Netwerkoperatoren willen klanten de mogelijkheid bieden om online abonnementsgegevens te registreren.

abonnee-informatie standaard 446.jpg — Netwerkoperatoren hebben alle online-activiteiten voor het werven van abonnees stopgezet.

Grote luchtvaartmaatschappijen stellen online registratie voor, maar met controles

Onlangs heeft het Ministerie van Informatie en Communicatie netwerkoperators verzocht strenge maatregelen te nemen om de situatie met ongewenste SIM-kaarten volledig aan te pakken . Netwerkoperators hebben aan VietNamNet gemeld dat ze zich aan de opschorting van de abonneewerving via het dealerkanaalsysteem hebben gehouden. Daarnaast hebben de netwerkoperators alle online abonneewervingsactiviteiten stopgezet.

Volgens een onderzoek van VietNamNet is de markt drastisch veranderd door de drastische maatregelen van het Ministerie van Informatie en Communicatie en netwerkoperatoren. Het aantal agenten dat vooraf geactiveerde simkaarten verkoopt, is sterk afgenomen.

Vroeger konden klanten bij elke agent terecht om vooraf geactiveerde simkaarten te kopen, maar veel agenten verkopen deze simkaarten nu niet meer. Met name de psychologie van gebruikers is veranderd en ze zijn overgestapt op het gebruik van burgerservicenummers om hun simkaarten te registreren. Echter, met onmiddellijke maatregelen om de rommel-simkaartziekte, die veel maatschappelijke gevolgen heeft, snel te "beteugelen", moet ook rekening worden gehouden met het beheerprobleem op de lange termijn. Dit moet zowel de voorwaarden scheppen voor netwerkoperators om abonnees te werven als mensen in staat stellen de dienst te gebruiken.

Volgens statistieken zijn er nog steeds tientallen miljoenen simkaarten in het distributiekanaal en zullen agenten hoogstwaarschijnlijk een kans vinden om rommel-simkaarten op de markt te "pompen", wat maatschappelijke ontwrichting veroorzaakt. Daarom zijn strengere beheersmaatregelen nodig om ervoor te zorgen dat deze simkaarten echte informatie en daadwerkelijk gebruik bevatten.

Een vertegenwoordiger van Viettel Telecom deelde dit probleem met VietNamNet en gaf aan dat netwerkoperators het online registratieformulier voor abonnementen kunnen gebruiken. Netwerkoperators moeten echter wel aan bepaalde voorwaarden voldoen, zoals verbinding maken met de bevolkingsdatabase van het Ministerie van Openbare Veiligheid wanneer klanten zich registreren voor een nieuw abonnement. Daarnaast moeten netwerkoperators de eKYC-oplossing gebruiken om gebruikers te authenticeren. Indien nodig kan het Ministerie van Informatie en Communicatie netwerkoperators verplichten om een extra stap te nemen, zoals videogesprekken, om te controleren of de simkaart al dan niet door de juiste eigenaar is geregistreerd.

"Als netwerkoperatoren de bovenstaande drie stappen uitvoeren, zorgen ze ervoor dat gebruikers die hun eigen simkaart registreren, streng worden gecontroleerd. Zo wordt voorkomen dat er valse documenten worden gebruikt om simkaarten te registreren, zoals onlangs is gebeurd", aldus een woordvoerder van Viettel Telecom.

De heer Bui Son Nam, adjunct-directeur-generaal van MobiFone, bevestigde ook dat de digitale transformatie sterk gaande is. Het online registreren van persoonlijke gegevens door klanten bij het activeren van nieuwe abonnementen is een wereldwijde trend. Diensten zoals het registreren voor e-wallets, het uitgeven en verlengen van paspoorten... worden ook online aangeboden.

De vertegenwoordiger van VinaPhone was het eens met bovenstaand standpunt en bevestigde ook dat als de vorm van online registratie van persoonlijke informatie voor nieuwe geactiveerde abonnees 3 factoren garandeert: verbinding maken met de bevolkingsdatabase van het Ministerie van Openbare Veiligheid, eKYC hebben voor authenticatie en videogesprek gebruiken voor controle, dit beter gegarandeerd zal zijn dan de huidige vorm waarbij men zich moet registreren in de winkel van de netwerkoperator.

Via online registratie kunnen klanten overal simkaarten kopen, bijvoorbeeld via tussenpersonen en via e-commerceplatforms. Om te voorkomen dat particulieren misbruik maken van deze mogelijkheid om hun kaarten op de markt te verkopen, kan het Ministerie van Informatie en Communicatie echter een limiet stellen aan het aantal online registraties van maximaal 3 simkaarten per persoon met een burgerservicenummer.

