Streef ernaar dat in 2025 85% van de overheidsdiensten online wordt verwerkt

Bij de Dak Nong- brug woonden kameraad Le Van Chien, lid van het Provinciaal Partijcomité en permanent vicevoorzitter van het Provinciaal Volkscomité, en vertegenwoordigers van departementen, afdelingen en gemeenten de conferentie bij.

Afgevaardigden die de conferentie bijwonen op het punt van de Dak Nong-brug

Het Ministerie van Informatie en Communicatie heeft onlangs de kwaliteit van de publieke dienstverlening onderzocht en geëvalueerd vanuit het perspectief van de gebruikerservaring van de publieke serviceportalen van 20 ministeries, afdelingen en 63 provincies en centraal bestuurde steden.

De criteria voor het beoordelen van de kwaliteit van de openbare dienstverlening zijn ontwikkeld door het Ministerie van Informatie en Communicatie op basis van referenties, updates en synchronisatie met de meest recente wettelijke corridor van maart 2023.

De criteria waren gericht op het evalueren van de functies, de prestaties, het vermogen om te voorzien, de toegang tot en het gemak van het gebruik van openbare diensten.

Volgens de resultaten van een onderzoek van het Ministerie van Informatie en Communicatie bedraagt het percentage dat tot nu toe voldoet aan de eisen volgens Instructie nr. 1552/BTTTT-THH van het Ministerie van Informatie en Communicatie over technische richtlijnen voor de implementatie van Project 06 (versie 1.0) voor ministeries, afdelingen en gemeenten slechts 20,48%.

Met name de functies voor digitale handtekeningen van organisaties en personen, de functies voor het elektronisch gegevensbeheer van organisaties en personen, de eisen op het gebied van netwerkveiligheid en -beveiliging voor het portaalsysteem van de overheidsdiensten van ministeries, afdelingen en gemeenten die verbinding maken met de nationale bevolkingsdatabase... zijn nog niet volledig en synchroon aangevuld en geïmplementeerd.

Op basis van de resultaten van het onderzoek, de monitoring en de metingen heeft het Ministerie van Informatie en Communicatie 10 groepen problemen en 20 specifieke taken en oplossingen gesynthetiseerd om de technische problemen bij de implementatie van Project 06 aan te pakken.

Ministeries, afdelingen en lokale overheden beoordelen en selecteren in het bijzonder gekwalificeerde administratieve procedures, waarbij wordt gewaarborgd dat de implementatie van online publieke diensten volledig en gedeeltelijk in overeenstemming met het proces plaatsvindt.

Uiterlijk in juli 2023 moeten de volkscomités van provincies en steden ervoor zorgen dat minstens 80% van de administratieve procedures via online overheidsdiensten wordt aangeboden. Minstens 80% van de online overheidsdiensten wordt via volledige online overheidsdiensten aangeboden.

Het Ministerie van Informatie en Communicatie verzoekt de ministeries, afdelingen en gemeenten die nog niet aan de technische voorwaarden voldoen, om deze zo snel mogelijk te implementeren en zo bij te dragen aan de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening aan de overheid.

Spreker op de conferentie was de heer Nguyen Manh Hung, minister van Informatie en Communicatie, die zei dat het tijd is om de publieke dienstverlening fundamenteel te veranderen. Ten eerste moeten we het bewustzijn en de aanpak veranderen om verandering teweeg te brengen.

Waarbij het hele proces online verloopt, kunnen mensen de procedures thuis uitvoeren zonder naar de overheidsinstantie te hoeven gaan. De kwaliteit van openbare diensten is eenvoud, snelheid, netheid en gemak. Het eindresultaat is dat de meerderheid van de mensen gebruikmaakt van openbare diensten.

Het doel is dat het hele land in 2025 streeft naar een volledige verwerking van 85% van de overheidsdossiers. Om dit doel te bereiken, heeft de minister van Informatie en Communicatie ministeries, afdelingen en lokale overheden verzocht om dringend hardware- en software-upgrades uit te voeren, waarbij de implementatie van 25 overheidsdossiers nauwlettend wordt gevolgd.

Ministeries, afdelingen en gemeenten blijven administratieve procedures in de digitale ruimte vereenvoudigen en doen eenmalige aangiften. Het ministerie van Informatie en Communicatie fungeert als centraal aanspreekpunt voor ondersteuning en afhandeling van technische problemen.

Bron