Mensen kopen kaartjes zonder contant geld op metrolijn 1 in Ho Chi Minhstad - Foto: QUANG DINH
Manuel Kilian, directeur van het Global Government Technology Center (GGTC), sprak met Tuoi Tre Online tijdens het najaarscongres van 2025 en benadrukte dat digitale producten die door de overheid worden ontwikkeld, weliswaar niet zo hevig hoeven te concurreren met andere concurrenten als in de private sector, maar dat het bij concurreren vooral gaat om het winnen van het vertrouwen van de bevolking.
Mensen zijn overtuigd om te digitaliseren
De uitdaging voor elk land en elke regering ter wereld is vandaag de dag om haar burgers te overtuigen en hun vertrouwen te winnen in de context van digitale transformatie.
Het probleem hierbij is dat overheden niet alleen het technische ontwerp van een oplossing moeten hebben, maar ook moeten uitzoeken hoe ze deze moeten implementeren. Overheden zullen moeten concurreren om het vertrouwen van hun burgers; we zullen zowel vertrouwen moeten opbouwen als oplossingen moeten ontwikkelen die gebruiksvriendelijk en prettig zijn en echte waarde creëren voor het land.
En als die mentaliteit eenmaal doorgedrongen is tot de overheid, dan denk ik dat we een positieve verschuiving zullen zien: het ontwikkelen van digitale oplossingen die door mensen gewaardeerd worden en net zo soepel werken als toepassingen in de private sector.
Het allerbelangrijkste is: de ambitie en kwaliteit van de digitale dienstverlening of toepassingen van de overheid moeten passen bij het vertrouwen dat burgers erin stellen.
Ik weet zeker dat Vietnam, net als andere regeringen ter wereld, zijn best doet. Naar mijn mening zijn er drie zeer belangrijke factoren voor regeringen om vooruitgang te boeken.
Ten eerste is er een zekere mate van politieke stabiliteit nodig. Je moet continuïteit waarborgen en als je eenmaal een doel hebt gesteld, moet je dat doel standvastig nastreven.
Ten tweede is er de groei van het land. Net als Vietnam is het land in de loop der jaren enorm gegroeid. Mensen zijn gewend aan verandering, aan vooruitgang. Dat is erg belangrijk, omdat het de regering de ruimte geeft om te veranderen en mensen bereid zijn om dat te accepteren.
De derde, cruciale factor is de positieve perceptie van technologie in de samenleving. Overheden kunnen zich alleen zo snel ontwikkelen als de mensen technologie accepteren. Hoe opener een samenleving staat voor technologie, hoe gemakkelijker het voor overheden is om te innoveren.
Als je deze drie elementen hebt: continuïteit in het politieke systeem, een transformatief groeitraject en een positieve maatschappelijke houding ten opzichte van technologie, dan heb je belangrijke fundamenten om vooruit te komen. En ik denk dat Vietnam alle drie heeft.
Laten we de ambitie stellen om "volledig digitaal" te zijn. Ik geloof dat Ho Chi Minhstad een toekomst zal bereiken waarin papierwerk volledig is geëlimineerd en volledig digitaal is geworden.
Kijk naar andere aspecten van het leven waar we dat hebben gedaan. Bijvoorbeeld, als je je in een stad verplaatst, gebruik je geen papieren kaartjes of ander papierwerk meer, het is allemaal digitaal. En de ambitie van de overheid zou hetzelfde moeten zijn.
Je ziet dit in veel landen al gebeuren. Kijk naar Estland, waar alle overheidsdiensten digitaal zijn. In Oekraïne hebben ze één app voor toegang tot alle overheidsdiensten.
Het is absoluut mogelijk. En soms moet de overheid echt hoge doelen stellen om de lat hoger te leggen, want dan hebben we een sterkere motivatie, en dat is precies wat we nodig hebben.
Dhr. Manuel Kilian, directeur van het Global Government Technology Center (GGTC)
De overheid moet 'spelregels' vaststellen
Naast het opbouwen van vertrouwen en het overtuigen van burgers, zal de overheid haar rol als "architect van de toekomst" moeten definiëren in tijden van ingrijpende veranderingen. De centrale taak van de overheid moet zijn ervoor te zorgen dat nieuwe technologieën worden omgezet in publieke waarde, in de context van versnelde digitalisering en kunstmatige intelligentie.
Alleen overheden hebben de legitimiteit om de 'spelregels' vast te stellen. Zonder duidelijke juridische en ethische kaders dreigt technologische innovatie het vertrouwen te ondermijnen en instabiliteit te creëren. Alleen de publieke sector kan de nodige waarborgen creëren om innovatie veilig en verantwoord te laten plaatsvinden.
Tegelijkertijd zijn overheden verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de essentiële infrastructuur die de groei van de gehele economie ondersteunt. Publieke digitale infrastructuur, van veilige digitale identiteiten tot betrouwbare systemen voor gegevensuitwisseling, vormt de onzichtbare maar onzichtbare ruggengraat van de moderne economie. Zonder deze infrastructuur kunnen noch markten noch burgers gedijen in de digitale omgeving.
De overheid is bovendien uniek gepositioneerd om ecosystemen op grote schaal te verbinden en te coördineren. Universiteiten, startups, internationale bedrijven en burgers komen niet vanzelf samen rond een gemeenschappelijke missie. De overheid heeft de macht, en de verantwoordelijkheid, om hen samen te brengen om maatschappelijke uitdagingen aan te pakken.
Dit betekent niet dat de overheid alles moet doen. Een moderne staat weet wanneer hij moet creëren, wanneer hij moet reguleren, wanneer hij moet inkopen en wanneer hij ruimte moet laten voor innovatie.
Zonder een capabele en strategisch visionaire publieke sector als kern, is het echter moeilijk om de vooruitzichten van een slimme economie volledig te realiseren.
Moderne overheid vormt dus geen belemmering voor vooruitgang, maar een voorwaarde om ervoor te zorgen dat technologische verandering op een duurzame, rechtvaardige en veerkrachtige manier plaatsvindt. Dit geldt voor Ho Chi Minhstad, voor Azië en voor de wereld.
Samen met Tuoi Tre een "nieuw momentum" creëren voor Ho Chi Minh City
De krant Tuoi Tre opent een reeks artikelen met de titel "Economische groeimotoren van Ho Chi Minhstad", een zoektocht naar nieuwe oplossingen, ideeën en modellen om de belangrijkste metropool van het land te helpen de komende tijd een sterkere doorbraak te bewerkstelligen.
Met dat in gedachten nodigen wij experts, managers, bedrijven en lezers uit om hun perspectieven, initiatieven, beleidsvoorstellen of echte verhalen uit hun vakgebied te delen. Zo kunnen we samen een "nieuw momentum" creëren voor Ho Chi Minhstad, voor de toekomst van de meest dynamische megastad van Vietnam.
Stuur artikelen naar het e-mailadres: kinhte@tuoitre.com.vn en vermeld duidelijk dat het artikel betrekking heeft op de route "Economische groeimomentum van Ho Chi Minhstad".
Bron: https://tuoitre.vn/tp-hcm-can-tham-vong-so-hoa-tat-ca-dich-vu-cong-20251129093617871.htm
Reactie (0)