Na een sessie onder begeleiding van het team voor digitale transformatie van de gemeenschap, leerde de heer Nguyen Van Hoa uit dorp Xuan An 9, gemeente Nghi Xuan, hoe hij diverse functies van de i-HaTinh-app kon gebruiken. Net als veel andere inwoners was de heer Hoa erg onder de indruk van de functie voor het melden van incidenten.
De heer Hoa vertelde: "Voorheen moesten mensen, als er zich problemen voordeden in het dagelijks leven of in hun woonomgeving, brieven schrijven en de juiste instantie zoeken om ze op te sturen. Nu kunnen ze via de app, met een simpele veegbeweging of tik op het scherm, de autoriteiten op de hoogte stellen voor een snelle oplossing en afhandeling. Daarnaast biedt de app ook veel handige functies die zeer geschikt zijn voor gebruikers, zoals officieel nieuws, weersinformatie en informatie over openbare diensten...".
In de gemeente Nghi Xuan is de popularisering van de i-HaTinh-app uitgegroeid tot een grootschalige campagne die alle woonwijken bereikt. De heer Phan Duy Vinh, vicevoorzitter van het Volkscomité van de gemeente Nghi Xuan, zei: "Van ambtenaren, partijleden en digitale transformatieteams tot vakbondsleden, leden van vrouwenverenigingen en de lokale politie, iedereen is gemobiliseerd om mensen te begeleiden en te ondersteunen bij het installeren en gebruiken van de app."
Er zijn talrijke directe ondersteuningspunten opgezet in dorpscentra, scholen en woonwijken, met prioriteit voor ouderen en mensen die niet vertrouwd zijn met het gebruik van smartphones. Samen met de integratie van elektronische transactierekeningen, digitale handtekeningen en synchronisatie met VNeID, ontwikkelt i-HaTinh zich geleidelijk tot een "digitale brug" tussen de overheid en de burgers.
De gemeente Nghi Xuan besteedt niet alleen aandacht aan het verspreiden van informatie en het geven van instructies voor installatie en gebruik, maar ook aan het verwerken van feedback. Dit heeft bijgedragen aan het vertrouwen en de tevredenheid onder de mensen.
Deze doortastende aanpak helpt Nghi Xuan om een van de plaatsen met de hoogste i-HaTinh-installatiepercentages in de hele provincie te worden. Tot nu toe heeft de plaats bijna 5.000 geïnstalleerde accounts, waarmee bijna 20% van de bevolking van 18 jaar en ouder bereikt wordt.
In de gemeente Loc Ha wordt ook systematisch gewerkt aan de popularisering van de i-HaTinh-app, met lokale ambtenaren als drijvende kracht. Zelfs in het weekend organiseert de gemeente trainingen, waarbij ambtenaren, overheidsmedewerkers en leden van het digitale transformatieteam van de gemeente worden gemobiliseerd om de app te leren, installeren en gebruiken.
Naast het perfectioneren van hun eigen vaardigheden, zal deze groep na de training zich verder verspreiden naar dorpen en woonwijken om mensen, met name boeren en ouderen, direct te begeleiden bij de toegang tot digitale platforms.
Samen met Nghi Xuan en Loc Ha wordt de uitrolcampagne van de i-HaTinh-app in Ha Tinh uitgevoerd met als doel de digitale interactie tussen burgers en de overheid te bevorderen. Na ruim twee maanden is de i-HaTinh-app in de provincie al meer dan 90.000 keer geïnstalleerd. Enkele plaatsen hebben een hoog installatiepercentage behaald, waaronder Son Hong, Nghi Xuan, Huong Son, Son Giang, Cam Xuyen en Thanh Sen.
Tot op heden heeft het systeem via de i-HaTinh-app en de hotline 19009038 meer dan 2.500 reacties en suggesties van burgers ontvangen (meer dan 1.600 meldingen ter plaatse via de app; bijna 400 suggesties via de app; en meer dan 500 reacties en suggesties via de hotline). Specifiek voor de meldingen ter plaatse via de app zijn bijna 1.100 in aanmerking komende meldingen ontvangen en doorgestuurd naar de relevante instanties; bijna 1.000 meldingen zijn verwerkt, meer dan 150 worden momenteel verwerkt en er zijn geen meldingen die nog niet verwerkt zijn.
De heer Nguyen Thanh Lam, adjunct-directeur van het Centrum voor Wetenschap , Technologie en Digitale Transformatie in Ha Tinh, verklaarde: "Ha Tinh streeft ernaar dat tegen eind 2026 minstens 30% van de bevolking van 18 jaar en ouder i-HaTinh installeert, registreert en gebruikt, wat neerkomt op meer dan 344.000 accounts. Om i-HaTinh verder te populariseren, zal de provincie zich richten op het mobiliseren van alle lokale overheden, organisaties, digitale transformatiegroepen, politiekorpsen, scholen en telecombedrijven om mensen te ondersteunen bij het installeren, registreren en gebruiken van de applicatie. Prioriteit zal worden gegeven aan directe begeleiding op lokaal niveau, met name voor ouderen en mensen die niet bekend zijn met smartphones. Het doel is niet alleen om het aantal accounts te verhogen, maar vooral om de efficiëntie van het gebruik en de kwaliteit van de afhandeling van meldingen ter plaatse te verbeteren."
Volgens de leiders van het Center for Science, Technology and Digital Transformation is het beeld van de "popularisering" nog steeds ongelijkmatig, met veel plaatsen waar de installatiegraad laag is, in sommige gebieden zelfs onder de 2%. In werkelijkheid hebben sommige plaatsen, naast de plaatsen die het goed doen, nog steeds niet effectief gereageerd op feedback via het platform, met trage afhandelingstijden en een gebrek aan tevredenheid bij het publiek. Dit is een gebied dat verdere verbetering behoeft door meer verantwoording af te leggen bij de afhandeling van problemen, betere coördinatie tussen de verschillende afdelingen en regelmatige monitoring van de kwaliteit van de feedbackafhandeling.
Bron: https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html
Reactie (0)