Van strategische oriëntatie naar concrete acties: Het Ministerie van Industrie en Handel realiseert het standpunt van Conclusie 207-KL/TW van het Secretariaat via het Project ter bescherming van consumentenrechten voor de periode 2026-2030

Op 10 november 2025 publiceerde het Centraal Partijsecretariaat Conclusie nr. 207-KL/TW over de voortzetting van de implementatie van Richtlijn nr. 30-CT/TW van 22 januari 2019 van het 12e Secretariaat van het Centraal Comité van de Partij "betreffende het versterken van het leiderschap van de partij en de verantwoordelijkheid van de staat voor het beheer van de bescherming van consumentenrechten". Dit is een duidelijke bevestiging dat de partij en de staat consumentenbescherming altijd belangrijk vinden, waarderen en een plaats geven in de duurzame ontwikkelingsstrategie van de socialistisch georiënteerde markteconomie.

Bevestiging van de leiderschapsrol en strategische oriëntatie van de partij in de nieuwe periode

Na meer dan vijf jaar implementatie van Richtlijn 30-CT/TW heeft de bescherming van consumentenrechten veel positieve resultaten opgeleverd: het systeem van juridische documenten is voltooid, de gewijzigde wet op de bescherming van consumentenrechten is in 2023 door de Nationale Vergadering aangenomen; propaganda en verspreiding van wetgeving zijn bevorderd; de bewustwording van bedrijven en burgers is geleidelijk toegenomen. De realiteit brengt echter ook veel uitdagingen met zich mee: e-commerce ontwikkelt zich snel, grensoverschrijdende transacties komen steeds vaker voor, frauduleuze en misleidende handelingen worden steeds geavanceerder; terwijl de beheerscapaciteit en coördinatie tussen instanties nog steeds beperkt zijn.

In die context is Conclusie 207-KL/TW ontstaan ​​om de oriëntatie van de Partij verder te concretiseren, eenheid te creëren in perceptie en handelen binnen het gehele politieke systeem, en tegelijkertijd de geest van consumentenbescherming te verspreiden als een gemeenschappelijke maatschappelijke verantwoordelijkheid – niet alleen van overheidsinstanties, maar ook van bedrijven, maatschappelijke organisaties en individuele consumenten. De belangrijkste oriëntaties worden duidelijk aangegeven:

Bied politieke oriëntatie op het opbouwen van een institutioneel kader, een managementmechanisme en een implementatieorganisatie die geschikt zijn voor de nieuwe periode;

Zorg voor een duidelijke verdeling van verantwoordelijkheden tussen ministeries, afdelingen en lokale overheden;

Benadruk de toepassing van technologie, digitale transformatie, het bevorderen van de rol van de pers en maatschappelijke organisaties om bewustzijn te verspreiden en het maatschappelijk toezicht te versterken;

Bevorderen van integratie, versterken van internationale samenwerking, delen van informatie en ervaring, samenwerken en coördineren bij de behandeling van grensoverschrijdende consumentengeschillen; versterken van preventie en bestrijding van hightechcriminaliteit bij transacties met consumenten;

Innoveer propagandawerk, diversifieer methoden voor beleidscommunicatie en juridische educatie ;

En in het bijzonder het Ministerie van Industrie en Handel, het agentschap dat is aangewezen als centraal aanspreekpunt voor het staatsbeheer op dit gebied, opdracht geven om leiding te geven aan en te coördineren met ministeries en takken om de functie van het formuleren van beleid, wetten en staatsbeheer ter bescherming van consumentenrechten effectief uit te voeren, waarbij de bevoegdheden en verantwoordelijkheden van agentschappen, organisaties en individuen met betrekking tot de kwestie van namaakgoederen, nepgoederen, producten en diensten van slechte kwaliteit, dringende kwesties, negatieve gevolgen voor consumenten, enz. duidelijk worden gedefinieerd.

Conclusie 207-KL/TW vormt een leidraad voor bewustwording en actiegerichtheid en bepaalt de strategische positie van het consumentenbeschermingswerk in de nieuwe situatie.

Project voor de ontwikkeling van consumentenbeschermingsactiviteiten voor de periode 2026-2030: de geest van conclusie 207-KL/TW realiseren met concrete acties

Op basis van de richtlijnen van het Secretariaat, in zijn rol als staatsbeheersagentschap op het gebied van consumentenbescherming, heeft het Ministerie van Industrie en Handel de Nationale Mededingingscommissie de opdracht gegeven om het Project ter ontwikkeling van activiteiten ter bescherming van consumentenrechten voor de periode 2026-2030 (Project ter bescherming van consumentenrechten) te ontwikkelen en uit te voeren. Hiermee wil het Ministerie van Industrie en Handel het standpunt 'van oriëntatie naar actie' realiseren en het beleid van de Partij tot leven brengen met specifieke taken, doelstellingen en oplossingen. Besluit 2724/QD-BCT tot goedkeuring van het Project ter ontwikkeling van activiteiten ter bescherming van consumentenrechten voor de periode 2026-2030 werd uitgevaardigd door het Ministerie van Industrie en Handel, wat de proactiviteit, innovatie en politieke verantwoordelijkheid van het Ministerie van Industrie en Handel aantoont bij het waarborgen van de legitieme en wettelijke rechten van Vietnamese consumenten.

