De waardigheid van IT-medewerkers en de wens om Vietnamese technologie naar de wereld te brengen

Tran Xuan Khoi, voormalig directeur van FPT Japan, werkte van 1996 tot 2016 bijFPT en vond dat zijn nieuwe taak – verantwoordelijk voor personeelszaken bij FPT Software – niet paste bij zijn passie voor ondernemen. Daarom besloot hij zich af te splitsen en zijn eigen bedrijf op te richten.

VTI Company werd opgericht met de betekenis VTI = "Vietnam Technology International" - "Vietnamese technologie naar de wereld brengen".

VTI wil niet alleen Vietnamese technologie aan de wereld presenteren, maar wil ook technologie gebruiken om samen met klanten nieuwe waarden te creëren. Daarom hebben we gekozen voor de slogan "Innovation Technology Value" - "Technologie creëert nieuwe waarden".

Met jarenlange ervaring op het gebied van software-outsourcing voor Japanse klanten, is VTI haar activiteiten in deze richting gestart.

"In 2017 was de Japanse outsourcingmarkt ongeveer 4 miljard dollar waard, terwijl het grootste Vietnamese bedrijf in de outsourcingsector voor Japan slechts een omzet van ongeveer 100 miljoen dollar behaalde. De ontwikkelingsruimte voor bedrijven is nog steeds zeer open. Met de steun en hulp van vele vrienden, vooral Japanse vrienden, heeft VTI snel een eigen klantenbestand opgebouwd", herinnert de heer Tran Xuan Khoi, voorzitter van de raad van bestuur en algemeen directeur van VTI Group, zich de begindagen van het bedrijf.

Voor een startup zijn de eerste vijf jaar de 'overlevingsjaren', die bepalen of het bedrijf zal overleven of niet. VTI had het geluk dat het werd opgericht in een tijd waarin de vraag op de Japanse markt zeer hoog was.

Japan is echter een lastige markt en outsourcing naar Japan is geen gemakkelijke opgave.

De 'nieuwe' VTI is niet aantrekkelijk genoeg voor Japanse klanten om naar hen toe te komen. Met slechts 10 medewerkers is het niet eenvoudig om klanten te overtuigen om grote bestellingen te plaatsen.

"We hebben ons gericht op het verbeteren van onze communicatiemogelijkheden in het Japans met Japanse klanten. Het hele managementteam moet vloeiend Japans spreken. Klanten voelen zich veiliger als ze zien dat iedereen bij VTI Japans spreekt. In plaats van de eerdere projecten van het bedrijf te introduceren, introduceren we de ervaring van de medewerkers van VTI, onze vastberadenheid om speciale projecten uit te voeren, projecten waar klanten problemen mee hebben," deelde de heer Khoi het geheim om Japanse klanten te veroveren.

De eerste periode was een reeks dagen van "hard werken" voor meneer Khoi, waarin hij geen klanten had en de maandelijkse bedrijfskosten niet gering waren. Waar hij ook contact had met een klant, hij zocht snel contact, ongeacht waar de klant zich bevond. Op een dag hoorde hij dat een Japanse klant zonder afspraak in Saigon was, maar hij had toch een lange reis gemaakt om hem te ontmoeten. Momenteel is dit nog steeds een van de grootste klanten van VTI.

“Alle begin is moeilijk”, maar met zijn sterke wil en doorzettingsvermogen oogstte VTI geleidelijk de vruchten.

Na 6 jaar heeft VTI meer dan 1.200 medewerkers. De huidige omzet van VTI Group komt voornamelijk uit de IT-sector, waarvan 90% uit outsourcing.

Tot op heden is de "algemeen directeur" van VTI er nog steeds van overtuigd dat software-outsourcing een goede oplossing is om Vietnamese bedrijven te helpen zich snel te ontwikkelen en financiering te vergaren om hun dromen waar te maken.

Software-outsourcing voor Japanse klanten genereert niet alleen inkomsten, maar helpt Vietnamese bedrijven ook om meer kennis en ervaring op te doen. De meeste outsourcingbedrijven beperken zich echter tot het leveren van geschoolde Vietnamese mensen aan de wereld, en hebben nog niet veel Vietnamese technologie geïntroduceerd.

Eind 2020 besloot de heer Khoi om VTI niet alleen te ontwikkelen als een outsourcingbedrijf, maar ook als een technologieproductenbedrijf.

