Techcombank is voor het derde jaar op rij verkozen tot "Beste digitale bank in Vietnam" door The Digital Banker

De bank werd ook uitgeroepen tot "Beste Retailbank in Vietnam" en "Beste Data Analytics Initiative" tijdens de Global Retail Banking Innovation Awards 2025.

Deze prijzen weerspiegelen niet alleen de uitstekende technologische capaciteiten van Techcombank , maar tonen ook de strategische visie en het vermogen van de bank om leiding te geven aan de digitale transformatie van de bank.

Techcombank is door The Digital Banker drie jaar op rij uitgeroepen tot “Beste digitale bank van Vietnam”.

De Global Retail Banking Innovation Awards zijn de meest prestigieuze prijs in de regio en worden beoordeeld door een onafhankelijke jury van experts van PwC, EY, Forrester, Mercer en internationale financiële instellingen. De voortdurende toekenning van deze prijs bewijst Techcombanks standvastigheid in haar digitale transformatiestrategie, de ontwikkeling van baanbrekende producten en de verbetering van de klantervaring.

Het jaar 2025 markeert een belangrijke ontwikkelingsstap voor Techcombank, met de continue introductie van nieuwe producten, platforms en ervaringen die bijdragen aan de voltooiing van het digitale financiële ecosysteem. De prominente start is Automatic Profit 2.0, een verbeterde versie van een breed vertrouwde oplossing die realtime optimalisatie van de inactieve cashflow mogelijk maakt. Dankzij de functionaliteit voor "slimme werking" is Automatic Profit 2.0 snel uitgegroeid tot een van de meest aantrekkelijke oplossingen op de markt, inspelend op de toenemende vraag van klanten naar flexibele, effectieve en gebruiksvriendelijke financiële oplossingen.

Een ander kenmerk van Techcombank is de sterke ontwikkeling van het Techcombank Rewards-puntenprogramma, dat inmiddels is uitgegroeid tot een van de grootste loyaliteitsklantenecosystemen in Vietnam met meer dan 10 miljoen leden en een netwerk van maar liefst 19.000 punten. Van winkelen en reizen tot lifestylediensten: klanten kunnen snel punten omwisselen of profiteren van directe incentives, wat zorgt voor een naadloze ervaring en een uitstekende toegevoegde waarde.

Vertegenwoordiger van Techcombank ontving de prijs voor "Beste Data-analyse-initiatief"

In 2025 kwamen ook de ecosystemen van Friend Banking en Family Banking tot wasdom – twee oplossingen die klanten ondersteunen bij het beheren van hun groepsfinanciën. Van het beheren van gedeelde uitgaven tot het genieten van collectieve incentives, en het samen bereiken van financiële doelen, Friend & Family Banking creëert een modern financieel beheermodel dat past bij de connected lifestyletrend van jonge groepen, jonge gezinnen en gemeenschappen die gebruikmaken van digitale bankdiensten.

Parallel aan productinnovatie blijft Techcombank fors investeren in dataplatformen en kunstmatige intelligentie (AI) om de dienstverlening en klantervaring op grote schaal steeds persoonlijker te maken. Het 'databrein' van Techcombank kan momenteel tot wel 8 miljard datapunten per dag verzamelen en ordenen, met bijna 8.000 kenmerken per klant. Deze superieure analytische capaciteit helpt Techcombank bij het ontwikkelen van effectievere modellen voor kredietbeoordeling, waardoor de goedkeuringstermijnen aanzienlijk worden verkort. Waar nieuwe klanten voorheen tot wel zes maanden moesten wachten, worden veel leningen nu binnen enkele dagen goedgekeurd. Dit vergroot niet alleen de toegang tot krediet, maar verbetert ook de operationele efficiëntie en de servicekwaliteit.

Alleen al in 2024 stuurde Techcombank meer dan 1,2 miljard gepersonaliseerde berichten naar klanten via haar mobiele app en andere digitale kanalen. Dit indrukwekkende cijfer weerspiegelt het vermogen om data op extreem grote schaal te verwerken en bevestigt tegelijkertijd de focus op het ontwikkelen van superieure digitale klantervaringen, gebaseerd op diepgaand inzicht in individuele behoeften en gedragingen.

Techcombank blijft ook baanbrekende groei op digitale kanalen noteren. Meer dan 90% van de klanttransacties vindt plaats op digitale platforms. In de eerste negen maanden van 2025 werd een omzet van bijna 9 miljoen miljard VND bereikt. Dit is een van de hoogste transactiedigitaliseringspercentages op de markt en bevestigt de kracht van Techcombank Mobile en de uitstekende ervaring die de bank haar klanten biedt.

De explosieve groei van digitale transacties toont niet alleen het vertrouwen van gebruikers aan, maar weerspiegelt ook Techcombank's consistente investeringsstrategie in technologische infrastructuur, beveiliging, schaalbaarheid en gebruikerservaring. Dit helpt klanten om sneller, veiliger, altijd en overal transacties uit te voeren, terwijl het tegelijkertijd een solide basis creëert voor de bank om personalisatie-initiatieven op grote schaal te implementeren.

Een van de strategieën waar Techcombank de afgelopen jaren prioriteit aan heeft gegeven om in te investeren en te promoten, is de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) voor het personaliseren van ervaringen en producten – van interface en content tot producten en incentiveprogramma's – om de visie van 'klantgericht' te blijven realiseren. Met geavanceerde data-analysemogelijkheden en een krachtig AI-systeem komt de bank steeds dichter bij het 'Segment-of-One'-model, waarbij elke klant op een aparte klantreis wordt bediend, met het meest geschikte product op het juiste moment. Deze trend wordt nagestreefd door 's werelds toonaangevende banken en Techcombank is een van de pionierende banken in Vietnam.

Techcombank werd onlangs uitgeroepen tot "Top 5 meest waardevolle Vietnamese merken in de ASEAN 500-ranglijst", met een merkwaarde van 1,6 miljard USD en een Brand Strength Index (BSI) van 83,7 punten. Volgens de Brand Finance-normen valt het merk in de groep "zeer sterk".

Opvallend is dat TCB eerder ook al werd opgenomen in de VNSI20-index – de top 20 van ondernemingen met de hoogste ESG-scores in de duurzaamheidsindex van de Ho Chi Minh City Stock Exchange (HOSE), wat haar sterke toewijding aan duurzame ontwikkeling en uitstekend ondernemingsbestuur bevestigt. Met de visie om een bank te worden die verandering teweegbrengt in het Vietnamese financiële ecosysteem, draagt Techcombank geleidelijk bij aan de ontwikkeling van de digitale economie, bevestigt het haar merkpositie en blijft het haar stempel drukken op de regionale bankkaart.

Reactie (0)