De vijf kernactielijnen van het BVNTD-project omvatten:

Ten eerste moeten instellingen en beleid worden geperfectioneerd en moet de effectiviteit van het staatsbestuur worden verbeterd.

Het opbouwen en perfectioneren van een synchroon, uniform systeem van instellingen en juridisch beleid dat geschikt is voor ontwikkelingspraktijken en internationale integratie;

Specificeer intersectorale coördinatiemechanismen, verduidelijk de verantwoordelijkheden en bevoegdheden van elk staatsbeheeragentschap, met name tussen het Ministerie van Industrie en Handel - het centrale agentschap - en ministeries, afdelingen en regio's.

Ten tweede, ontwikkel technologische infrastructuur, database en bevorder digitale transformatie

Bouw, beheer en exploiteer de nationale database voor consumentenbescherming, geïntegreerd met het 1800.6838 Callcentersysteem en lokale elektronische platforms voor klachten en feedback;

Toepassing van kunstmatige intelligentie en big data-analyse bij het monitoren, voorspellen en waarschuwen van risico's voor consumenten.

Ten derde moeten propaganda, de verspreiding van wetten en consumentenvoorlichting worden bevorderd.

Zet het synchroon, creatief en op meerdere platforms in, met de nadruk op contentgroepen zoals: Consumentenrechten en -plichten volgens de wet van 2023; Vaardigheden op het gebied van slim, veilig en verantwoord consumeren; Vroegtijdige waarschuwing voor frauduleuze en commerciële handelingen; Bevorderen van groene consumptie, duurzame consumptie en ondersteuning van milieuvriendelijke producten.

Ten vierde moeten we de capaciteit van handhavingsteams verbeteren en de rol van maatschappelijke organisaties die zich inzetten voor consumentenbescherming bevorderen.

Zorg voor een gedegen opleiding en ontwikkeling van handhavingsfunctionarissen op zowel centraal als lokaal niveau, met name op het gebied van vaardigheden voor het ontvangen en verwerken van feedback, het toepassen van informatietechnologie en het communiceren met consumenten;

Promoot de rol van maatschappelijke organisaties, met name consumentenbeschermingsverenigingen, op het gebied van advies, bemiddeling, toezicht en propaganda.

Ten vijfde moeten de internationale samenwerking en de mobilisatie van middelen worden versterkt.

Breid de bilaterale en multilaterale samenwerking uit, neem deel aan regionale netwerken zoals ASEAN, APEC, OESO, enz., wissel informatie en ervaring uit en bouw coördinatiemechanismen op voor de behandeling van grensoverschrijdende geschillen, met name op het gebied van e-commerce.

Met een specifiek stappenplan en duidelijke doelen creëert het BVNTD-project niet alleen een institutionele en technische basis, maar vormt het ook een synchroon operationeel mechanisme dat ervoor zorgt dat consumentenbescherming substantieel wordt geïmplementeerd, gecombineerd met managementefficiëntie en maatschappelijk vertrouwen.

Eenheid van beleid en handelen – van oriëntatie tot praktische uitvoering

Conclusie 207-KL/TW bevestigt het consistente standpunt: "Consumenten zijn het middelpunt en de drijvende kracht achter productie en bedrijfsontwikkeling." Bedrijven worden aangemoedigd om hun bedrijfsethiek te verbeteren, zich te richten op product- en servicekwaliteit, transparantie in informatie te waarborgen en klanttevredenheid als maatstaf voor succes te beschouwen.

Conclusie 207-KL/TW van het Secretariaat toont een strategische visie – die duidelijk aangeeft "wat er moet gebeuren" om instellingen te perfectioneren, leiderschapsrollen te bevorderen, digitale transformatie te versnellen en maatschappelijke verantwoordelijkheid te vergroten. Het BVNTD-project concretiseert deze oriëntaties met "implementatiemethoden", met een duidelijk systeem van taken, doelstellingen en projecten, met een stappenplan en monitoringmechanisme.

Dit is het resultaat van de transformatie van beleid naar actie, van leiderschapsdenken naar managementcapaciteit. Dit laat zien dat consumentenbescherming een ontwikkelingsfase is ingegaan die zowel politiek als zeer professioneel en praktisch is.

Vier opvallende overeenkomsten tonen de eenheid in beleid en actie aan:

Samen stellen wij de consument centraal:

Zowel de Conclusie als het Project plaatsen consumenten centraal in alle beleidsmaatregelen. Consumenten zijn niet alleen beschermde objecten, maar ook participerende subjecten die bijdragen aan de vorming van transparante en duurzame markten.