"De trots van een IT'er zorgt ervoor dat ik niet accepteer dat een technologiebedrijf geen technologische producten heeft. Dus besloot ik een product te maken, ook al wist ik dat het best moeilijk zou zijn omdat ik geen ervaring had. Mijn broers en ik begonnen met slechts één zin: Wij zijn goede ingenieurs van Vietnam. Ingenieurs moeten producten maken," zei meneer Khoi met een glimlach.

Door samen met klanten aan projecten te werken en fabrieken in Vietnam rechtstreeks te inspecteren, realiseerden de heer Khoi en zijn collega's zich dat het niveau van IT-toepassing in deze fabrieken nog steeds vrij laag is. Sommige zeer grote ondernemingen investeren miljoenen dollars in ERP-systemen, maar het beheer van de productiesystemen maakt nog steeds gebruik van grootboeken, Excel-software en zelfs handmatige registratie.

Uit marktanalyses blijkt dat er in het hele land meer dan 60.000 fabrieken zijn. Dit is een kans voor VTI om producten te maken.

Met de kennis die VTI heeft opgedaan tijdens haar samenwerking met Japanse productiebedrijven, heeft VTI een Production Execution Management Solution ontwikkeld: MES-X. Deze oplossing helpt bedrijven bij het bijwerken van productie-informatie in elke fase, het bepalen van de productiviteit van elke fabriek, het verlies, het aantal defecte producten, enzovoort, en het vinden van manieren om de fase indien nodig te verbeteren.

Eind 2020 en begin 2021 was de oplossing voor productie-uitvoeringsmanagement niet nieuw, maar op de Vietnamese markt worden voornamelijk buitenlandse producten geleverd. De prijs is vrij hoog en het is niet eenvoudig om de oplossing te veranderen en aan te passen aan de realiteit van elke afzonderlijke onderneming.

De oplossingen van VTI trekken de aandacht van veel bedrijven met fabrieken in Vietnam vanwege de lagere prijs, maar de kwaliteit is gelijkwaardig aan die van buitenlandse producten en het product kan worden aangepast aan de werkelijke behoeften. De producten van VTI zijn van bijzonder belang en worden gewaardeerd door buitenlandse bedrijven.

Naast MES-X richt VTI zich ook op het onderzoeken en ontwikkelen van vele andere producten en oplossingen die verband houden met het verbeteren van de productie-efficiëntie, zoals IoT Gateways, Remote Controllers, enz. Hiervan zijn er ongeveer 5-6 gerelateerd aan nieuwe technologieën zoals AI (kunstmatige intelligentie), Internet of Things (IoT), enz., met als kenmerk softwareoplossingen die hardware ondersteunen. Er zijn veel softwarebedrijven op de markt, maar slechts weinigen kunnen dergelijke hardware produceren zoals VTI.

In 2021 hielp de door VTI onderzochte en ontwikkelde MMS-X-oplossing voor apparatuuronderhoud en onderhoudsbeheer een textielfabriek bij het effectief beheren van de werking van 18.000 apparaten. Sensoren verzamelen signalen van machines, leveren gegevens aan het systeem over de realtime werking en waarschuwen wanneer elke machine onderhoud en garantie nodig heeft, zodat managers snel kunnen plannen en zo de productie-efficiëntie kunnen verhogen.

De productieondersteuningsproducten en -oplossingen van VTI zijn en worden ingezet bij veel klanten in de verpakkings-, farmaceutische, elektronische componenten- en edelsteenindustrie.

Het productportfolio van VTI voor zowel binnenlandse als internationale klanten is inmiddels behoorlijk uitgebreid. Naast MES-X (VTI onderhandelt over een contract met een Japanse ijsfabriek, met een omvang van ongeveer 10 miljoen dollar), is er ook het FaceX-gezichtsherkenningssysteem dat in Japan wordt ingezet.

Of de oplossing voor kentekenherkenning helpt dealers van een Japanse autofabrikant in Vietnam bij het identificeren van klanten. Het ParkingX-kentekenherkenningssysteem wordt ook toegepast in fabrieken met tienduizenden werknemers om de parkeertijd te verkorten.

Enkele andere producten zijn: een virtuele receptioniste ter ondersteuning van de gastenontvangst voor het grootste Duitse logistieke bedrijf in Ho Chi Minhstad; software voor een busstudentenbeheersysteem, toegepast voor een Japanse school in My Dinh ( Hanoi ); een softwareoplossing voor bijna een dozijn winkelketens in Japan, die in Vietnam zal worden geïmplementeerd...

