Verantwoordelijk, serieus, hardwerkend

De bevoegde autoriteiten hebben de afgelopen jaren goed werk verricht door het Partijcomité en de regering te adviseren bij de ontvangst van burgers en het oplossen van klachten. Ze hebben de provincie geadviseerd om massale, ingewikkelde en langdurige klachten effectief op te lossen, waardoor veel positieve veranderingen zijn ontstaan en er geen brandhaarden zijn ontstaan. Ze hebben daarmee vertrouwen en consensus gecreëerd tussen de bevolking en de regering, wat positief heeft bijgedragen aan de sociaaleconomische ontwikkeling van de provincie. De niet-aflatende inspanningen van het collectief van kaderleden en ambtenaren van het Provinciaal Comité voor Burgerontvangst dragen bij aan deze gezamenlijke prestatie.

De leider van het provinciaal comité voor burgerontvangst nam deel aan de werkgroep van de Adviesraad voor klachtenoplossing en stelde voor dat de provincie in september 2023 samenwerkte met het volkscomité van de stad Quang Yen aan de opvang van burgers en het oplossen van klachten in het gebied.

Kameraad Nguyen Thi Hue, hoofdinspecteur van de provincie, zei: "De provinciale commissie voor de ontvangst van burgers werkt altijd nauw samen met de provinciale inspectie en vervult de taak van het adviseren van de voorzitter van het provinciaal volkscomité bij het ontvangen van burgers en het afhandelen van klachten en aangiften naar behoren. De commissie werkt actief samen met de provinciale inspectie om het provinciaal volkscomité te adviseren over het uitgeven van vele documenten voor leiderschap en richting op alle niveaus en afdelingen; coördineert de ontvangst van burgers om de veiligheid en orde te waarborgen tijdens de bijeenkomsten van de provinciale volksraad, de bijeenkomsten van de Nationale Vergadering en belangrijke feestdagen in het land en de provincie. De commissie werkt ook proactief en actief samen met de provinciale inspectie bij het monitoren, inspecteren en aandringen op de ontvangst van burgers, het afhandelen van petities en het afhandelen van klachten en aangiften bij instanties en eenheden; begrijpt de situatie op lokaal niveau, adviseert de provinciale leiders tijdig over het ontvangen en oplossen van potentiële incidenten die een risico vormen voor het veroorzaken van instabiliteit in de veiligheid, voorkomt het ontstaan van brandhaarden en draagt bij aan het waarborgen van de veiligheid en orde in het gebied.

Gezien het grote aantal petities, dat elk jaar toeneemt, complex van aard is en te maken heeft met een gebrek aan personeel, streeft het Provinciaal Comité voor Burgerontvangst er altijd naar om haar operationele efficiëntie te verbeteren en adviseert zij de provincie actief om de ontvangst van burgers goed uit te voeren en de ontvangst van de provinciale leiders snel te verzorgen. Op basis van de wettelijke bepalingen coördineert het Provinciaal Comité voor Burgerontvangst met de Provinciale Inspectie, relevante instanties en organisaties om burgers regelmatig te ontvangen en adviseert zij de leiders van het Provinciaal Volkscomité om regelmatig burgerontvangsten te organiseren op de 15e van elke maand, in overeenstemming met de regelgeving. Het Comité coördineert ook actief om de provinciale partijsecretaris te adviseren over regelmatige en ongeplande burgerontvangsten. Na regelmatige burgerontvangsten wordt er een schriftelijke kennisgeving van de resultaten van de burgerontvangsten uitgebracht. Het Comité is verantwoordelijk voor het monitoren, aandringen op en organiseren van de implementatie van de instructies van de leider bij het ontvangen van burgers, het waarborgen van kwaliteit en efficiëntie en zo bijdragen aan het oplossen van veel langlopende zaken.