"Het misbruiken van online registratie om ongewenste simkaarten te verkopen, kan voorkomen. Het beperken van het aantal online geactiveerde simkaarten lost dit probleem echter op. Als agenten een bron van goederen willen hebben, moeten ze honderden tot duizenden simkaarten met één burgerservicenummer activeren om de moeite waard te zijn. Bovendien vormt het koppelen van de gegevens van abonnees aan de bevolkingsdatabase, videogesprekken en eKYC-authenticatie een solide basis om abonnees te kunnen behandelen als de simkaart voor illegale doeleinden wordt gebruikt", aldus een vertegenwoordiger van VinaPhone.

Virtueel netwerk wacht op online registratiekanaal

De drie virtuele netwerken, ITEL, ASIM en VNSKY, deelden dit probleem met VietNamNet en bevestigden dat ze voldoen aan de eisen van het Ministerie van Informatie en Communicatie om het probleem van ongewenste SIM-kaarten op te lossen. Deze implementatie leidt er echter ook toe dat virtuele netwerken geen kanalen meer hebben om abonnees te werven, omdat ze niet langer samenwerken om abonnees te werven via het agentkanaal en het online registratiekanaal hebben stopgezet.

Bovendien verhoogden deze distributieketens direct nadat het Ministerie van Informatie en Communicatie de lijst met betrouwbare distributieketens had gepubliceerd, hun commissieprijzen voor de ontwikkeling van abonnementen. Sommige ketens verhoogden hun prijzen zelfs tot wel drie keer.

Virtuele mobiele netwerken geloven dat online verkoop- en dienstverleningskanalen een onvermijdelijke trend zijn in de context van de industriële revolutie 4.0, een trend van diepgaande digitale transformatie in alle sectoren en maatschappelijke sectoren. Met de mogelijkheid om klanten snel en accuraat te bereiken en te besparen op tussenpersonen, is het online werven van abonnees zeer geschikt voor het doel van kostenoptimalisatie dat virtuele netwerken nastreven.

Gezien de bovengenoemde moeilijkheden hebben de vier virtuele netwerkoperatoren het Ministerie van Informatie en Communicatie verzocht om te overwegen alle netwerkoperatoren toe te staan de implementatie van abonnee-ontwikkeling en het online aanbieden van telecommunicatiediensten te testen op basis van het principe van absolute naleving van de regelgeving inzake het beheer van abonnee-informatie.

Een vertegenwoordiger van ITEL zei dat als netwerkoperatoren online registratie van persoonlijke informatie mogen testen met strenge controlevoorwaarden, zoals verbinding en afstemming met de bevolkingsdatabase van het Ministerie van Openbare Veiligheid, eKYC en videogesprekken om gebruikers te authenticeren, met de extra voorwaarde dat er niet meer dan 3 SIM-kaarten/burgeridentiteitskaarten mogen worden geregistreerd, ITEL de introductie van ongewenste SIM-kaarten op de markt net als voorheen streng zal controleren.

"We hebben ook het aantal online geregistreerde simkaarten berekend. Als we slechts één simkaart zouden registreren, zou dat wat extreem zijn. Daarom is het aantal van 3 simkaarten zoals voorgesteld door VinaPhone redelijk voor zowel de netwerkoperator als de gebruikers", aldus een vertegenwoordiger van ITEL.

De vertegenwoordiger van ASIM bevestigde ook dat de hierboven genoemde voorwaarden voor het piloteren van gecontroleerde online registratie noodzakelijk zijn, maar dat er ook geen ongemak voor klanten ontstaat als er een regelgeving is die het gebruik van videogesprekken tot 2 keer toe vereist.

De vertegenwoordiger van VNSKY, die het bovenstaande standpunt van de netwerkoperators onderschreef, bevestigde dat zij hebben voldaan aan de eisen van het Ministerie van Informatie en Communicatie om het probleem van ongewenste SIM-kaarten op te lossen. Virtuele netwerkoperators bevinden zich momenteel echter in een uiterst moeilijke situatie en hebben hun bedrijfsactiviteiten vrijwel stilgelegd. Daarom is een oplossing voor pilotnetwerkoperators om persoonlijke gegevens online te registreren een oplossing die snel moet worden overwogen, om netwerkoperators en klanten gemakkelijker te kunnen helpen.

De heer Nguyen Thanh Phuc, directeur van de afdeling Telecommunicatie, deelde dit probleem met VietNamNet : "Ons standpunt is om het online registratieformulier te steunen. Het ministerie van Informatie en Communicatie zal echter met netwerkoperators samenwerken om te bespreken hoe maatregelen kunnen worden genomen om te voorkomen dat er misbruik wordt gemaakt van het legaliseren en "pompen" van meer rommel-SIM's op de markt, wat de maatschappij schaadt."

Bron