Het openbaar administratief servicecentrum van de wijk Tan Hiep ontvangt dagelijks honderden mensen voor administratieve afhandeling. Om de wachttijden te verkorten, hebben de lokale autoriteiten een systeem ingevoerd waarbij zowel online aanvragen kunnen worden ingediend als dat ter plaatse kan worden afgehandeld. Daarnaast hebben ze hun inspanningen opgevoerd om mensen direct aan de balie te begeleiden bij het gebruik van de openbare diensten.
Het openbaar administratief servicecentrum van de wijk Tan Hiep in Ho Chi Minh -stad, waar burgers administratieve procedures kunnen afhandelen.
Alleen al in de eerste vijf maanden van het jaar ontving en verwerkte het centrum meer dan 30.000 aanvragen op diverse gebieden.
De heer Le Thanh Dien (wijk Tan Hiep), die de sollicitatieprocedure kwam afronden, vertelde: "Dankzij de snelle en efficiënte begeleiding en de enthousiaste steun van het personeel kon ik mijn sollicitatie afronden zonder meerdere keren te hoeven komen."
Een opmerkelijke nieuwe ontwikkeling is dat de wijk Tan Hiep niet alleen wacht tot inwoners naar kantoor komen, maar ook publieke diensten rechtstreeks naar de wijken brengt via het model "Administratief procedureel begeleidingspunt voor online publieke diensten".
Wijkambtenaren begeleiden inwoners bij het invullen van hun aanvragen en het gebruik van online overheidsdiensten aan de balie.
Mevrouw Nguyen Thi Tinh (wijk Phu Chanh, Tan Hiep-district) verklaarde: "Ik ben hierheen gekomen om het SOS-systeem met de brandweer te installeren, en het is erg handig omdat het vlakbij mijn huis is. Ik hoef niet meer ver te reizen; het is zowel snel als veilig."
Ook meneer Nguyen Van Tron, eveneens uit de wijk Phu Chanh, vertelde: "Ik kwam de huwelijksakte voor mijn kind aanvragen. Dankzij de instructies van de wijk was de procedure heel duidelijk en gemakkelijk te begrijpen. Voorheen was het erg lastig om zonder de benodigde documenten naar het wijkkantoor te gaan. Nu, met de begeleiding van de wijk, is het veel gemakkelijker."
Mevrouw Nguyen Thao Trang, hoofd van het wijkbestuur van Phu Chanh in het district Tan Hiep, zei: "Het model wordt momenteel in veel wijken overgenomen. Dit is een concrete stap in de richting van een digitale overheid en draagt bij aan de hervorming van het bestuur, waardoor het dichter bij de mensen komt te staan, gebruiksvriendelijker is en beter aansluit op de behoeften van de burgers, van lokaal niveau tot in de kern."
Door publieke diensten dichter bij de mensen te brengen, krijgen burgers niet alleen gemakkelijker online toegang tot administratieve procedures, maar neemt ook de druk af om documenten op te halen bij wijkcentra, met name tijdens de spitsuren.
Kijk elke dag om 20:00 uur naar HTV News en om 20:30 uur naar het 24-uurs wereldprogramma op HTV.
Bron: https://htv.vn/tu-phuong-den-khu-pho-dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-222260522123045458.htm
Reactie (0)