Volgens statistieken hebben de hoofden van de provinciale partijcomités en -autoriteiten van 2020 tot nu toe maandelijks burgerontvangsten georganiseerd en meer dan 100 zaken rechtstreeks behandeld, voornamelijk massale zaken; 69 zaken afgerond en de definitieve regeling ervan bevolen, en 39 zaken voortgezet. Veel zaken werden afgerond om de rechten van burgers te waarborgen, zoals: de zaak van de heer Hoang Manh Phu (stad Quang Yen) die verzocht om de afgifte van certificaten voor landgebruiksrechten; de zaak van 8 huishoudens in dorp 8, gemeente Quang Phong, district Hai Ha, met betrekking tot de afgifte van certificaten voor landgebruiksrechten; een aantal huishoudens in zone 5, wijk Ha Lam, stad Ha Long, verzocht om compensatie voor het vrijmaken van land voor het stedelijk project in wijk Cao Thang-Ha Lam-Ha Khanh; de zaak van 12 huishoudens in het dorp Khe Ngai, gemeente Doan Ket, district Van Don, die verzochten om gebruik te maken van het beleid voor mensen met verdienstelijke diensten...

Het Provinciaal Comité voor Burgerontvangst kwam bijeen om de werkzaamheden en taken voor de komende tijd te verdelen.

Naast de taak om burgers te ontvangen, adviseert het Comité de provinciale leiders actief over de afhandeling van klachten; neemt het deel aan rechtszaken om administratieve zaken op te lossen, is het het centrale aanspreekpunt voor de coördinatie van de activiteiten van de Werkgroep voor vertegenwoordigers van het Provinciaal Volkscomité om deel te nemen aan rechtszaken om administratieve zaken op te lossen, de Adviesraad voor de afhandeling van klachten en aangiften, de Provinciale Raad voor Aanbevelingen, de Werkgroep van de Voorzitter van het Provinciaal Volkscomité om het werk van inspectie, beoordeling en afhandeling van klachten en aangiften van een groot aantal mensen, ingewikkeld en langdurig te organiseren.

De Provinciale Commissie voor Burgerontvangst heeft de dossiers zorgvuldig onderzocht en gegronde redenen aangevoerd, waardoor de verificatieconclusies van de departementen en afdelingen verder zijn aangescherpt. Door de analyse en evaluatie van de Provinciale Commissie voor Burgerontvangst zijn veel zaken door de departementen en afdelingen serieus onderzocht, herzien en heroverwogen.

Het comité werkt nauw samen met de provinciale inspectie, het ministerie van Natuurlijke Hulpbronnen en Milieu en de lokale overheden om de situatie in kaart te brengen en het provinciaal volkscomité te adviseren over de te volgen koers. Het comité werkt samen met gespecialiseerde instanties om het provinciaal partijcomité, de provinciale politie, het provinciaal volksparket en de provinciale volksrechtbank te adviseren en bij te staan bij het toezicht op en het beheer van de staat, het ontvangen van burgers, het oplossen van klachten en aangiften en het deelnemen aan de rechtszaak in administratieve zaken.

Tegelijkertijd werkt u, samen met afdelingen, afdelingen en lokale overheden, goed samen met centrale instanties zoals de Petitiecommissie van de Nationale Vergadering, het Overheidskantoor , het Ministerie van Openbare Veiligheid, de Overheidsinspectie, het Ministerie van Natuurlijke Hulpbronnen en Milieu, het Centraal Comité voor Burgeropvang bij het bieden van professionele training, het implementeren van inspectie- en toezichtsplannen met betrekking tot de situatie van het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten en aangiften; de veiligheids- en ordesituatie; het begeleiden en coördineren van het oplossen van problemen met betrekking tot het werk van het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten en aangiften; met name met het Centraal Comité voor Burgeropvang bij het ontvangen en behandelen van massale klachten en aangiften van Quang Ninh-burgers in Hanoi.

Van juli 2014 tot eind juni 2024 inspecteerde, beoordeelde en rapporteerde de Provinciale Commissie voor Burgerontvangst aan de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité, waarna werd besloten meer dan 1947 klachten, 16 aangiften en duizenden petities en beschouwingen te accepteren en op te lossen. Daarnaast werkte de commissie nauw samen met de provinciale inspectie en aanverwante afdelingen en afdelingen om eenheden te inspecteren, aan te sporen en te ondersteunen bij het wegnemen van obstakels en moeilijkheden bij de oplossing van een aantal ingewikkelde en drukke zaken. Gemiddeld behandelt de commissie per jaar 30-50 administratieve zaken bij de provinciale volksrechtbank en op gedecentraliseerd niveau, en 15-20 zaken bij het Hooggerechtshof van Hanoi .

