efficiëntie te creëren.

Doorbraakindicatoren voor de effectiviteit van AI-toepassing in de digitale oplossingen van Viettel Solution.

Verschillende interne sterke punten van mensen om technologie onder de knie te krijgen

Te midden van de "AI-storm" onderscheidt Viettel Solutions zich en onderscheidt het zich op de AI-markt door zijn interne kracht, namelijk zijn bedrijfscultuur met 8 kernwaarden. De kernwaarde "Creativiteit is vitaliteit" en de wil om altijd een pionier te zijn in innovatie, helpen hen om klaar te zijn voor het AI-tijdperk.

Als afdeling die zich richt op applicatieontwikkeling in plaats van academisch onderzoek, begrijpt Viettel Solutions dat de sleutel tot succes ligt in het samenstellen van een team dat durft te veranderen van denkwijze en gewoontes naar werkwijzen. Een bijzondere culturele waarde is de "Oost-Westcombinatie", die Viettel helpt om systematisch en zeer coöperatief te zijn, altijd bereid om samen te werken, te innoveren en continu te leren om de AI-capaciteit te verbeteren en de tijd die nodig is om toegang te krijgen tot kerntechnologie en de meest geavanceerde kennis te verkorten.

Met het gezegde "Groeien door uitdagingen en mislukkingen" wordt de gedachte "durf te proberen, durf te falen" sterk aangemoedigd in de bedrijfscultuur. Ze noemen het geen fout, maar geloven dat falen leidt tot succes op de lange termijn.

Deze gedachte vormt ook de basis voor de GenAI-aanpak. Viettel Solutions ontwikkelt een "hybride" GenAI-systeem dat de kracht van open technologie combineert met bewezen interne data. Dit helpt de nauwkeurigheid, relevantie en informatiebeveiliging te waarborgen en overwint twee potentiële grote risico's: tools die onjuiste informatie kunnen verstrekken en het risico op interne datalekken.

Door de nadruk te leggen op de factor "menselijke beheersing van technologie", wordt het engineeringteam van Viettel Solutions aangemoedigd om kritisch te denken en niet volledig op AI te vertrouwen, maar te analyseren, verifiëren en creëren op basis van het kennisplatform dat AI biedt. Zo gebruikt Viettel AI als versneller, niet als vervanging.

Viettel Solutions heeft op basis van haar ervaring met de implementatie van AI vier belangrijke factoren vastgesteld. Ten eerste moet je het juiste probleem kiezen dat gerelateerd is aan echte "pijn". Ten tweede moet je investeren in teamontwikkeling en medewerkers helpen om de leer- en aanpassingsmentaliteit te behouden. Ten derde moet je durven experimenteren en fouten accepteren, want technologie is een proces van continue verbetering. Tot slot moeten bedrijven een betrouwbare technologiepartner kiezen die hen begeleidt. Als het bedrijf de technologie zelf beheerst, is dat een groot voordeel; zo niet, dan helpt een betrouwbare partner je om sneller te gaan, risico's te verminderen en resources te optimaliseren.

Dankzij een vroege voorbereiding, sterke investeringen in GPU-infrastructuur met sterke rekencapaciteit, big data-systemen en menselijke ontwikkeling, maar ook praktische ervaring met de implementatie van schone, gestandaardiseerde dataconstructie uit projecten die door de Partij, de Staat en het bedrijfsleven zijn vertrouwd, heeft Viettel Solutions een intern fundament opgebouwd dat sterk genoeg is om te kunnen concurreren in het AI-tijdperk.

Op deze reis zijn het de visie van “AI is een hulpmiddel” en de cultuur van “durf te proberen, durf te falen” die Viettel Solutions in de juiste richting helpen.

LAM MINH

Bron: https://nhandan.vn/lam-chu-ai-tu-noi-luc-van-hoa-va-con-nguoi-quyet-dinh-thanh-cong-post925625.html