Mevrouw Nguyen Quynh Lien, algemeen directeur van Harmony Advanced Technologies, was een van de klanten die gezichtsherkenningsproducten gebruikt die door VTI zijn onderzocht en ontwikkeld: "We hebben veel leveranciers overwogen, maar de producten van VTI hebben de kracht om een ​​complete oplossing te bieden, inclusief hardware én software, in tegenstelling tot sommige leveranciers die alleen hardware of software leveren, waardoor de inkoopafdeling meer werk heeft. Daarnaast is het verkoopteam van VTI erg goed; als ik vragen heb, beantwoorden ze die altijd enthousiast. Belangrijker nog, de producten van VTI zijn producten van Vietnamese bedrijven, en als Vietnamese onderneming ondersteunen wij Vietnamese ondernemingen."

"We gaan vanaf 2022 officieel producten verkopen. Daarvoor maakten we alleen producten en verkochten we ze niet. Vorig jaar investeerde VTI flink in producten, tot wel meer dan 1 miljoen dollar. Dit jaar zullen we waarschijnlijk nog enkele jaren blijven investeren in productonderzoek en -ontwikkeling (R&D). Tot nu toe worden de producten nog steeds regelmatig geüpgraded om aan de marktvraag te voldoen. We zijn er klaar voor om dit "tot het einde" te doen. De toename van het aantal klanten dankzij consultancy, het ondertekenen van contracten door klanten, implementaties... moedigt VTI aan om door te gaan met het maken van technologische producten en ernaar te streven de omzetratio van technologische producten te verhogen tot 30% van de totale omzet in 2027", aldus Khoi openhartig.

Tot nu toe waren de technologische producten van VTI in Japan verkrijgbaar, met zeer concurrerende prijzen vergeleken met vergelijkbare producten op de markt. Geconfronteerd met het feit dat veel Japanners Japanse producten nog steeds meer vertrouwen dan Vietnamese producten, blijft het VTI-team zich inspannen om klanten te overtuigen en is het zelfs bereid om ze in eerste instantie gratis te implementeren.

"Wanneer we onze producten op beurzen en tentoonstellingen over productie in Japan presenteren, zijn veel klanten geïnteresseerd. Er zijn ongeveer tien Japanse klanten die onderzoek doen naar VTI-producten. Ik weet zeker dat er dit jaar, of hooguit begin volgend jaar, een aantal contracten getekend zullen worden", onthulde de heer Khoi opgewekt.

2023 wordt door VTI-leiders aangemerkt als het jaar van "Go Global" - "de wereldmarkt betreden".

Op het gebied van outsourcing heeft VTI naast de belangrijkste markt Japan onlangs extra vestigingen geopend in Korea en Singapore. Naar verwachting wordt er in november volgend jaar een vestiging in Maleisië geopend.

De "kapitein" van VTI deelde zijn subjectieve gevoelens over de grote moeilijkheden op de Go Global-reis en merkte het volgende op: Het gebrek aan ervaren ingenieurs is altijd een lastig probleem, terwijl hooggekwalificeerde menselijke hulpbronnen een van de doorslaggevende factoren zijn om de markt al dan niet te domineren.

"De wereldmarkt is nog steeds enorm groot. We moeten lef tonen. Maar we moeten een bepaald inzicht hebben en niet lukraak handelen. De markt en de klanten worden steeds veeleisender. We moeten de markt tot op zekere hoogte begrijpen, anders verspillen we geld", sprak de heer Khoi met bedrijven die hetzelfde doel nastreven: "de grote zee bereiken".

De Japanse term "Kaizen" (verbetering) of de Engelse zin "Continue verbetering is beter dan het uitstellen van perfectie" – "Het is belangrijker voor ons om regelmatig te verbeteren dan te wachten tot perfectie" – wordt door dhr. Khoi vaak gebruikt als een "kompas" voor de bedrijfsactiviteiten van VTI. Volgens hem zijn landen als Japan, China en Korea allemaal succesvol geweest in deze richting. Ze begonnen met het maken van basisproducten, verbeterden vervolgens de producten en domineerden de wereldmarkt.

Dat ‘kompas’ blijft VTI motiveren om de realisatie van haar doel om een ​​omzet van 100 miljoen USD te behalen en in de nabije toekomst naar de beurs te gaan, te versnellen.

Artikel: Binh Minh

Foto: Le Anh Dung

Ontwerp: Nguyen Ngoc

Vietnamnet.vn