Kunstmatige intelligentie verandert de reisgewoonten van jongeren

Generatie Z – de generatie geboren tussen 1997 en 2012 – is opgegroeid met kunstmatige intelligentie (AI) als essentieel onderdeel van hun dagelijks leven. Ze gebruiken de technologie niet alleen om hun reizen te plannen, maar passen het ook toe op elke fase van de reis. Dit toont de mate van integratie en het gebruik van AI aan, samen met hun verwachtingen, die de ontwikkeling van de toeristische sector in de toekomst zullen helpen vormgeven.

Toepassing van informatietechnologie in het toerisme (illustratieve foto)

Volgens het laatste rapport over kunstmatige intelligentie (AI) van Booking.com, een van 's werelds toonaangevende online reisplatforms, speelt kunstmatige intelligentie (AI) een belangrijke rol en beïnvloedt deze de reisgewoonten van Generatie Z.

Uit onderzoek blijkt dat 85% van de generatie Z zichzelf omschrijft als "vertrouwd" met AI-technologie, terwijl 20% zegt een goed begrip te hebben van hoe AI werkt, en de overige 65% de basisconcepten begrijpt. Deze diepe vertrouwdheid en het vertrouwen zorgen ervoor dat ze AI niet alleen als een hulpmiddel zien, maar ook als een onmisbare metgezel op hun reis.

"AI verandert reisgewoonten, van plannen tot het beleven van activiteiten. Generatie Z laat ons zien hoe deze technologie op natuurlijke wijze kan worden geïntegreerd in het dagelijks leven. Van gepersonaliseerde zoekresultaten tot slimmere aanbevelingen, Booking.com gebruikt AI om plannen en verkennen eenvoudiger, uitgebreider en soepeler te maken. Nu reizigers van Generatie Z nieuwe verwachtingen scheppen, zullen we AI blijven inzetten, niet alleen om de keuze te vereenvoudigen, maar ook om iedereen te inspireren en zinvolle reizen mogelijk te maken", aldus de heer Branavan Aruljothi, Country Manager van Booking.com in Vietnam.

• Versnel de digitale transformatie, vorm en ontwikkeling van een slim toeristisch ecosysteem in Vietnam

• Digitalisering om het 'slimme toerisme-ecosysteem' compleet te maken

• Het uitgeven van een programma ter bevordering van de digitale transformatie van slim toerisme in de toeristische sector

AI als gewoonte: hoe generatie Z technologie in het dagelijks leven brengt

Generatie Z gebruikt AI-technologie als essentieel onderdeel van hun dagelijks leven. Volgens een onderzoek van Booking.com gebruikt Generatie Z meerdere keren per dag AI-tools, zowel voor werk als privé. 75% van de generatie Z gebruikt dagelijks AI-geïntegreerde zoekmachines, en dat is ook de manier waarop ze AI het meest gebruiken. 66% gebruikt dagelijks generatieve AI-tools zoals ChatGPT, Gemini of Claude. 59% vertrouwt op AI-aangedreven aanbevelingstools op streamingplatforms zoals Netflix of Spotify. 70% communiceert dagelijks met slimme apparaten (beveiligingscamera's, thermostaten, gezichtsherkenning...).

Deze vertrouwdheid is duidelijk zichtbaar in hun levensstijlkeuzes: 48% gebruikt AI om hun gezondheid bij te houden, 43% krijgt slimme winkelaanbevelingen en 37% gebruikt AI om restaurants aan te bevelen. Nu AI een integraal onderdeel wordt van dagelijkse keuzes, is het geen verrassing dat 44% van de Generatie Z AI gebruikt om reisinspiratie op te doen en reizen te boeken.

AI in de reiswereld: een metgezel op elke reis

Voor Generatie Z is het gebruik van AI in reizen geen uitzondering, en AI maakt zelfs deel uit van de hele reis. Dit vertrouwen blijkt uit de manier waarop ze reizen en AI gebruiken in elke fase, voor, tijdens en na hun reis. Vóór de reis: Bijna alle Generatie Z (99%) gebruikt AI om zich voor te bereiden op hun reis, van het ontvangen van gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van hun specifieke behoeften (42%) tot het onderzoeken van nieuwe bestemmingen en het ideale tijdstip om te vertrekken (40%). Tijdens de reis: 99% vertrouwt AI ook op de reisbestemming, met name om lokale talen, borden, menu's of gesprekken te interpreteren (53%) en om interessante informatie over bezienswaardigheden te krijgen tijdens de reis (47%). Na de reis: 96% blijft AI gebruiken na terugkomst, voornamelijk om gepersonaliseerde aanbevelingen te krijgen voor toekomstige reizen (49%) of om recensies te schrijven (46%).

In de toekomst verwacht 99% van de Generatie Z dat AI hen helpt bij het plannen van nieuwe reizen, van het onderzoeken van bestemmingen (42%) en het voorstellen van lokale ervaringen (40%) tot het aanbevelen van het juiste restaurant (38%).

Wees ontvankelijk maar attent

Hoewel ze belangrijke drijvende krachten achter AI zijn, benadert Generatie Z de technologie met enige voorzichtigheid en heeft ze duidelijke verwachtingen over hoe technologieaanbieders opereren. Eerlijkheid, verantwoording en transparantie staan ​​voorop. Bijna alle (93%) generatie Z's hebben een aantal gemeenschappelijke zorgen over AI.

Generatie Z maakt zich grote zorgen over: het risico dat AI menselijke banen, waaronder hun eigen banen, overneemt (51%). Zorgen over persoonlijke privacy en hoe bedrijven hun data gebruiken (46%). De mogelijkheid dat AI vooringenomenheid of oneerlijkheid in ervaringen introduceert (44%). Ze maken zich ook zorgen dat reizigers met een lager budget minder belangrijk worden (49%). En een klein maar opvallend percentage (18%) voelt zich ongemakkelijk bij AI die volledig onafhankelijk beslissingen neemt.

Deze resultaten laten zien dat Generatie Z openstaat voor technologische vooruitgang en slim omgaat met de toepassing ervan. Voor de reisbranche opent dit een duidelijk pad naar de toekomst: het ontwikkelen van AI op een praktische en toegankelijke manier, met behoud van gemak, eenvoud en volledigheid – de factoren die Generatie Z het meest waardeert.

Bron: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-thay-doi-thoi-quen-du-lich-cua-gioi-tre-20250911101729614.htm