Samen identificeren wij het bedrijfsleven als partner en de Staat als garant:

Consumentenbescherming kan niet los worden gezien van bedrijfsontwikkeling. Conclusie 207-KL/TW bevestigt de verantwoordelijkheid van bedrijven om transparante en maatschappelijk verantwoorde goederen en diensten te leveren; het BVNTD-project zet programma's voort om bedrijven aan te moedigen zich te committeren aan, te certificeren voor en de implementatie te monitoren van consumentenbeschermingsverplichtingen.

Samen naar een transparante, veilige en verantwoorde consumentenomgeving:

Het BVNTD-project heeft het standpunt geconcretiseerd om een ​​'schone' consumentenomgeving te creëren, waar informatie openbaar is, transacties veilig zijn, klachten snel worden afgehandeld en alle frauduleuze handelingen worden gedetecteerd en streng worden aangepakt.

Samen promoten we technologie, digitale transformatie en open data als kerninstrumenten:

Van de eis om “de toepassing van technologie, kunstmatige intelligentie en big data te versterken” in Conclusie 207-KL/TW tot het doel om “een nationale database op te bouwen, die het managementsysteem en de 1800.6838-schakelkast verbindt” in het BVNTD-project – we kunnen duidelijk de link zien tussen politiek denken en praktische managementacties.

Samen naar deelname van de hele samenleving:

Conclusie 207-KL/TW vereist het mobiliseren van de gezamenlijke kracht van het gehele systeem - van de overheid, bedrijven tot maatschappelijke organisaties, de pers en consumenten. Het BVNTD-project heeft dit gerealiseerd door middel van coördinatieprogramma's, communicatie, training en intersectorale en interregionale samenwerkingsmechanismen.

Dit is een punt dat een nieuwe stap voorwaarts in het denken over staatsbeheer aantoont, waarbij het beleid van de Partij niet stopt bij oriëntatie, maar wordt geconcretiseerd in acties, modellen en concrete resultaten in het sociale leven.

Van oriëntatie naar actie – de basis voor de bescherming van consumentenrechten in de nieuwe situatie

De geest van Conclusie 207-KL/TW is en wordt concreet gerealiseerd via het Project Bescherming Consumentenrechten voor de periode 2026-2030. De belangrijkste oriëntaties in de Conclusie – van het perfectioneren van instellingen, het verbeteren van de toepassing van technologie, het verbeteren van de handhavingscapaciteit tot het bevorderen van groene en duurzame consumptie – zijn allemaal gespecificeerd in het Project Bescherming Consumentenrechten met duidelijke doelen, streefcijfers, taken en projecten, met nauwe coördinatie tussen ministeries, afdelingen en gemeenten.

In de komende tijd, wanneer het BVNTD-project synchroon wordt uitgevoerd, zullen de inspanningen op het gebied van propaganda, wetgevingsverspreiding, beleidsdialoog, gemeenschapscommunicatie en consumentenondersteuning verder worden versterkt. Dat is de stap van bewustwording naar actie, van politieke oriëntatie naar concrete maatschappelijke resultaten, waarbij de geest van Conclusie 207-KL/TW diep tot leven komt en zich verspreidt naar elke burger, elk bedrijf en elke lokale gemeenschap.

Conclusie 207-KL/TW van het Secretariaat is niet alleen een voortzetting van Richtlijn 30-CT/TW in 2019, maar ook een krachtige bevestiging van de vastberadenheid van de Partij om een ​​veilige, transparante, verantwoordelijke en duurzame consumptiemaatschappij op te bouwen.

De verspreiding van de Conclusie blijkt niet alleen uit de reacties in de media, maar ook uit de manier waarop het inspireert, motiveert en richting geeft aan acties voor de hele samenleving – zodat elke bestuursinstantie, elk bedrijf, elke burger proactief bijdraagt ​​aan de bescherming van consumentenrechten.

Dat vormt de basis voor de bescherming van consumentenrechten in de nieuwe situatie, waarin consumentenrechten worden beschermd door wetgeving, technologie en een cultuur van beschaafd gedrag – op weg naar een veilige, duurzame en humane Vietnamese consumptie. Consumentenbescherming gaat niet alleen over het beschermen van individuele rechten, maar ook over het beschermen van vertrouwen, stabiliteit en duurzame economische ontwikkeling. En vanuit die geest zal Conclusie 207-KL/TW een belangrijke basis vormen voor Vietnam om verder te gaan op het pad van de opbouw van een economie voor mensen, voor consumenten en voor een duurzaam Vietnam.

---

Bron: Nationale Mededingingscommissie

Trefwoorden: Ministerie van Industrie en Handel, bescherming van consumentenrechten

Bron: https://moit.gov.vn/tin-tuc/tu-dinh-huong-chien-luoc-den-hanh-dong-c-the-bo-cong-thuong-hien-thuc-hoa-quan-diem-ket-luan-207-kl-tw-cua-ban-bi-thu-t.html