Lancering van virtuele assistent voor openbaar bestuur op VNeID

VHO - De virtuele assistent voor de publieke administratie is het resultaat van publiek-private samenwerking, waarbij AI wordt toegepast om mensen te ondersteunen in administratieve procedures.

Aankondiging van hulpprogramma's op VNeID. Foto: MT

In het kader van het evenement waarbij vanmiddag 14 juli nieuwe hulpprogramma's voor de VneID-applicatie werden aangekondigd, lanceerde de Dienst Administratieve Politie voor Sociale Orde (C06) van het Ministerie van Openbare Veiligheid in samenwerking met CMC Technology and Solutions Corporation (CMC Group) de Virtuele Assistent voor de Overheid.

De oplossing maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)-technologie die rechtstreeks in VNeID is geïntegreerd, zodat mensen op elk gewenst moment en op elke plaats kunnen communiceren, administratieve procedures kunnen opzoeken en uitvoeren.

Volgens de heer Le Minh, directeur Technologie van CMC Technology and Solutions Corporation (CMC TS), zijn de belangrijkste kenmerken van de virtuele assistent voor de openbare administratie: het opzoeken van administratieve procedures op gemeentelijk/wijk- en provincieniveau; gedetailleerde instructies over het proces, de documenten en de formulieren die voor elke procedure vereist zijn; het beantwoorden van vragen over beleid en wetten met betrekking tot lokale overheidsorganisaties; waarschuwen voor valse informatie en fraude door misbruik te maken van regelingen van administratieve eenheden.

CMC Technology Director Dr. Le Minh introduceert de applicatiefuncties. Foto: MT

De voor virtuele assistenten gebruikte gegevens worden door CMC TS verzameld, geclassificeerd en gestandaardiseerd uit meer dan 1.200 overheidsdiensten en 28 juridische documenten met betrekking tot decentralisatie, delegatie en samenvoeging van administratieve grenzen.

In de eerste week na ingebruikname registreerde het virtuele assistentsysteem voor de overheid bijna 100.000 gebruikersinteracties. Daarvan bedroeg het percentage negatieve feedback slechts 1,8%, wat betekent dat 98% van de gebruikers de ervaring en het nut van de virtuele assistent waardeerde.

CMC TS gaf ook aan dat het in de nabije toekomst de reikwijdte van de inzet van de virtuele assistent voor openbare administratie zal uitbreiden naar de provincies, steden, wijken en gemeenten, zodat mensen toegang krijgen tot deze tool.

CMC TS zal daarnaast slimmere AI-functies toevoegen, zodat de virtuele assistent voor de openbare administratie niet alleen vragen kan beantwoorden, maar ook proactief gerelateerde overheidsdiensten kan voorstellen, mensen kan herinneren aan aanvraagschema's en mensen uitgebreider kan ondersteunen.

Administratieve virtuele assistent op VNeID. Screenshot

Naast de virtuele assistent is er op VNeID ook het hulpprogramma "Administratief handboek" beschikbaar, met de volgende hoofdonderdelen: Adressen opzoeken, gemeentelijke politiebureaus, gemeentelijke comités, gemeentelijke partijcomités en het "one-stop"-mechanisme van het openbaar bestuur; de lijst met administratieve procedures op gemeentelijk, provinciaal en ministerieel niveau en bij ministeriele agentschappen opzoeken; de geschiedenis van de organisatie en de import en uitwisseling van administratieve eenheden (oude eenheden - nieuwe eenheden) opzoeken.

Administratief handboek over VNeID. Schermafbeelding

Bij het zoeken op VneID moeten gebruikers naar "Administratief handboek" gaan en kunnen ze de Virtuele assistent voor openbaar bestuur selecteren om antwoorden te krijgen op informatie met betrekking tot administratieve procedures.

Het is bekend dat het "Administratieve Handboek" ondanks de korte looptijd al meer dan 67.823 keer is bezocht en gebruikt.

Volgens THANH HA/ Hanoi Moi Newspaper

Link naar het originele artikel

Bron: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-vneid-152258.html