Van 2019 tot heden heeft de Werkgroep van de Voorzitter van het Provinciaal Volkscomité een plan ontwikkeld en 7 inspecties, evaluaties en afhandelingen uitgevoerd van klachten en aangiften met betrekking tot grote, gecompliceerde en langdurige menigten in 13 districten, dorpen en steden in de provincie, conform Plan 363/KH-TTCP, en tegelijkertijd gekoppeld aan elk geval conform Plan nr. 45/KH-UBND, om de plannen en maatregelen te harmoniseren en de situatie volledig op te lossen. Door de evaluatie heeft de provincie tot nu toe geen klachten en aangiften meer ontvangen met betrekking tot grote, gecompliceerde en langdurige menigten, conform de criteria van Plan nr. 363/KH-TTCP van de Overheidsinspectie.

Medewerkers van het Provincial Citizen Reception Committee ontvangen petities van burgers bij het Provincial Citizen Reception Office.

De heer Bui Van Thanh, vicevoorzitter van het Volkscomité van de stad Uong Bi, zei: "Uong Bi ontvangt altijd actieve en nauwe coördinatie van de departementen en afdelingen van de provincie, met name het Provinciaal Comité voor Burgerontvangst, de Provinciale Inspectie en het Ministerie van Natuurlijke Hulpbronnen en Milieu bij het ontvangen van burgers en het behandelen van klachten, petities en bedenkingen van de bevolking. Met een open geest luistert de stad naar alle meningen en suggesties over expertise en beroep van de departementen en afdelingen; raadpleegt de provinciale werkgroep over ingewikkelde zaken; besteedt aandacht aan het luisteren naar de gedachten van de bevolking, bevordert de dialoog, publiciteit en transparantie, vergroot de verantwoordelijkheid van leiders en creëert consensus in het oplossingsproces. Dankzij dit worden klachten en petities waarbij grote menigten betrokken zijn, grotendeels opgelost en worden veiligheid en orde gewaarborgd."

Mevrouw Nguyen Thi Mai, Groep 10, Zone 4, Hong Ha Ward, Halong City, deelde het volgende: Onlangs ben ik, met toestemming van mijn dochter, naar het Provinciaal Bureau voor Burgerzaken gegaan om een klacht in te dienen over het besluit om de klacht van het Volkscomité van Halong City op te lossen. De zaak betreft compensatie voor grondverwerving en -vergunning voor de uitvoering van het technische infrastructuurproject in het zuidelijke deel van snelweg 18A, sectie km5-km8, fase 1, in Hong Ha Ward. Hoewel ik de provinciale leiders niet heb ontmoet, werd ik door de kameraden van het Provinciaal Bureau voor Burgerzaken ontvangen en enthousiast begeleid. Tijdens het contact waren de medewerkers van het Bureau zeer enthousiast, gaven ze doordachte begeleiding en legden ze de regelgeving uit om mij te helpen mijn rechten als burger bij het indienen van klachten en bedenkingen naar behoren uit te oefenen. Nadat de Adviesraad mijn petitie had ontvangen, gaf het Ministerie van Natuurlijke Hulpbronnen en Milieu de opdracht om de zaak te verifiëren en te verduidelijken. Vervolgens stuurde het Bureau van het Provinciaal Bureau voor Burgerzaken een document naar het Volkscomité van Halong City met betrekking tot de afhandeling van de zaak van mijn familie. Tot nu toe is de zaak van mijn familie volledig opgelost, ik vind het heel eerlijk en redelijk.

De komende tijd zullen de medewerkers en ambtenaren van het Provinciaal Comité voor Burgerontvangst, ondanks de moeilijkheden, hun verantwoordelijkheidsgevoel blijven verbeteren, zich richten op het effectief oplossen van taken en het succesvol afronden van toegewezen taken.

Bron