Laatste onderzoek van commercieel reisplatform Klook naar trends onder Vietnamese jongeren.

Het is duidelijk dat 96% van de toeristen in Azië- Pacific tijdens hun reis actief hun avonturen op sociale media post en deelt, waarvan bijna de helft dit doet om het moment vast te leggen. Informatie over hun reizen en ervaringen op sociale media is een informatiebron geworden voor thuisblijvers die willen reizen en die hun volgende bestemming en reisroute in de nabije toekomst willen overwegen en kiezen.

De heer Nguyen Huy Hoang, algemeen directeur van Klook Vietnam, zei dat het delen van reisinformatie op sociale media niet alleen een moment van viering is met hun sociale contacten, maar ook het vertrouwen en de reputatie van online reisaanbevelingen vergroot. Meer dan 80% van de reizigers in Azië- Pacific en maar liefst 91% van de Vietnamese reizigers heeft reisdiensten geboekt op basis van aanbevelingen en recensies van contentmakers. Video is het populairste format onder Vietnamezen (63%) vanwege de sterke visuele aantrekkingskracht.

De populairste sociale netwerken die reizigers in de regio Azië-Pacific, waaronder Vietnamezen, het vaakst gebruiken voor reisinspiratie, zijn Facebook, TikTok, Instagram en YouTube. Vietnamezen zijn koplopers in de regio Azië-Pacific wat betreft het gebruik van Facebook (95%) en TikTok (83%) als platformen voor reisinspiratie.

Volgens een onderzoek van American Express is Instagram het populairste socialemediaplatform voor zowel Generatie Z als Millennials. 46% van de gebruikers beweert dat Instagram-content hun boekingsbeslissingen beïnvloedt, gevolgd door Facebook (34%) en TikTok (29%).

Niet alleen sociale media, maar ook populaire cultuur is een grote inspiratiebron voor de jongere generatie. Tv-programma's, films en nieuws dragen allemaal bij aan de reislust van Generatie Z en Millennials. Volgens American Express gaf 70% van beide generaties aan dat ze zich vaak laten inspireren door mediacontent bij hun beslissing om een ​​specifieke bestemming te bezoeken.

Aan de andere kant is de verandering in reisgedrag van Generatie Z en Millennials ook duidelijk zichtbaar. Ze geven er de voorkeur aan om waardevolle content te creëren op sociale media, waarbij ze zich richten op ervaringen in plaats van consumptie. Dit komt vooral veel voor in landen als India, de Filipijnen en China.

Met de veranderende gewoonten en trends van sociale netwerken geloven bedrijven en toerismeplatforms dat de toerismesector te maken krijgt met een sterke verschuiving van reizigers van de digitale generatie die authenticiteit zoeken. "Ze creëren de laatste tijd veel korte, gemakkelijk te delen maar informatieve content op mobiele apparaten", voegde de heer Nguyen Huy Hoang eraan toe.

Digitale platforms en AI bevorderen de ontwikkeling van de toeristische sector

We kunnen stellen dat de vierde industriële revolutie een sterke impact heeft gehad en voordelen heeft gebracht op alle gebieden van het maatschappelijk leven, inclusief toerisme. Studies tonen aan dat digitale transformatie in het toerisme naar verwachting tegen 2025 tot wel 305 miljard dollar aan winst zal opleveren. Tegelijkertijd biedt het de nodige applicatietools en technologieplatformen om de toegang tot slim toerisme optimaal te ondersteunen en zo duurzame ontwikkeling te waarborgen.

Met name de opkomst van AI en voorspellende analyses heeft bijgedragen aan het samenstellen van meer gepersonaliseerde aanbiedingen voor reizigers. Volgens een rapport van Expedia en HomeAway heeft 68% van de reismerken in 2024 geïnvesteerd in voorspellende technologie. AI gebruikt gepersonaliseerde reizigersgegevens van eerdere reizen om een ​​lijst samen te stellen met hotels, vluchten en bestemmingen die mogelijk de voorkeur genieten, waardoor de kans op een succesvolle boeking toeneemt.

Uit het Travel Trends Report 2024 van de online reiszoekmachine Booking.com blijkt dat er, op basis van de enquête onder ruim 27.000 ondervraagde personen wereldwijd, 7 reistrends zijn die dit jaar het belangrijkst zijn en waarbij AI-technologie een onmisbare rol speelt.

Opvallend is dat jonge Vietnamezen dol zijn op reizen en spontaan zijn. Bijna 60% van de ondervraagde reizigers gaf aan dat ze niet vooruit plannen als ze op vakantie gaan en 81% heeft een flexibel plan om hun schema op elk gewenst moment te wijzigen.

Uit het onderzoek van Klook bleek eveneens dat Vietnamese reizigers tot de meest enthousiaste reizigers in de regio Azië-Pacific in 2024 behoren. Meer dan 90% van hen heeft tussen nu en de tweede helft van het jaar een reis geboekt. In tegenstelling tot de trend van zorgvuldig geplande reisroutes zijn Vietnamese reizigers echter de meest spontane reizigers in de regio Azië-Pacific. Tot de helft van hen geeft er de voorkeur aan om ervaringen en activiteiten pas na aankomst of op hun bestemming te boeken.

Een van de prachtige resorts in Mui Ne - Phan Thiet, beoordeeld door toeristen op Booking.com en sociale netwerken.

64% van de ondervraagde toeristen gaf aan dat spontaniteit en improvisatie voortkomen uit de unieke reiservaringen op de bestemming, terwijl 38% nieuwe dingen wil uitproberen op basis van reisadviezen. "Je zou kunnen zeggen dat zij de meest 'angst om iets te missen'-ontdekkers in de regio zijn. Buitenactiviteiten en natuur, pretparken en culturele ervaringen zijn de topkeuzes van Vietnamese toeristen om van een complete vakantie te genieten", aldus de heer Nguyen Huy Hoang.

Om in te spelen op deze flexibele reistrend, biedt de toeristische sector flexibele diensten aan die gebruikmaken van technologie. Zo kunnen toeristen hun reizen annuleren of wijzigen.

Daarnaast zullen budgetoptimalisatie en "luxe" reizen (À La Carte Affluencers) ook een prominente trend zijn in het komende jaar. Mensen die in deze trend zitten, willen hun overvloed tonen en geld uitgeven zonder rekening te houden met de financiën. Daarachter schuilt een gedetailleerd uitgavenplan en een budgetgeoptimaliseerd reisschema, ontwikkeld met behulp van AI.

Sterker nog, maar liefst 71% van de Vietnamese reizigers wil graag diepgaande informatie en tips van AI om hun vakantie-ervaring te verbeteren met promotionele suggesties en aanvullende producten en diensten, allemaal met slechts een paar simpele tikken. Websites en mobiele apps over reizen met optimale voordelen, waarmee je altijd en overal kunt boeken, reviews kunt bekijken en overzichtsinformatie kunt bekijken, worden steeds bekender bij reisliefhebbers.

De heer CS Soong, adjunct-directeur-generaal van marktontwikkeling bij Klook, zei dat de bedrijfsresultaten van dit e-commerceplatform voor reisdiensten de grens van 3 miljard USD hebben bereikt. Dat is drie keer zoveel als vóór de pandemie, ondanks het feit dat de toeristische sector in Azië-Pacific zich nog niet volledig heeft hersteld.

Volgens VNA